-企業之樹何以長青 仲繼銀專欄 |
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http://whmsebhyy.com 2002年06月20日 06:46 中華工商時報 |
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2002-6-201:30:59□仲繼銀
20年前,湯姆·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著的一本《追求卓越———美國最成功企業的經驗》暢銷
世界500萬冊以上,中譯本也不下6種版本。彼得斯本人離開麥肯錫自創彼得斯管理咨詢集團,但仍然是麥肯錫公司在推銷
自己時提供給客戶企業的簡介中會列舉出來的出自其公司的幾個卓越人物之一。中信出版社新近出版了被《今日美國》譽為“
繼《追求卓越》之后最引人矚目的企業研究力作”的《基業長青》,讀后頗多感想,不吐不快。理解錯誤和創造性誤讀之處,
且請有識之士校正。柯林斯和波拉斯兩位作者歷經數年時間深入研究了18家高瞻遠矚公司和18家對照公司,試圖“超越當
下無數的管理術語和時髦名詞,發現歷百年而不變、系杰出公司于不墜的管理原則”。這18家高瞻遠矚公司是作者通過向7
00名有代表性的首席執行官發放問卷后選出來的,包括花旗銀行、寶潔公司、通用電氣、福特汽車、IBM、摩托羅拉和索
尼公司等等。調查時(1989年)平均年齡98歲,創立時間的中位點是1902年。然后根據創立時代相同、創業時產品
和市場相似、受訪首席執行官提到次數較少、業績也不差等原則選擇了18家對照公司,這些對照公司也確是我們同樣耳熟能
詳的一些公司,如通用汽車、麥道公司、大通曼哈頓銀行、西屋公司和輝瑞制藥等等。作者們發現了什么,哪些是可供我們借
鑒的?一一列舉出來可能不太容易記住,概括到哲學高度,可能又不太容易理解和有實際指導意義。那就讓我們先概括一下,
再擇要進行應用性的列舉。西方思想中有一句廣為流傳的名言是:考驗一個人是否具有第一流的才智,要看他能否同時心存兩
種理念或說理想,而仍然能夠運作和保持行動的一致性。再通俗點說,就是要大俗大雅、致陰致陽,而不是半俗不雅、半陰不
陽,夾在中間、灰色狀態。兩位作者選用了中國二元哲學中的陰陽太極圖這個象征性符號來代表那些高瞻遠矚公司的一個最關
鍵的特征。那就是他們跳出了那些非黑即白的兩難選擇而并不平庸,他們用一種兼容并蓄的方法而使自己能夠同時擁抱若干層
面上的兩個極端。比如,他們能夠在變革和穩定之間,創新和控制之間,自主性和一貫性之間,低成本和高質量之間,短期業
績和長期戰略之間,股東價值和社會利益之間,頑強地保有自己的核心理念和很好地適應社會之間,理想主義、價值觀導向和
務實主義、利潤導向之間,靠有秩序的規則追求進步和進行機會主義的摸索之間,膽大包天的目標和謹小慎微的行動之間以及
實施一個按部就班的戰略計劃和保持對市場變化的敏銳性之間等等,都做到極致和最好。不是讓黑白混成灰色,成為一個不清
不楚的圓圈,而是同時和隨時以陰陽兩極區分目標,出世和入世互為目的和手段。那些偉大的公司并不是靠偉大的構想起家的
,而是在不斷的試錯和醒悟之中成長起來的。18家高瞻遠矚公司中只有3家(福特汽車、通用電氣和強生公司)成立時擁有
“偉大構想,15家沒有。18家對照公司中則有11家成立時擁有“偉大構想,只有7家沒有。那些偉大公司絕不需要
眼光遠大的魅力型領導,并且事實上過分魅力型的領導對公司的長期發展可能有害。那些偉大組織的創建者們志在創建一種能
夠持久的制度,而不是追求其個人成為偉大領袖。從總裁到首席執行官再到董事長,領導了著名的3M公司52年時間的威廉
·麥克奈特可以說是默默無聞。3M公司由5位投資人(兩位鐵路經營者、一位醫生、一位肉類市場經營者和一位律師)創建
于1902年,麥克奈特1907年加入3M公司,從助理簿記員做起,后升為成本會計員、銷售經理,1914-1929
年任總裁,1929-1949年任首席執行官,1949-1966年任董事長。3M公司大名鼎鼎,麥克奈特卻默默無聞
。其他很多偉大公司如寶潔、索尼、波音、惠普和默克等公司的構建者們也都不是高知名度的魅力型領袖。一心只想賺錢的人
反倒賺不到錢,成功屬于那些執著而又運氣較好的人。在那些高瞻遠矚公司中,盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都
不是主要的動力或首要的目標。高瞻遠矚公司追求一組目標,賺錢只是其中之一。他們都追求利潤,但是同樣為一種核心理念
所吸引,有一種超越只知賺錢的使命感。但結果是高瞻遠矚公司要比以純以營利為目標的對照公司賺到了更多的錢。有一個不
變的核心理念本身要比它是什么更為重要,不用問我們應該珍視什么,但是要問我們究竟實際珍視的是什么?理念一致的公司
內部溝通成本極低,理念一致的公司更容易渡過危機和困難時期,理念一致的公司可以永遠有一種朝向目標的斗志和動力。制
度和組織結構需要被人們理解才能真正得到執行和有效地運行,理念和文化是支撐企業制度和組織結構的無形卻有力的基礎。
杰克·韋爾奇對通用電氣進行了大刀闊斧的改革,但是杰克·韋爾奇自身卻也是通用電氣造就出來的首席執行官。偉大的公司
不會是每一個人的絕佳工作地點,只有符合公司核心理念和要求標準的人才會發現那里是他們絕佳的工作地點。偉大公司的最
佳行動絕不全是來自復雜的策略規劃,反倒有很多是來自試驗、嘗試錯誤和機遇。欣然接受改變,但是不要摒棄個人的理念,
企業也是如此,保持核心理念不變,但是要快速行動抓住市場的機遇。公司確實是個人為事物,但是那些偉大公司的成長歷程
卻更像是個生物物種的進化過程。文章必須收尾,但我們卻要繼續思考下去,企業之樹何以長青?(20F3)
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