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申銀萬國加大對非現(xiàn)場客戶投入力度,日前,其斥巨資開發(fā)的神網(wǎng)二期工程正式完工。這一平臺的建立意味著申銀萬
國可在網(wǎng)站、營業(yè)部和客戶服務(wù)中心之間展開緊密互動,提升非現(xiàn)場客戶服務(wù)的競爭力。
與神網(wǎng)一期相比,神網(wǎng)二期在保持了原有的通買通賣和全天24小時服務(wù)的特色外,尤為強化了對非現(xiàn)場客戶的技術(shù)
支持、行情委托、客戶服務(wù)、信息咨詢等功能。神網(wǎng)二期升級后
,多用戶并發(fā)處理能力具有實質(zhì)性的提升,實時行情與現(xiàn)場的
傳輸速度可保持一致,甚至可以領(lǐng)先；針對不同客戶群體的需求,神網(wǎng)二期開發(fā)了WEB委托、標準版委托、VIP版委托和
白領(lǐng)版委托等四個版本；在個性化服務(wù)方面,神網(wǎng)二期理財庫新增了投資結(jié)合的績效評估功能,用戶可通過使用該系統(tǒng)判斷當
前投資的績效。
值得一提的是,神網(wǎng)網(wǎng)站和新開發(fā)的客戶呼叫服務(wù)中心形成了結(jié)合和聯(lián)動,可為客戶提供財經(jīng)秘書、預約開戶等增值
服務(wù)產(chǎn)品,從而使客戶能夠享受到全面、豐富、專業(yè)、個性化的服務(wù)。
據(jù)悉,自2000年7月以來,申銀萬國網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)增長逐步加快,網(wǎng)上交易份額在公司交易總量的占比已由去年
的1.8％上升至目前的4％。
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