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 明基電通信息技術有限公司營銷總部總經理曾文祺(Michael)
新浪特約《中國計算機報》記者：許楓
采訪地點：蘇州，明基營銷總部，星巴克咖啡吧
人物：明基電通信息技術有限公司營銷總部總經理曾文祺(Michael)
曾文祺簡介
1979年在臺灣交大上大學，從大二每年暑假都會出去“跑船”
1983年在臺灣清華大學動力機械研究所碩士
1985年在臺灣服兵役
1987年美國密蘇里大學工業管理研究所研修
1994年加入明基電腦公司，任全球光驅產品經理
1997年任明基電腦中國區行銷總監，只身前來祖國大陸開拓市場，創立蘇州明基電腦有限公司營銷部
主題：企業文化是企業發展的核心推動力之一，是企業追求完美、追求進步的核心源動力。
撫湖春色帶茶香，小橋流水共斜陽。蘇州的美在于幾千年歷史沉淀的從容與安詳，在于湖光山色所孕育的茶香與書香。企業的美呢？五年多來，曾文祺探索的腳步和一朝的頓悟，發現自己追尋就是一種美，就是要營造一個自然和諧的營銷中心，從而通過空間的美麗醞釀情思的美麗，為明基的消費者帶去“享受快樂科技”的樂趣！
不是“小資”
記者：Michael，這次來明基蘇州營銷總部，我看到你們從連云港運來250噸沙子弄的沙灘排球場，看到你們花了1000萬元裝修的明基學苑，看到你們的星巴克咖啡吧，的確很“奢侈”，整個“生活”氛圍洋溢著浪漫情懷。也難怪很多業內朋友說您的管理模式帶著濃厚的“小資”情調，您認為呢？
曾文祺：是那個女生講(我“小資”)的？
我不是因為“小資”而去構建這種氛圍，只是把一些美的、有于利培育同事們良好的工作情緒的東西搬進來。比如沙灘排球場，是我在美國時看到一些企業里有這種設備，而且對培育員工樂觀、熱情的工作態度很有幫助；比如星巴克咖啡吧，是一個知識非正式的交流場所，是一個有品位的休閑空間，是一個激發創意靈感的地方，這與我們追求創意鼓勵學習的企業文化是吻合的……我是看到這些事物背后所蘊含的有利于企業發展的因素，然后將之提煉，再引進來，以充實豐滿我們的企業文化。
我會教我們的男生噴香水，不是教他們去“小資”，而是要他們注意自己儀表的整潔，他們總不能沒有洗澡就噴香水，對吧？
記者：您不斷地引進“美”的事物，這樣會不會沖擊了明基原有的企業文化？
曾文祺：不會！要剖析這個問題，首先要明確企業文化的概念。企業文化，是一個企業長期生產經營過程中沉淀下來的經營思路、價值觀念、群體意識和行為規范等方面的精髓部份，是一個企業的靈魂和原動力，在它的形成過程中，往往受企業所在地區的歷史、人文、商業氛圍等因素的影響，同時受企業的領導者和核心管理團隊的影響。
明基有自己的整體母文化，明基營銷中心也有基于母文化基礎上發展起來的屬于自己的子文化，“平實務本、追求卓越、關懷社會”是我這群人共同的核心價值觀。也就是說，我們已經有了脊梁，有了骨肉框架，補充進來的是血肉，是為了讓我們更完美。一個人在學習，他已經有了自己一套完整的知識體系，有自己思考能力、判斷能力，形成堅實的內核，是不會為外因所動搖的，外因對于他而言是補充，是促進，是豐富其內含。不管是沙灘排球也好，星巴克也罷，只會促使我們企業文化的進一步完善，而不會沖擊我們已有的經營理念！
記者：可是您補充進來的這些事物營造了一個十分休閑輕松的工作環境，這是否會使員工們懈怠下來？畢竟IT行業是一個快速發展、高度緊張的行業。
曾文祺：一直以來，我擔憂的是我的同事們過于緊張，一張一弛，才能產生一個優美和諧的旋律。高壓的工作、高節奏的生活，可以鞭策我們快速前進，可是總崩著的弦，是容易斷的。永遠處于奔跑狀態中，人的右腦是很難有思考的時間，而營銷是一件需要創新，需要感性思維的工作。我希望一個輕松寧靜的空間可以縮斷我們與大自然的距離，可以讓我們體味自然，產生美的創意。
從我回到國內以來，我一直都保持周六日休息的習慣，不是我偷懶，而是借這半日之閑來思理自己的思路，從而產生創新的靈感。周一到周五，我是把腦子里的東西擠出來應用于工作，周末當然要去“充一下電”了。
當然，我也有擔憂，擔憂的不是我的老同事們，而是一些剛加入或者即將要加入我們陣營的新同事，他們還沒有形成“張”的習慣，就先“馳”了下去，這不是我一個人能夠解決的問題，這需要依靠我們整個核心團隊去帶好他們，我所能影響的就是這核心的三五十個人，如果他們每個人也能影響三五十個人，就已經足夠了。
自然之道
記者：在“企業中的星巴克”的主題活動中，多次聽您提到企業中的美，您認為什么是美？
曾文祺：大自然里沒有受到污染的東西就是美的！一草一木，甚至一片葉子，都是經過千萬年的進化才成為現在的樣子，它們是秉承自然之道，適應自然環境，因而生存。所有的藝術只是為了詮釋大自然，詮釋藝術家與大自然的互動。
企業也有美，企業的美在于它的追求，在于它的思維模式，在于它的文化氛圍。企業是否美，看它是否與整個產業同脈博，看它是否促進人類文明的發展，這是我們的核心價值觀中一直強調“關懷社會”的原因。不是因為我們偉大，只是因為只有這樣，我們的企業才會有美的思維模式，才會具有強大的競爭力，才能有更大的發展。
記者：談到你們的企業文化，能否請您進一步闡述一下其具體的內含，比如“平實務本”。
曾文祺：“平實務本、追求卓越、關懷社會”，三者是一個有機的整體，不是孤立的，如果單一來看，意義不是很大。剛才我提到明基蘇州營銷中心的文化是基于明基總部的母文化蘊育起來的一個子文化，兩者有一些性質上的差別，這種差別的形成是由于工作性質不同所造成的。
其一，總部那邊以制造為主，以OEM為主；而蘇州這邊以品牌推廣為主，以零售為主。相對而言，蘇州這邊離市場更近，受制于市場，直接反應，直接改善，結果導向的力量很強，所以我們必須“平實務本”，同時也形成一個淘汰性很強、流動性很高的狀態。
其二，總部的企業文化是構筑在制造的基礎上的，而我們這里是構筑在營銷的基礎上的，前者注重追求卓越效率，注重左腦的紀律和理性的思維；后者追求創意，追求差異化，注重品牌的塑造，注重左腦的感性思維。雖然我們在共同地追求卓越，但是“卓越”得不同，這就造成工作氛圍的不同。
其三，蘇州的營銷總部建立到現在只有四五年的時間，還很年輕，我們招進來的同事也都很年輕，所以青春、冒險、積極、進取的味道很濃，而且我們選擇同事也是尋找具有共同價值觀的，團隊的思維模式也比較接近，都是以“創業者”的心態工作著。
其四，由于蘇州的營銷中心是在明基總部的大架構下延伸出來的，所以這種大企業的韻味很強，我們的戰略布局、戰術考慮不會雜亂無章，一個產品從研發到量產，再到投入市場，還是有章法可循的。比如我一到這里來，剛開始只有幾個人，但是售后服務、倉儲運輸、商務、MIS、市場推廣、產品管理、人力資源管理等幾個大部門都有了，因為我在總部的很多部門呆過，我知道每個環節的重要性，也知道怎么去把握好這些環節。
這些色彩構成我們整個文化的底韻，而我們要描繪的是一個美的有品位的品牌――BenQ，它蘊含的是“享受快樂科技”的追求。我們要讓自己先有品牌起來，讓自己的生活、工作快樂起來，才能給我們的消費者帶去快樂，才能讓我們的品牌有品位！
“曾氏理論”的根源
記者：企業文化形成的過程中，領導者往往起“靈魂”式的作用，可是您在剖析整個明基蘇州營銷總部的文化時，似乎忽略了這非常重要的一環。
曾文祺：蘇州營銷部的文化的確受我的影響很大，當年我被派到這里來時，就是這里的team-leader，所有的人都是我招進來的，團隊是我構建的，不可能不受我的影響。但是如果沒有總部這種大企業底韻的烘托，沒有這個外圍環境的培育，我不可能這么快就帶出這樣一支隊伍來，帶出來的隊伍的價值觀、思維模式、群體意識也不見得就是這樣。
記者：您覺得你們現在這種企業文化與你們處于國內處于蘇州，與這個地區的歷史、人文等外在因素有多大的關系？
曾文祺：與中華民族的文明當然是有密不可分的關系，但與我們的營銷中心建在那關系卻不是很密切。為什么？因為我本身就是中國人，我本身就很認同中華民族的文化，也融入其中，即使我到另外的一個地方去建立一個營銷中心，這種韻味也是不會走樣的。只能說是我與這里的地域文化在互動，讓我更深入地去體味它，更深刻地去表現它而已。
記者：以前似乎沒有聽您講起企業的美這樣類似的理論，為什么會在這個時候大談特談呢？
曾文祺：以前我的確沒有講過，企業的美這個定義是我最近看了一本書才頓悟的。當我看到這個概念的時候，馬上就意識到這是我們追求了四五年的東西，我們一直都這樣在做，但是卻不知道如何用言辭來表達它。
應該說是這種“外因”誘導我們多年積累的“內因”，噴薄而出！
記者：剛才您談到，種種“外因”只是引導“內因”的發生，而明基營銷中心企業文化的“內因”又在很大程度上是受您個人的領導風格、經營思路、價值觀念等方面的影響，那我們能否剝離這層層的“外衣”，來探討一下您個人的思維模式、文化理念形成的過程？
曾文祺：我的核心價值觀與我的家庭環境和成長歷程有關，而我的經營思路、管理思想和思維模式卻跟我進入明基以后在全世界跑業務的經歷有關。前者是內功，是從小所看的書、所聽的演講、所遭受的文化沖擊熏陶出來的；后者是外功，是我去明基之后學習的戰略、戰術、戰斗精神錘煉而成的。
小時候，我的家庭有商人，有教師，有藝術家，他們對我都有很大的影響，三種文化沖擊的結果使我具有商人的天份、文人的氣質，又沾染上一些藝術家的嗜好；上大學的時候，我跑過船，受過水手文化和陸地文化的沖擊；后來當兵，受過軍人與百姓文化的沖擊；我曾經在臺灣最好的研發單位呆過，那里具有桃源般悠閑的工作環境，與外面這種相對惡劣的職場環境相沖擊；我到美國去念過書，也受過東西方文化的沖擊；我還跟一些日本人在一起很認真地工作了兩年事，所以我又遭受過日本文化跟中國文化的沖擊……受過越多文化沖擊的人，腦子的容量會不會越大？是不是越能夠體會別人？正是這些文化的沖擊和洗禮形成我自己的思考模式和核心價值觀。
記者：您是受過很多文化沖擊以后才形成自己的一套思維模式，那您怎樣把這些傳遞給您的員工的呢？
曾文祺：這就是我一直強調我們的組織流動性，我就要他們不斷地輪調工作！比如在蘇州呆一呆，然后去西安，去廣州，去北京；銷售的呆一呆，來做制造，來做售后服務，來做市場推廣。不同的工作會帶給他不同的思維的沖擊，而這些沖擊的不斷積累對于培養他們形成開闊的眼界和把握全局的思維模式很有幫助。記者：您希望把明基蘇州營銷中心建設成為一個什么樣的地方？
曾文祺：我想把這里建成一個學習性很強、創新意識很強的學苑，然后從這里培養出來的人員可以輸送到全球各地去開拓明基的市場，完全實現“國際人才本土化，本土人才國際化”的雙向互動。
容齋隨筆：開發明基“右腦”的人
許多業內的朋友說，曾文祺不像一個企業的管理者，更像一個藝術工作者，不管是他隨意的衣著，還是發散的思維模式。果然，真正面對他的時候，聽取的大多與企業、營銷、管理似乎并沒有直接關聯的話題，比如碧螺春、茶藝、蘇州園林、星巴克、沙灘排球等等，但無一不帶著藝術的底韻和小資情調的浪漫色彩。1997年，他毛遂自薦來到國內開拓市場，帶著對國內市場前景美好的憧憬和對這片土地的熱愛單槍匹馬而來，不到五年，他領導的團隊從原來的兩三個人成長為五百多人，而業績也“出乎總部高層意料地好”。是什么推進了他的事業快速發展呢？是明基深厚的制造基礎？是高層領導的全力支持？是他高超的市場洞察力？是他獨特的營銷手法？都是，也都不是，更為重要的是他一手構筑的企業文化！核心價值觀的共同，帶來團隊的凝聚力，形成強大的戰斗意志和戰斗力；“以創業者的心態工作”，培養了員工的勇氣、創造力和敬業精神；學習的氛圍、休閑的工作意識，激發員工的創新靈感……
人的左腦是理性的，右腦是感性的。曾文祺認為，企業也一樣，制造是左腦，偏理性；營銷是右腦，偏感性。五年來他正開發著明基的“右腦”，而他營造的那種洋溢著小資情調的工作氛圍和企業文化，正是“右腦”發育最溫馨的土壤。
背景一：明基的奢侈
在二樓的觀景臺，幾乎完全按照“星巴克”的風格改造成了員工休息區，站在這里，明媚的陽光透過整面落地玻璃灑滿房間，透過咖啡廳的落地玻璃，可以看到外面的如茵的草地地和燦爛的沙灘排球場，而員工在上班時間可以到那里喝咖啡；從連云港空運250噸沙子，在蘇州工廠弄個沙灘排球場——品嘗陽光的味道，享受沙粒摩擦皮膚的感覺，體味強度活動汗水的舒適；從臺灣請來專業設計師，圍繞“美”的主軸，將辦公環境營造成了人性化的空間，花去1000萬元，如果不是李焜耀“阻撓”，他們甚至想在這挖個游泳池。明基的奢侈、明基人生活的“腐敗”可見一斑！
而在筆者采訪曾文祺當天的上午，明基則彌漫著另一種氛圍：在每周例行的“讀書會”上，大家一起交流讀《杰克•維爾奇》、《棋行天下》的心德。每月曾文祺都會把全國各大區的主管、公關經理都“召”回來，一住就是三四天，僅來回機票就要花掉數萬元，為的就是交流“讀書心得”！
背景二：眾口異詞
Michael是一個做大事的人，如果把他放在臺灣實在太委屈他了。他有獨到的眼光，有很高的市場敏感度，有非常清晰的思路，也很有個人魄力和領導才能――明基電通信息技術有限公司營銷總部副總經理：張安佐
Michael人很好，很關心員工的工作狀態和生活，他經常和我們一起吃晚飯，然后跟我們一起加班、聊天，然后他會用他的車把我們一個個送回家――明基電通信息技術有限公司營銷總部市場推廣企劃：于靜
對于很多剛剛畢業就進入明基工作的人來說，Michael像一個嚴師，孜孜不倦的傳授我們很多知識，這當中不僅有做事的邏輯，更多的是很多做人的原則和道理，幫助我們樹立了正確的人生觀和價值觀――明基電通北京分公司市場推廣：房敏
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