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幾年來(lái),華安證券公司合肥金寨路營(yíng)業(yè)部把搞好投資者服務(wù)工作放在營(yíng)業(yè)部工作的首位,重視客戶需求,并以此為起
點(diǎn)搞好客戶服務(wù)工作。除在營(yíng)業(yè)大廳開設(shè)咨詢專柜對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外,該營(yíng)業(yè)部還經(jīng)常邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家來(lái)營(yíng)業(yè)部舉行專題講
座。針對(duì)營(yíng)業(yè)部大量新客戶缺乏證券基礎(chǔ)知識(shí)及基本投資技巧的情況,今年6月,營(yíng)業(yè)部與上海證券報(bào)股民學(xué)校聯(lián)合舉辦了"
股民學(xué)校初級(jí)班"。它就像塊巨大的磁石,吸引了許多客戶踴躍報(bào)名。
在股民學(xué)校開課期間,營(yíng)業(yè)部結(jié)合員工個(gè)人專長(zhǎng)對(duì)授課內(nèi)容進(jìn)行分工,要求主講人員針對(duì)學(xué)員多為初學(xué)者這一特點(diǎn),
精心準(zhǔn)備授課提綱,充實(shí)講解材料,結(jié)合證券市場(chǎng)有關(guān)案例,培養(yǎng)學(xué)員掌握證券基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)分析知識(shí)、基本技術(shù)分析方法
。與此同時(shí),幫助學(xué)員樹立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行理性投資。
通過(guò)股民學(xué)校初級(jí)班三個(gè)月的系統(tǒng)學(xué)習(xí),學(xué)員們現(xiàn)在不僅能夠讀懂上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表,而且在實(shí)際操作時(shí)也不再像以
前一樣不知所措,無(wú)從下手。可以說(shuō),是股民學(xué)校使?fàn)I業(yè)部大量新股民真正邁入了證券投資領(lǐng)域。股民學(xué)校拉近了員工與投資
者之間的距離,增進(jìn)了雙方的溝通與了解。由于首期股民學(xué)校的良好效果,華安證券公司合肥金寨路營(yíng)業(yè)部目前正在積極籌備
"股民學(xué)校中級(jí)班",為投資者進(jìn)一步做好服務(wù)工作。
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