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主持人：下面為我們發言的是廣州智又盈投資顧問有限公司董事長惠宣女士。
惠宣：各位新浪的朋友上午好，感謝給我們提供機會參加這樣的論壇。今天我講的題目是客戶關系管理過程當中信息化的運用。
大家知道，我們這個公司是一個財經公關公司，財經公關公司現在在中國提供服務的
有很多家，我們這個公司注重利用投資關系管理的理論為客戶提供服務。
剛剛大家都提到財經公關是做什么的，一個企業大概有84種關系要處理，分成七類，其中一類就是跟金融界的關系，這其中又包含著跟商業銀行的關系，另外一類是跟投資者的關系。目前我們公司在為上市公司以及跟資本市場相關的投資者進行服務。
大家可以想象得到，投資者既活在資本市場同時也活在社會當中，因為投資者接受的信息是大量的，上市公司提供的信息管理也是多頭多方向的。由此就讓我們想到了可以運用數字化的技術對傳統的信息管理提升一步，把它做的更有效率、更有質量。
投資者相關價值可能達到最大化，因此信息的質量、流向、渠道以及效率的全程管理非常重要。
同時注意到數字化工作方向和特點非常突出，因為我說的數字化管理包括三個內容，一個是我們對客戶的管理，第二個是客戶對上市公司的方向互動信息管理的數字化，同時包含了我們作為第三方對于上市公司的投資者的管理。
在這個三角過程當中，只有大量使用盡可能先進的前端數字化技術，才有可能會幫助我們這種大量做判斷的，需要很多數據依據決策的管理過程提供足夠的幫助。
因此在很多IT界的朋友，特別是營銷界朋友的幫助下和啟發下，同時我們也非常感謝能有機會和新浪，以及新浪的思想活躍的朋友逐漸形成了合作關系。
在這個時候我想借這個機會表達這樣一個概念，只有通過互聯網、通過數字化的技術才能夠為我們自己或者我們的客戶與他們的目標觀眾、目標投資者之間形成真正獨特的、個性化的、互動的關系。這句話是前些天我在書上看到的，也是很多人追求的最高境界，個性化、獨特的、互動的溝通。但實際上利用好龐大的網絡、利用好虛擬的技術，實現這個目標也就不遠了。
當然也感謝中國有這么好的一個新浪網，可以讓我們公司和客戶都享受他的服務。
謝謝大家。
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