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家住武漢常青花園三小區的劉太婆最近辦了一張華夏銀行卡，到附近超市購物、買菜，手頭上的錢不夠，就到隔壁銀
行刷卡取款。閑錢多了，只要到樓下，不出小區就可以存起來。這讓老人家感到大為方便。
目前，在武漢市東亭小區、花橋小區、鋼都花園等社區，華夏、民生、招商等中小商業銀行紛紛躋身其間，爭先恐后
亮出了“社區銀行”的招牌。
與傳統的沿街而設的街區銀行相比，這種入駐居民小區的新型社區銀行，以其“近在身邊、貼身服務、自助方便”的
特點，讓居民既感到便捷，又感到時尚。東亭小區的胡女士深有感觸地說，銀行辦到家門口，進銀行的次數也就越來越多了。
華夏銀行武漢分行有關負責人認為，做慣了“批發業務”的銀行正轉向“批零兼營”，目光不約而同地瞄向了“有待
開發的金礦”——社區銀行。
各家銀行初嘗甜頭
社區銀行不但化解了銀行高柜臺給客戶心理上帶來的隔閡，而且客戶也能根據自己的習慣選擇金融服務方式，享受銀
行更人性化的服務；對銀行而言，社區銀行運用了一些先進的自助設備為客戶提供24小時連續服務，是銀行分銷網絡的延續
和補充，能降低柜員勞動強度，擴展銀行提供服務的時間和空間，與不斷提高的人工費用相比，社區銀行的高效率和相對低的
單位成本都是其突出的競爭優勢。
目前一個社區，小的也有四五千人，大的容納近20萬人，在金融活動十分活躍、頻繁的社區，武漢銀行界的營銷戰
正在悄悄進行著，各家銀行競相分切社區金融服務這塊“大蛋糕”。
不僅如此，隨著社區銀行數量的擴張，大大提高了持卡人使用銀行卡的便利，銀行卡交易量迅速上升。有數據顯示，
截至今年7月底，華夏銀行武漢分行自助設備交易3萬余筆，平均每月交易量超過400余萬元。設在武昌徐東平價超市的自
助式網點，受理跨行卡交易量躋身武漢市前10名。
社區銀行活力四射
多少年來，企業客戶一直是各家銀行信貸爭奪的對象，但在飽嘗不良資產貸款風險后，銀行終于把目光投向個人市場
。
具有長遠戰略眼光的商業銀行捷足先登，迅速鎖定了社區。據華夏銀行武漢分行個人金融處介紹，為搶占社區市場，
他們從細分客戶入手，建立客戶分類檔案，分析消費者心理，以此為基礎進行產品品牌定位，并隨居民的需求進行品牌創新。
近幾年，武漢市社區銀行逐漸發展壯大形成規模效應，不僅經歷了一個量的變化，更是有著質的飛躍。業內資深人士
分析認為，社區銀行由于具有設置靈活、規模精悍、投入成本小、便于管理等優勢，將成為銀行個人金融業務一支“輕騎兵”
，在機構發展問題上，將前瞻性和現實性結合起來，將虛擬銀行建設與有人銀行改造結合起來，將多元化的服務方式同豐富的
金融產品結合起來，在為社區百姓提供更優質的個人金融服務的同時，也使商業銀行保持社區銀行的品牌優勢，獲得自身的發
展。(司德明梁貴民)
點評：
社區是與百姓生活聯系最緊密的場所。當科學、法律、健身器材等紛紛走進社區之后，金融服務業也把自己的觸角延
伸到了社區。百姓在自己生活的社區中親密接觸到了金融服務，理財也就不再是個難題。
在經濟發達國家，在社區中享受到周到的金融服務已不新鮮。從我國金融業發展的現實來看，目前大部金融資產仍然
集中在國有銀行。中小商業銀行何以與之競爭？提升服務質量，變被動營銷為主動營銷是中小銀行的制勝秘笈。武漢的中小商
業銀行正是看中社區中潛藏的巨大商機，把自己的服務送到了客戶的門前。從等客上門到主動出擊，中資金融機構的經營理念
已經發生了可喜的轉變。四大國有商業銀行不可能只是臨淵羨魚，如果他們有所動作，積極利用網點和人才優勢，開拓社區金
融市場，相信其收獲的將不僅僅是商機。(王晉)
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