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法國第一大零售銀行法國國民-巴黎巴銀行最近宣布，從11月1日起客戶如在銀行營業部提款低于150歐元，加
收5歐元手續費，以便加強營業部安全、盡量減少現金存放。此前，法國興業銀行決定對客戶在其它銀行自動提款機上提款收
取手續費。這些新做法令長期享受免費服務的客戶受到觸動，也引起了此間關于銀行收取服務費的討論。
銀行界認為，銀行如同商家，歐洲每個銀行要根據各自的成本計算服務費，法國銀行
采取的是補償法，比如對某些服
務免費，對另一些服務則要增加收費。
有的銀行提出應該對客戶帳戶、帳戶帳單、信用卡、提取現金等所有的銀行服務項目收費，只不過收費應該盡量合理
。法國儲蓄信貸銀行人士指出，長期以來法國銀行的客戶以為服務是免費，其實銀行服務從來就沒有免費過。法國松鼠銀行研
究表明，顧客并不反對銀行收取服務費，但是對銀行想單方面增加收費項目，如對使用支票付款收費十分反感。
另外，如果銀行只增加收費，而不增加對客戶的優惠，也會被客戶“另眼看待”。
其實，歐洲銀行收取服務費現象十分普遍，據法國《論壇報》提供的數據，只有在荷蘭才能享受完全的免費服務，從
帳戶日常管理到信用卡使用，銀行統包統攬，還對活期存款支付利息。不過，其它歐洲國家可沒有這樣的全套免費服務。
法國銀行不收取銀行帳戶費，但每個季度收取21至37歐元不等的銀行信用卡費。
德國的銀行客戶每月被扣除2.3歐元的帳戶費，由于很多德國人習慣使用現金，雖然剛開始使用信用卡，但還時常
從銀行提取現金，為此，德意志銀行、德累斯頓銀行、德國商業銀行和郵局銀行聯手，經過共同協商，客戶在所在的銀行系統
提款免費。用信用卡跨行提款平均每筆收取2歐元的費用。
德國銀行對在商場和其它地方使用支票收取費用，因此，德國人很少使用支票，即使是購買汽車，一些德國人也懷揣
幾萬歐元現金，用來支付購車費用。法國銀行也希望跟著德國銀行的做法，但法國政府不愿對使用支票收取費用。無奈，法國
銀行只能采取變相辦法，銀行對活期帳戶不給予利息，通過這種辦法來彌補銀行兌付支票時的開支。今夏歐盟委員會要求法國
開放這一“禁區”，允許銀行“報答”客戶。此間人士認為，如果增加服務項目的收費，也許就可以改變活期存款沒有利息的
現狀。
在英國，匯豐、勞埃德TSB、巴克萊和蘇格蘭皇家銀行四大銀行對客戶支票付款和提款免費，但對帳戶透支懲罰格
外嚴厲，未經允許的一筆透支在蘇格蘭皇家銀行屬下NatWest銀行將以17.8％的利率罰款，巴克萊銀行為15.6
％。英國的轉款手續費被認為是歐洲最貴的，由一個銀行向另一個銀行轉款通常要收費，在NatWest銀行，兩三天的快
速轉款每筆收費23英鎊。
意大利的一些銀行從今年起對支付水電費、煤氣費和電話費發票加收0.25-0.3歐元的手續費。在西班牙，支
票付款和在兩大銀行系統4B和Servired提款免收費，但跨行提款至少要交2.1歐元費用，歐洲銀行大多都給予客
戶獎勵，相當于活期存款利息，法國是個例外。
英國銀行的活期存款利息為0.12％-0.4％，意大利是0.2％-0.5％，德國最多為0.5％，比利時不
超過0.5％。銀行給予象征性的利息，希望留給客戶良好印象。
隨著金融市場競爭的加劇，歐洲銀行的收費名目越來越多，收費增多能不能帶來更好的服務，這是人們最關心的。(
馬與雄)
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