沃爾瑪“帶動兩國經(jīng)濟” |
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http://whmsebhyy.com 2002年04月30日 22:03 中國經(jīng)營報 |
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40年前,山姆·沃爾頓在阿肯色州開了一家“五分一毛”店;2002年1月底,這家店成為全美銷售額最高的企
業(yè),即《財富》500強之冠,而且它還是全美雇員最多的企業(yè),擁有120萬名員工。它就是沃爾瑪折扣商店。如何避開兩
處“暗礁”沃爾瑪一向以服務(wù)工薪階層為榮,在它每星期1.1億的顧客中,絕大多數(shù)(64%)屬于吃光、用光階層,年薪
在2.5萬美元至5萬美元之間。但它越來越多的店開設(shè)在富人區(qū),傳統(tǒng)的廉價策略開始被“顛覆”,比如它以往銷售的電視
機以雜牌為主,一臺19英寸彩電僅售100美元,如今貨架上同時出現(xiàn)了170
0美元一臺的60寸大屏幕,而且還是名牌
的。去年新開張的178家店均附設(shè)了食品部,而這食品部就有一般大型超級商場那樣的規(guī)模,價位從低到高一應(yīng)俱全。除了
客戶的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,競爭對手的策略也刺激了沃爾瑪“高攀”的念頭。隨著Target等廉價店開始引進高檔貨,傳統(tǒng)的
折扣店(discountstore)無形中向百貨商店靠近了一步。另外,郊區(qū)的地皮較貴,開店成本也比農(nóng)村高,賣些
幾百元一臺的數(shù)碼相機總比幾塊錢的東西更有賺頭。但是,沃爾瑪這一招存在著兩處“暗礁”。第一,這項策略有可能離間傳
統(tǒng)客戶。試想,那些收入捉襟見肘的客戶,見到沃爾瑪貨架上擺放著許多他們買不起的商品,心里會怎么想?法國炊具、瑞士
巧克力、日本高檔電器……這些都不是普通家庭必不可少的消費品,它們的成本結(jié)構(gòu)及市場需求跟以往的沃爾瑪商品往往大不
相同,用零售業(yè)的行話來說,鉆石戒指并不一定比牛奶更賺錢,因此,賣高檔貨的風險要大得多。再說,“物美”和“價廉”
有時很難兩頭兼顧,沃爾瑪在這方面已經(jīng)嘗到苦頭。前兩年,它在采購名牌服裝時,不慎買了冒牌貨,遭到正牌公司的起訴,
最終賠償了幾百萬才息事寧人。第二,怎樣讓有錢人大大方方踏進店門,也是一個難題。嫌貧愛富乃人的天性,在美國,沃爾
瑪跟窮人“打成一片”,富人走進去,會不會感覺不自然?但沃爾瑪主管認為,富人也愛撿便宜,比如西雅圖郊區(qū)有一家普爾
斯瑪特有一批忠實的微軟客戶,人稱“百萬富翁俱樂部”。富人雖有錢,但他們并不傻,他們知道大路貨和價格公道的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)
品之間的區(qū)別。還有一個需要考慮的可能性,是沃爾瑪檔次升級后,會不會給新的廉價店可乘之機?沃爾瑪?shù)某晒γ胤讲⒉簧?秘,它的庫存管理、進貨政策、人員配置等方面的創(chuàng)新,很容易被競爭對手模仿。但沃爾瑪?shù)某壱?guī)模,使得它比對手有更大
的優(yōu)勢,比如它進入超級商場業(yè)務(wù),沒有多久便成了該領(lǐng)域的冠軍。有些本來只逛高檔店的客戶偶爾進沃爾瑪買日用品,驚喜
地發(fā)現(xiàn)它無所不包的特點,比如度假別墅所需的東西應(yīng)有盡有,不需要他們奔波于5家10家店才買齊所要的物品。一家店帶
旺兩國經(jīng)濟麥肯錫咨詢公司最新的研究報告顯示,美國90年代末經(jīng)濟的高速增長,在很大程度上跟沃爾瑪?shù)倪\作有關(guān)。從1987
年到1995年,美國的勞工生產(chǎn)力平均每年增長1%,但從1995年至1999年,生產(chǎn)力出現(xiàn)2.3%的年增長率,再
加上就業(yè)的增加,使得實際人均產(chǎn)值達到每年4%的增長,這4%中有1/4來自零售業(yè),其中大約有1/6直接或間接來自
沃爾瑪。其實,即便沒有詳盡的調(diào)查研究,沃爾瑪對于美國經(jīng)濟的貢獻都能從平時逛店時感覺出來。沃爾瑪?shù)母咝Ш偷蛢r,在
相當程度上抑制了美國的通貨膨脹,并保證了經(jīng)濟疲軟時百姓的生活水平不會出現(xiàn)大幅度下降。在這次經(jīng)濟不景氣中,許多高
檔零售店受到不同程度的沖擊,生意減少,客戶流失,但沃爾瑪卻因禍得福,銷售業(yè)績不斷上升。正如麥肯錫報告所說,很多
人以為上次經(jīng)濟騰飛全是托高科技的福,孰知其中有不少卻來源于零售業(yè)的突飛猛進。沃爾瑪?shù)某蓴。粌H關(guān)系到美國零售業(yè)
和美國經(jīng)濟,也跟中國經(jīng)濟密切相關(guān)。只要任意考察一家沃爾瑪商店,便會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商品都有“中國制造”的標簽。這就
是說,沃爾瑪物美價廉的背后,有著中國制造業(yè)的功勞,當然它也為中國的出口及中國經(jīng)濟帶來很大的促進作用。有人說“一
家店帶旺兩國經(jīng)濟”,這話雖有夸張之嫌,但也不全是假話。周黎明本文摘自《環(huán)球財經(jīng)》
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