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主持人：聽眾朋友，我們保險信用大家談的活動已經開展了一個多星期了。在這個星期里，我們的記者小哲先后走訪了上海、廣州、深圳這些外資保險公司相對集中的沿海開放城市，去了解一下那里的保險公司是怎么認識保險信用這個話題的。小哲的第一站走訪了總部在上海的太平人壽保險公司。太平人壽保險公司是一家老牌的民族保險公司，建國初期，由于各方面的因素，太平保險公司暫停了他們在國內的保險業務。直到去年，他們經過中國保監會的批準開始回國復業。在短短的不到一年的時間里，公司業務發展迅速，他們的董事長
謝一群先生認為，這和公司將求誠信是密不可分的。
謝一群先生：作為學保險的人，我已經做保險做了將近二十年的時間了，我覺得誠信是非常重要的。你像我們學保險的時候，老師就講，保險最重要的就是誠信。因為我們保險他經營的是一種風險，是一種信用。他不像別的行業一樣有產品，它就是一種信用，這就是他的產品。
我記得那個時候學保險原理的時候，老師講的第一課保險原理就是最大誠信原則。他還不是一般的誠信原則，它要求的是最大的誠信原則。當然誠信方面是兩個方面，誠信一方面要求客戶誠信，另一方面，保險公司對客戶也一定要誠信。在經營當中，都要懷著誠信這樣一個原則，如果沒有這個原則，我覺得保險是不存在的。這個本身就是不存在的。(記者：那您覺得現在中國保險市場信用狀況怎么樣？)因為我們國家保險發展比較短，在發展的過程中，難免會出現一些這樣那樣的問題。在誠信方面也應該說有很多不盡人意的地方。實際上在西方國家開始的初期階段也有這些情況，那么在我們國內，這個問題也比較突出。因為業務人員隊伍比較龐大，人員比較多。在初期的時候，我們在這方面的培訓和教育不是很多，在那么多的人里面有這樣一部分人，我認為也是難免的。但是這兩個問題呢，就像我剛剛講到的，保險經營的是一種信用是一種合約。那如果誠信出問題，就是保險公司的一個大忌。那么你如果不能解決誠信問題，你這個公司本來就面對很大的問題，那么如果出現誤導，出現浮夸，可能會對社會經濟秩序帶來破壞，對社會的穩定會產生一些不良的影響。那么對保險公司來說，信用是他的生命之本，如果對一個保險公司來說，信用出現了問題那么這個公司本身已經受到了動搖。
(記：您覺得怎么這個保險信用缺失的問題怎么解決？)要從思想上、觀念上都去重視這個問題。那么是在我們的經營當中，就是要重視誠信，重視信用。那么第二個觀點是要抓好隊伍建設。作為一個保險公司來說，更多的還是通過我們的營銷人員，我們的業務員能夠體現這個誠信。第三呢，就是要對這些營銷人員在一開始就要進行培訓。誠信是我們保險公司經營的一個根本。
主持人：上海是一個外資保險公司相對集中的地方，中外資保險公司的激烈競爭在這里得到充分的展示。當記者問到，中資保險公司在信用問題上是否和外資保險公司有差距時，謝一群董事長回答說：
兩方不會有很大差別。實際上大家都是作為保險公司來講都是很注重這方面的，不管是外資也好，中資也好，我們都是很重視的。包括保監會。關鍵就是說，怎么樣去管好你的公司，你的營銷人員，你的員工真正能從思想和觀念上去重視這個問題，從根本上來杜絕這個欺詐的行為。
主持人：然而上海保監辦的副主任鄧雄漢卻有另一種看法。
鄧雄漢：應該說這種不同性質的保險公司他們的經營理念上是有一定的差異。作為外資保險公司，開始注重的就是怎么樣依法經營。而中資保險從一開始就是從計劃經濟體制演變過來的公司。因此說不管怎么樣他們都和外資保險公司在經營理念上帶有一定的差距。因此在經營當中，為了擴大規模增加保費，在經營上就會有一些不到位的地方。因此又出現一些營銷人員誤導的問題。而不管外資公司還是中資保險公司，我們都要求他們依法經營。應該說外資保險公司有很多是中資保險公司要學習和借鑒的地方。
主持人：不知道收音機旁的您對這兩種觀點有什么意見，如果您有一些想法，您不妨登錄新浪網站，點擊…….，進入我們的論壇，留下您的寶貴留言。(以下部分，如果時間不夠就不要了)在采訪的最后，記者小哲向鄧雄漢副主任問了上海保監辦今年在加強信用方面的一些主要措施，我們一起來聽：
鄧雄漢：今年我們有一個很重要的要落實下去的就是我們要建立一個保險誠信體系。這個誠信考核體系，我們從去年就開始醞釀了。我們在從去年的整頓當中就很清醒地認識到，在市場當中，要使保險，使我們上海的保險市場有一個可持續的發展，一個健康的發展，良好的發展，信用卻是要擺在第一位。因此在我們清理整頓的時候，我們就發現有信用產生危機的一些問題。從市場上發生的現象，我們就發現要從整個的保險行業中要建立一個信用的基礎，要打下一個信用的基礎。因此我們就決定要建立一個制度，這個制度就是我們要用誠心考核體系，包括保險業務，包括機構設置，包括財務管理等等，涉及到保險行業的方方面面的，我們都要用信用去規范它。那么這個信用的規范我們采取了兩個方式，開始呢是企業的自評。然后由保險監管機構進行總評。再通過社會的一些監督，這樣的一個原則，把這個制度落實下去。今年我們已經開始了，上半年是公司的一個自評階段。作為保險公司，我們按照要求都進行了自評。從好、中、差三個方面進行自評。認為自己是好的，就評好。我們發現大部分的保險公司都比較實事求是地進行自評。那我們接下去要考慮的就是，作為我們監管機構要進行總評，也是看看他們的自評是不是講信用。是不是實事求是。(中央人民廣播電臺《每日保險》6月7日節目)
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