|
2002-5-280:18:08□郭威本報(bào)見習(xí)記者臺(tái)啟森／攝
進(jìn)入5月中旬之后，眼瞅著天兒一天天地?zé)崃似饋恚易”本﹣嗊\(yùn)村地區(qū)的消費(fèi)者唐先生開始琢磨著要把
自己前不久購(gòu)買的空調(diào)派上用場(chǎng)。說起這空調(diào)，當(dāng)初買的時(shí)候還挺有戲劇性，因?yàn)樘葡壬瓉聿⒉淮蛩阗?gòu)買這個(gè)品牌，實(shí)際上
他以前甚至從未聽說過這個(gè)空調(diào)牌子。但在商場(chǎng)里，導(dǎo)購(gòu)員的一席話打動(dòng)了他，“這牌子便宜呀，這商場(chǎng)里沒有比這更便
宜的
空調(diào)了！”唐先生想想也挺有道理，這報(bào)紙上不是老說空調(diào)行業(yè)盡是暴利，還有企業(yè)嚷嚷說把空調(diào)的成本老底都給揭了，買便
宜的應(yīng)該不吃虧吧？況且導(dǎo)購(gòu)員還說了，現(xiàn)在不算旺季，廠家有點(diǎn)賠本賺吆喝的用意，到了旺季，說不定還漲價(jià)呢。就這么著
，唐先生花了不到2000元把這臺(tái)25GW的冷暖分體空調(diào)搬回了家，家里人都認(rèn)為這個(gè)價(jià)格挺值的，因?yàn)橥瑯有吞?hào)的空調(diào)
，好些牌子的價(jià)格都在3000元以上。唐先生覺得挺有面子，心里美滋滋的，這個(gè)夏天應(yīng)該好過了。然而，當(dāng)他將空調(diào)打開
不到2個(gè)小時(shí)，煩心的事情就出現(xiàn)了，這臺(tái)空調(diào)的噪音也太大了，弄的在家里復(fù)習(xí)功課備戰(zhàn)高考的兒子直嚷嚷，說寧愿熱著也
不愿家里頭開著臺(tái)拖拉機(jī)。唐先生趕緊給廠家的售后服務(wù)單位打電話，廠家態(tài)度倒還好，一位師傅很快趕到家里，但折騰了半
天，師傅扔下一句話：空調(diào)安裝的沒問題，噪音大應(yīng)該是這種機(jī)器的特點(diǎn)吧。然后徑直走了。唐先生這下可急了，全家咬咬牙
買這臺(tái)空調(diào)就是為了讓馬上高考的兒子能有一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，這倒好，目的不僅沒達(dá)到，空調(diào)基本上就是處于無法使用的
狀態(tài)，難道真應(yīng)了那句話：便宜無好貨？近日，通過朋友介紹，唐先生將這臺(tái)空調(diào)的情況向中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴辦公室作了反
映，唐先生從工作人員那里得知，近一段時(shí)間，由于氣溫升高，對(duì)空調(diào)質(zhì)量的投訴數(shù)量有了明顯增加，其中相當(dāng)部分都是近一
兩年購(gòu)買的價(jià)格相對(duì)便宜、沒有多少知名度的品牌，甚至還有一些三無產(chǎn)品。經(jīng)過協(xié)調(diào)，唐先生正在同廠家協(xié)商退貨。他說，
如果真能把這臺(tái)空調(diào)退了，一定要買一臺(tái)名牌產(chǎn)品，哪怕價(jià)格高一點(diǎn)也認(rèn)了。但廠家并不同意退貨，只同意修理，連換貨的要
求都無法爽快作出答復(fù)。看來，由于聽信了導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)初的一番話，唐先生正在為自己的輕率和盲從付出代價(jià)。事實(shí)上，針對(duì)今
年空調(diào)市場(chǎng)此起彼伏的低價(jià)、特價(jià)空調(diào)的炒作之聲，許多媒體都刊登過一些專家的特別警示。例如國(guó)家家用電器質(zhì)檢中心檢測(cè)
室主任祁冰就曾對(duì)新華社的記者表示，判斷一臺(tái)空調(diào)的優(yōu)劣，一般來說，有3類標(biāo)準(zhǔn)。首先是安全方面，空調(diào)實(shí)行的是國(guó)家強(qiáng)
制性標(biāo)準(zhǔn)，凡是達(dá)不到要求的，禁止在市場(chǎng)上銷售。其次是性能，主要表現(xiàn)在制冷量是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。再次是噪音，很
多用戶反映(劣質(zhì))空調(diào)噪音太大。如果唐先生能看到上述這段文字，也許在挑選空調(diào)的時(shí)候就會(huì)小心一點(diǎn)，但是，也有專家
表示，由于消費(fèi)者在面對(duì)大量的、結(jié)論不一的各類信息的同時(shí)做出正確的判斷有一定難度，因此在挑選空調(diào)這樣的大宗電器的
時(shí)候，一定要切記一條基本的原則：貨比三家，一定不要讓價(jià)格成為惟一的決定因素。由于不同企業(yè)的技術(shù)力量、生產(chǎn)能力、
經(jīng)營(yíng)手段存在巨大差異，不同品牌的空調(diào)產(chǎn)品在價(jià)格上肯定會(huì)存在差異，這是很正常的市場(chǎng)現(xiàn)象，但是，如果一家小企業(yè)宣稱
自己能用所有其他廠家都無法實(shí)現(xiàn)的低價(jià)格供應(yīng)市場(chǎng)，那就不太正常了。對(duì)此，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，“低
價(jià)空調(diào)有好有壞，應(yīng)正確區(qū)分。有的是為了吸引消費(fèi)者注意，通過降價(jià)手段進(jìn)行炒作，擴(kuò)大名氣；有的是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激
烈，被迫降低成本；也有的是手工作坊生產(chǎn)出來的偽劣產(chǎn)品。”如果消費(fèi)者碰上的是前兩種情況也許還好說，沒準(zhǔn)真是撿了便
宜，差一點(diǎn)兒的像唐先生那樣還可以幸運(yùn)的找到廠家協(xié)商解決問題，但如果是最后一種情況，那也就只能自認(rèn)倒霉了。在商場(chǎng)
里，消費(fèi)者一般往往無法通過紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品表象看到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及其使用的原材料情況，而從技術(shù)講，一些低價(jià)空調(diào)恰
恰由于在設(shè)計(jì)、材料、系統(tǒng)安全方面與優(yōu)質(zhì)空調(diào)存在較大差別，所以制冷制熱的效果較差，甚至對(duì)人體造成安全危害，很容易
出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤、系統(tǒng)死機(jī)、電機(jī)失火等。這些情況也許并不一定發(fā)生在每一位消費(fèi)者身上，但其隱患是非常可怕的。新華社記
者為此進(jìn)一步發(fā)表文章提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買空調(diào)時(shí)，要注重實(shí)用性，不要盲目追求低價(jià)位，更不能貪圖便宜去購(gòu)買三無或假冒
偽劣商品。一些空調(diào)在價(jià)格大幅度下降的同時(shí)，其質(zhì)量、功能和服務(wù)也大大打了折扣。有的空調(diào)企業(yè)聲稱以成本價(jià)出售，讓利
消費(fèi)者，實(shí)際上是在生產(chǎn)制造過程中偷工減料。有的低價(jià)空調(diào)廠家為了降低人工成本，請(qǐng)一些未經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的工人進(jìn)行安裝
，結(jié)果造成空調(diào)不制冷、漏電甚至空調(diào)墜落等事故。沒有質(zhì)量和服務(wù)保障的空調(diào)，即使價(jià)格再低，也不要盲目掏腰包。購(gòu)買空
調(diào)時(shí)最好到信譽(yù)好的商店，購(gòu)買經(jīng)過多年市場(chǎng)考驗(yàn)的名牌產(chǎn)品。盡管上述各種提醒消費(fèi)者慎重對(duì)待低價(jià)空調(diào)炒作的聲音不斷出
現(xiàn)，但很顯然，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空間巨大，加上空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些低價(jià)空調(diào)也會(huì)因?yàn)楦鞣N原因獲得一些消費(fèi)者青睞，特別
是今年，一些新進(jìn)牌利用一些一線品牌珍惜企業(yè)聲譽(yù)、不肯用降價(jià)手段犧牲發(fā)展后勁的心理，大力鼓吹價(jià)格至上，多少擾亂了
一部分消費(fèi)者的視線。而隨著溫度升高，這種種飲鴆止渴后的后果也必然會(huì)逐漸顯現(xiàn)出來，一些消費(fèi)者也會(huì)在接受了各種教訓(xùn)
后逐漸走向成熟。(28E3)
 股票短信一問一答，助您運(yùn)籌帷幄決勝千里！
| 
