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2002-5-98:07:36□倪金磊(北大在線網絡有限責任公司總裁)
1983年，殼牌石油公司的一項調查表明，1970年名列《財富》(Fortune)雜志“500
家大企業排行榜的公司，有1／3已經銷聲匿跡了。依殼牌石油公司的估計，大型企業的平均壽命不及40年。因此，當你
看到自己身邊的某個大公司在一夜之間垮掉時，你也不必感到驚奇。雖然這種優勝劣汰、適者生存的社會“新陳代謝現象對
于整個社會是有利的
，但對于具體企業來說，卻是非常痛苦的。90年代最成功的企業將會是“學習型組織，因為未來唯一
持久的競爭優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。學習是組織的一項基本職能隨著世界經濟一體化進程的加快和科學技術
的迅猛發展，企業面臨的環境正在發生翻天覆地的變化。為了生存、發展，企業必須順應形勢變化，不斷對自身進行調整。不
僅要對產品、過程或結構等外在的要素進行調整，而且要對影響組織運行的各種內在因素，包括企業的價值觀、思維模式、基
本假設乃至根本目標，進行改革。說白了就是要求企業不斷進行學習。在未來社會，如果沒有持續學習，企業將不可能賺到任
何利潤。因此，這是一個非常有趣的結論：“企業的主要工作是學習，其他工作都靠后排。組織學習為提升競爭力提供良好
契機長期以來，企業管理界就像一個時裝展示會，新的理論、方法層出不窮。從競爭優勢、戰略重組到再造工程、標桿戰略…
…令人眼花繚亂，無所適從。但學習型組織、組織學習為企業“全面增強體質提供了一劑良藥，是全面提升企業競爭力較好
的解決之道。因為組織學習本身就是一個系統，它幾乎囊括了企業管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術等
等。它不是一個一蹴而就的項目，而是一個持續的修煉過程，是一項系統工程。通過周密籌劃的組織學習過程，企業不僅可以
提高內部資源、知識的利用率，不斷創造出新知識，而且可以從各方面學習，不斷提高自身的能力，彌補缺陷與不足。組織學
習是組織生存發展的前提學習貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。像人一樣，企業的成長過程也是一
個持續的學習過程。可以毫不夸張地說，企業的每一項進步都是通過學習實現的。譬如，開發一種新產品，引進一項新技術、
新方法，或者改造企業的組織結構、推行新的管理制度，都需要企業更新原有知識，吸收或創造出新知識，這不都是一個個學
習過程嗎？在21世紀，組織學習變得特別重要美國著名未來學家約翰·奈斯比特早在1983年就大膽預言：“我們已經進
入了一個以創造和分配信息為基礎的經濟社會。隨著科學技術(尤其是計算機、通訊等信息技術)的迅猛發展、因特網(I
nternet)的橫空出世和飛速壯大，今天，信息社會真的就在眼前。而信息社會帶來的變化是深遠、巨大的，很多因素
決定了人們必須重新認識組織學習的重要性和它在組織中的地位。這些因素表現為：1、知識的重要性傳統的經濟學理論都提
到，土地、勞動力和資本是創造財富的基本要素。在20世紀中，這些要素確實發揮了重要作用，但目前，除了上述要素之外
，還得加上可能是更重要的科學、技術、創新、創意與信息，用一個詞來概括，就是知識。2、變化中的工作性質①工作與學
習密不可分1984年，派瑞曼(Perelman)說過：“到下世紀初，美國將有3／4的工作是創造和處理知識。知識
工作者將意識到：持續不斷地學習不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。”扎波夫(Zuboff，1
988)則指出，信息技術已經改變了人們對工作和學習之間的關系的基本看法。她說：“高度信息化的組織是一個學習機構
，它的一個基本目的就是拓展知識，不是學術意義上的知識本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學習不再是在教室里或者
上崗前的孤立的活動。②工作觀的轉變隨著社會的正如美國著名民意測驗專家楊克洛維琪(DanielYankelovi
ch)所稱，人們的工作觀正逐漸由“工具性工作觀(工作是達到目的的手段)轉變為較“精神面的工作觀(尋求工作的
“內在價值)。漢諾瓦保險公司(HanoverInsurance)總裁歐白恩(BillOBrien)說：“當
你工作兩天所賺的錢比你的父輩們工作一周掙的錢還多時，大家開始渴望建立比遮風擋雨及滿足物質需求層次更高的組織，而
這種熱望將不停止，直到理想實現。這是促使人們朝向學習型組織邁進的深層次的社會動力，而這種變化也是工業社會演進
的一部分。3、全球一體化所帶來競爭挑戰當前的一大趨勢是從過去的一國經濟走向世界經濟，各國合作生產已經成為新的全
球模式，“全球相互依賴的經濟格局已經形成，一個國家可以關起門來發展經濟，或者左右世界經濟的局面已經結束。全球
經濟一體化帶給企業的影響也是巨大的。首先，全球經濟一體化帶來前所未有的激烈競爭。今天的企業不僅要在本土與本國企
業競爭、與國外企業競爭，還要走向國際市場，參與國際競爭，對企業競爭力提出了更高的要求。從短期來看，公司競爭依靠
的是價格、產品等；而從長期來看，公司真正的競爭優勢在于快速開發適銷對路的新產品、靈活把握稍縱即逝的市場機會的核
心能力。其次，全球經濟一體化會引起企業經營戰略的變化。隨著企業經營范圍的擴大、協調控制工作的難度空前復雜、不同
文化的交叉，企業不能將原來的經營管理方法簡單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰略、方針、政策以及管理制度、組織
機構等，及時根據市場環境和各國實際情況調整組織。這就需要企業具有良好的柔性和高超的學習能力。4、學習天性與對學
習的渴望每個人與生俱來都有學習的天性，對學習充滿渴望，而在知識經濟時代，這種天性與渴望將達到無以復加的地步。每
個人不僅直接從事與知識、信息有關的工作，從工作中學習，而且要終生學習。只有這樣才能適應這個日新月異的社會。這也
將成為人們的生存方式。(9F4)
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