美國《福布斯》雜志公布了2001年世界富豪排行榜,沃爾頓家族有3位成員分別名列第八、第九、第十位,資產合起來超過了比爾·蓋茨。讓人們驚訝的是,沃爾頓家族所從事的都是零售業,就賣我們身邊的日用品——牙刷、草紙、筆硯、糖果、衣服、藥片、文具等。一個名叫伯尼·賓氣特的社會學博士對沃爾頓家族成功賺取財富做了分析,認為沃爾頓的錢就在身旁一碼之內。
觸動
29歲的譚興椿兩年前還只是中國著名山城重慶的一個普通下崗女工,而2年之后的今天,她卻已成為一位叱咤商場的女老板。譚興椿的經歷詮釋了“財富就在一碼之內”猶太人這句古老民諺在現代社會仍然具有的睿智和鮮活。
譚興椿出生在山城重慶一個普通的工人家庭。有一個哥哥一個妹妹,從小就沒有得到父母的特別嬌寵。但她做工人的父母卻有著智慧的胸懷。她小的時候,父母就獎罰分明,設定了兩個家庭法則:一,誰想要在固定的零花錢外還得到更多,就去刷碗,收拾房間,或者洗自己的衣服;二,誰如果說謊,或者沒有完成當天的作業,就扣掉一個星期的零花錢。寬松又嚴謹的家庭法則,使譚興椿自小就養成了勤勞和負責任的習慣。
父母沒有給她榮華,但給了她贏得榮華的思維框架,以至于后來這種習慣所產生的慣性改變了她一生的命運。
高二那年,因為家里要供哥哥和妹妹讀書,譚興椿輟學了,不久,她進入到市內一家大型棉紡廠工作。1993年,結婚后的她對生活更加充滿了信心和希望。可讓她失望的是,1995年年底,由于她所在的工廠經營不景氣,她下崗了。消沉了一段時間后,她到一家招待所做一名客房部的服務員,開始了每天疊被子、打掃房間、清潔衛生間的工作。每個月400元錢的收入,常常讓她感到生活的壓力,但從不肯對命運低頭的性格,讓她堅守著生活的信心。她時常激勵著自己:上帝在對她關閉著一扇扇大門,一定是想引導她到那扇成就自己命運的窗口前。
1996年4月的一天,譚興椿像以往一樣,清掃著招待所的走廊地毯,一位客人叫住她,讓她幫忙到街上買一塊香皂。她心里一驚,以為是自己粗心大意,忘了給客人房間配一次性香皂了,急忙向客人道歉:“對不起,招待所配備了一次性香皂,是我工作馬虎,我馬上補上。”可出乎她意料的是,客人告訴她:“房間里已經有一次性香皂了,可我討厭用這種小香皂,體積太小不好拿,容易掉,質量也太差。”譚興椿幫助客人買回了香皂。
第二天,這位客人走了,譚興椿在收拾客人房間時,看到昨天幫助客人買的香皂只用了一點點,招待所配送的一次性香皂因為開了包裝也不能再用了。在將一大一小兩塊香皂丟進垃圾桶的時候,從小接受到的家庭法則中的責任感,讓她突然心機一動:客人出差在外都喜歡方便,不愿意攜帶大塊香皂,而賓館酒店提供的香皂又因為體積小、質量差等原因不能讓客人滿意,這不僅有損賓館酒店的聲譽,還造成不小的浪費。能不能有一種折中的香皂,既能夠滿足客人的需要,又不造成浪費?
她分析到,客人不喜歡用小香皂,一方面是因為小香皂質量較差外,關鍵在于小香皂難拿難握,洗臉時缺少舒服的感覺,賓館酒店也不可能為了滿足客人喜好而配備大香皂增加經營成本,怎樣才能夠有一種既可以增大體積,又不影響質量,不提升成本的香皂呢?
連續幾天,譚興椿都被這個問題困擾著。
一天,譚興椿被同事買給孩子玩的塑料球吸引了,她暗想,如果在塑料球的外面包上一層香皂,設計一種空心的香皂,既增加了香皂的體積,解決了好拿握好擦洗,又沒有增加皂液用量和成本,一定會得到顧客和酒店的歡迎。
譚興椿找到了招待所的采購員,詢問這種香皂在市場上能不能買到。采購員驚訝地看了她半天,告訴她:“我做了十幾年采購工作了,還沒有見過你說的這種空心香皂呢,聽說也是第一次。”譚興椿又到市區的各大商場打探,都表示沒有賣過這種空心香皂。她又留意起來各大香皂廠家的電視廣告,可電視廣告都只是介紹著自己的產品如何可以殺菌、治療什么病,申請了什么專利等,沒有一家說怎么方便使用。譚興椿的心中漸漸清晰、堅定了一個念頭:做空心香皂。她自信這種方便使用的空心香皂一定存在著廣闊的市場。
在市場越來越細分化的今天,真正的較量已經不是產品而是服務。這種從產品上開始的服務是最徹底的服務。
譚興椿畫上圖紙,又找來小孩子們玩的塑料球,把香皂削成薄片貼上去,“空心香皂”的雛形就出來了。帶著自己的“產品”,她來到市內一家大香皂廠。香皂廠的經理大為稱贊。可當她詢問經理,他們的工廠能不能生產這種香皂的時候,這位經理卻遺憾地告訴她,因為這種香皂的生產工藝與傳統香皂完全不同,無法生產。但這位經理鼓勵著她先去為自己的“產品”申請專利。
1998年8月21日,手捧新型香皂專利證書的譚興椿雙眼濕潤,她堅定了將自己的思想和創意變成產品,變成利潤的信心。
把握
空心香皂作為一種新型專利,它的使用方便得到許多廠家和客戶的一致贊賞和好評,如果生產出來也預示著會具備很大的市場,可因為生產工藝的不同,怎樣讓皂液附著到塑料球上,怎樣做到表面均勻不起氣泡等成為難題。譚興椿找到重慶香皂廠的一位老工程師請教,然而又一個傳統香皂生產所不需要的工序,即怎樣讓皂粒熔化再次成為難題。
因為皂粒是有機化合物,熔點不固定,不管怎么加熱就是不熔化,在實驗中甚至用上了烤箱、微波爐等一切可以加熱的工具,但都沒有起到作用。最后嘗試用催化劑,加入了大量催化劑后,皂粒是熔化了,但因堿性太大,RH值嚴重超標。
這時,一些人聽說譚興椿要開發新型香皂不禁紛紛議論。有些人對僅高中畢業又是下崗女工的她的異想天開的行為嗤之以鼻。這給了她很大的壓力,但她沒有動搖自己的信念。她用馬克·吐溫的話激勵著自己:“一個人的一生,如同一環環套起來的鎖鏈,如果其中一個鎖鏈改變了位置,那么整個人生都會由此改變。”她告訴自己,要想改變自己人生的現狀,等待機會是不行的,必須要善于創造機會,現在有了這么好的機會,不能錯過。
這個時候,因專利技術已經在一家雜志上報道,全國各地要求技術轉讓和代理產品的信函已經雪片般飛過來,譚興椿心急如焚。
一天,由于連續幾天沒有休息好,疲憊不堪的譚興椿嘗試在爐火上熔化皂粒時睡著了,等她被刺鼻的氣味熏醒時,爐火上烤著的皂粒已經被烤糊了,這卻給了她又一個啟發,終于獲得了讓皂粒熔化的方法。
但是,因為既要均勻又不能起氣泡,在接下來解決怎樣將熔化了的皂粒附在塑料球上又成為一道難題。用噴槍噴,用輪盤轉等都失敗了。譚興椿甚至想到用線將吊著的塑料球浸入皂液中再提起來,可也因為生產速度太慢被淘汰……
經過近半年的不斷地改進,1999年9月18日,在克服了重重困難后,可以達到半自動控制生產的機器終于研制成功了。面對著自己的創意終于變成產品從機器中“流”出來,譚興椿真正領略到了創業的艱辛和艱難。但她來不及喘息,因為如何打開市場又擺到了她面前。
創業是一樁奇妙的事情,在路上將會遇到許多迥異于平常生活的人和事。譚興椿早就已經預料到創業將遇到大的挑戰,付出更大的代價,耗費更多的時間,但她清楚,這也是提升自己的良機。當她咬著牙堅持到成功的時候,成就感增強了她的信心。
銷售基本上是順利的,剛開始就有許多家酒店和賓館直接進貨了。沒多久,就有數十家賓館、浴池都開始使用她的產品了。譚興椿的空心香皂出現了供不應求的局面。這一年,譚興椿成立了“重慶偉民空心香皂有限公司”,并注冊了“怡加凈”商標,開始不斷有其他城市的代理商蜂擁到譚興椿的辦公室來。也是在這一年,譚興椿從下崗女工搖身變成身家數十萬元的女老板。
2000年1月是讓譚興椿難以忘懷的一個月份,這個月,她的“空心香皂”在參加香港鳳凰衛視舉辦的“TCL給你20萬元”創業活動大賽中,從4380件參賽作品中脫穎而出,奪得大獎。
世上從不缺少機會,只是缺少發現機會的眼睛。
窮究
譚興椿很清楚,“空心香皂”的成功并不是她智慧多么超常,而是因為她開發出了方便人們的產品。關心人們的愛,才讓她得到了愛的回報。最成功的智慧其實是愛的智慧。
一次,她在給小孩洗澡時,香皂一滑,就掉進了下水道,不僅沒有香皂用了,下水道也被堵塞了。馬馬乎乎地洗完澡,費了九牛二虎之力疏通了下水道,一臉汗水的譚興椿跌坐在沙發上,陷入了沉思,能不能發明一種真正的防滑香皂呢?
目前市場上有一種兩頭大、中間小的香皂,但它并不能真正的防滑,而且用到最后,香皂常常會從中間斷裂,使用起來更加不方便。經過多次研究,譚興椿終于研究出將“空心香皂”的塑料球變為塑料芯,再從塑料芯中牽引出一根線,在線的末端套上一個環扣,人們在洗澡的時候用一個手指扣住環扣,香皂就不能滑掉了。而且有了環扣后,香皂就可以掛在洗手池旁邊,避免了放在香皂盒形成的塘泥。
環扣香皂的推出立刻成為香皂的嬌寵,也使得譚興椿事業的雪球越滾越大。2000年年底,她委托上海白貓重慶有限公司為她進行加工生產產品,并請來一家著名廣告設計公司為她的產品制作了精美的外包裝,并給她的產品起了一個新名字—雪玉蓮。
好的包裝不能改變內質,還可以抓捕更多的目光。新產品上市后,借助原有的銷售網絡很快成為了暢銷產品。譚興椿在不斷創新著產品的同時,也不斷提高著自己經營的理念,以及人生的價值。
一次聊天中,譚興椿的一個做銷售員的朋友抱怨,去外地出差時,最想做的就是住進賓館后,能夠在房間浴缸里泡個熱水澡,然后輕松地躺在床上休息一下,但想到賓館浴缸每天都有全國各地不同的人用過,服務員不一定都會很認真的清洗消毒,總擔心使用浴缸后可能會傳染上皮膚病或接觸性傳染病,于是只能草草沖個淋浴,很讓人遺憾……朋友的講述讓她心機靈動,如果有一個浴缸罩罩在浴缸上,那么就可以很放心很舒適地在浴缸里泡個澡,消除奔波的疲憊,何不生產出這樣的一個產品來滿足市場的需求呢?
她相信,有需要就有市場,而市場不僅僅是利潤,還是一種人生價值的體現,
她先是開始市場調查,從普通招待所至五星級的賓館、酒店等都沒有這種一次性的浴缸衛生膜,可其它一次性用品如牙膏、牙刷、拖鞋等都有。當她向賓館采購部說明這種意向后,他們也認為這種解除客人后顧之憂的產品有一定的市場。于是拿了一些樣品去試一試,沒想到客人用后反映很好,稱贊賓館的服務周到、體貼入微。通過兩個月的試驗,5家試用的賓館入住率都提高了許多,真正體現了服務的“增值”,她也有了可觀的收益。
經過半年多的市場推廣,有20家賓館和酒店為客人配備了一次性浴缸衛生膜,而且客人漸漸地習慣用這種能保護和預防自己免受傳染皮膚病的產品。更令她欣喜的是,一些公共浴室和超市以及個人家庭也來訂貨,這讓她看到這個產品的廣闊前景……
品嘗了創業的艱辛和成功的喜悅,她決定把這幾個產品作為自己開拓事業的一個起點。為了進一步擴大市場銷售,讓空心香皂和一次性浴缸衛生膜在全國各地都有銷售,她成立了“重慶億嘉科技發展有限公司”,注冊了“怡加凈”商標,并同時開發了“電動牙刷”等系列衛浴小產品,考慮到現在是網絡時代,她又為這幾個產品申請了一個網站。她期望著,有更多的人能像她一樣早一天找到一條發展自我之路,富裕口袋的同時,也富足頭腦。
功成
2001年5月2日,安徽衛視“金點子行動”播出了她的創意,譚興椿奪得了金獎。讓譚興椿真正興奮的不是得獎,而是活動中觀眾的建議,根據觀眾的建議,回到家后,她就設計生產了十二種生肖動物形象做香皂芯的香皂,推出了“收集齊十二生肖獲大獎”的促銷手段,使得她的空心香皂刮起了新一輪熱潮。
一個人無論是獲得物質財富還是精神財富,都是從身邊不起眼的東西開始的。在這個世界上,財富和幸福其實都蘊藏在平常的事物之中。有些人之所以失敗,之所以沒感覺到生活的幸福,也許是因為他們認為財富和幸福在新奇的商品上,在時髦的事物上。
其實,財富有時候離我們并不遠,就在一碼之內,但這一碼,是愛的一碼。
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