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 在我國許多行業的眾多企業中，能夠做大、做強的不多，尤其是在保健行業有不少流星式的廠家，昨天還紅紅火火，不可一世，一兩年功夫就驟然消失了，以至于人們對這個行業都失去了信心。不僅如此，我們的不少老字號、老名牌也難逃中途夭折的厄運。“入世”給國內眾多的企業帶來嚴峻的挑戰，我們的民族工業、名牌企業有何招數，能否和“洋人”一決雌雄，活的下去，活得好？帶著這些疑問，我們訪問了山東東阿阿膠集團董事長劉維志。
記者：阿膠是我國不可多得的國藥瑰寶。據了解，八十年代全國還有170多家阿膠生產企業，而今只剩下幾十家，在僅僅剩下的這些廠家中有些日子也并不好過，甚至危在旦夕，而你們卻是屢屢得勝，持續發展，成了年產量占全國70%以上的“膠老大”和行業中的常勝將軍，進入全國中藥50強，核心公司連續4年入圍“中國最具發展潛力的上市公司50強。你認為你們的優勢在什么地方？
劉維志：是的，我們的確有一些優勢。首先是品牌和地域優勢。阿膠因始產于山東省東阿縣而得名，具有兩千多年悠久的歷史，載入歷代醫藥經典著作，李時珍在《本草綱目》中說”阿膠，本經上品，弘景曰‘出東阿，故名阿膠’“，千百年來流傳下來很多有關阿膠的奇聞軼事和民間傳說，由此說來阿膠不僅是一種名優中藥，而且文化品味底蘊非常豐厚，也可以是一種文化，大家都知道許多傳統名優特產往往是很講究地域的，現在人們一提到阿膠就和東阿縣聯系在一起，就和我們東阿阿膠集團聯系在一起，”東阿“牌很古老，很悠久，知名度非常高，這是客觀現實。第二是獨特的水質，東阿地下水比重大，比不少地方的水都重得多，水中含有大量的礦物質和益于人體的微量元素，這種水是熬制阿膠最理想的水質，它能把溶化了的驢皮混和液中的全部油脂、角質蛋白等雜質都能提煉干凈，剩下純凈的膠質，達到李時珍所描述的古代阿膠”黑如瑩漆，光透如琥珀“，”質硬而脆，斷面光亮“，”真膠不做皮臭，夏月亦不濕軟“的優良傳統性狀。我們也曾做過這樣的實驗，用我們的地下水及其沸騰后冷涼的水、蒸餾水三種水熬制阿膠，第一種水最理想，冷涼的開水能提煉出一些雜質，蒸餾水幾乎一點雜質都提煉不出來。《水經注》等許多水文和醫藥著作對東阿地下水都有記載，這些經典著作認為東阿地下水不僅能把驢皮中的雜質全部提煉出來，而且”其性趨下，能夠幫助藥效發揮“。地質水文部門也曾做過化驗，東阿地下水的比重達到1.0038，每立方米超過正常水六、七斤，而且還是一種含鍶量較高的天然飲用礦泉水。八十年代，有一家南韓的保健品制造商曾經想把東阿水運回國內用于生產，但因成本太高而望水興嘆。
記者：你們之所以成為阿膠廠家常勝將軍，除了這些優勢外，還有哪些關鍵因素？
劉維志：東阿阿膠集團之所以能夠持續發展，關鍵是持之以恒地抓質量，阿膠的主要原料是驢皮，原料緊張，東阿阿膠集團出高價收購，馬皮、騾皮等雜皮白送也不要，其它原輔料也是如此，擇優選點，嚴格把關，東阿阿膠集團永遠不搞”摻雜使假“、”籮卜快了不洗泥“的小聰明，欺騙坑害消費者等于給公司自掘墳墓。也正是由于持之以恒地抓質量，”東阿“牌阿膠顧客群比較穩定地發展，老顧客穩定，新的消費群體不斷增加，這是公司持續發展的堅實市場基礎。”東阿“牌阿膠的質量在消費者心目中是信得過的，歷次市場質量抽查全部合格且不說，在北京連續十幾年無質量投訴，西安軍醫大學曾經搞一種戰地用藥，從市場上抽樣化驗選中了我們的阿膠，近年來又有國內幾家著名的醫藥廠家選用我們的阿膠做原料，用戶的眼睛是雪亮的，能判斷優劣，最近”東阿“牌阿膠又被中國質量管理協會、全國用戶委員會評為全國用戶滿意產品，這是100種獲此殊榮的產品中唯一的一個醫藥保健品，這是市場、消費者給予的評價，我們認為這比”東阿“牌阿膠已經獲得的3次國家質量金質獎和傳統藥”長城“國際金獎等等榮譽還要珍貴。
記者：”東阿“牌阿膠在阿膠制品中售價是比較高的，你們在經營中也沒有給”回扣“，塞”紅包“之類的靈活手段，為什么”東阿“牌阿膠還能贏得到消費者的厚愛？銷量越來越大，經營一年比一年火爆，甚至倉庫里無庫存？
劉維志：如今的消費者越來越理性，越來越成熟，消費者的購買行為絕不僅僅是為了貪圖便宜，而是追求產品的價值。如何實現產品的高價值？我們的體會就是不斷地創新。創新是企業發展的靈魂，是實現產品價值，不斷贏得市場和消費者認可的首要條件。隨著科技的不斷進步，人民群眾生活水平的提高，消費者的消費需求質量越來越高，對產品越來越挑剔，東阿阿膠集團如果躺在開頭所說那些老牌子，水質好等固有優勢上睡大覺早就垮臺了，”東阿阿膠“人總是不斷地完善自我，否定自我，提升自我，創新自我，從質量標準上，東阿阿膠先后制定了《中國藥典》上沒有的十幾項阿膠質量檢測項目，我們的內控質量標準項目多于國家標準，要求嚴于國家標準，而且根據市場的需要、用戶的需要不斷地拔高和完善。自己給自己設置”障礙“和”麻煩“，質量攻關活動有解不完的難題。從工藝設備上，率先實現蒸球加壓化皮、人工控制條件下的常年生產，唯一采取計算機控制化皮，微波干燥晾膠，離心分離雜質與膠液；在管理上從推行全面質量管理到GMP認證、ISO9000系列質量體系認證，ISO14001環境管理體系認證，一直走在同行業的前面，到目前為止，拿到這3個證的全國阿膠廠家還沒有聽說有第二家，在中藥行業也是罕見的，這就是差異化，總之我們的管理控制越來越規范，越來越系統，越來越和國際慣例接軌，”東阿“牌阿膠已經在品牌，質量標準，工藝技術和管理方面形成自己的知識產權，形成了自己的核心競爭力，而且這個競爭力是不斷提升的，從而推進和實現了價值的永久差異化。東阿阿膠這個產品是古老的，但其心臟和內涵是永遠年輕的，這個年輕來源于企業不斷的創新，來源于傳統工藝精華和現代科技、管理不斷的嫁接和融合。
記者：在經濟秩序還不規范的當今時代，有名牌就有假冒，但有些廠家忌諱打假，認為打假是政府部門的事，東阿阿膠集團有自己的專職打假隊伍，每年花費幾十萬，常年不斷的打假，并且取得了非常明顯的效果，付出如此大的代價，動機和初衷如何？
劉維志：我們認為，一個名牌企業不僅要給消費者一個優質的產品服務，而且要給消費者創造一個良好的消費安全感。消費者買到假冒偽劣產品，吃虧、上當、受騙似乎是消費者個人的事，我們卻認為名牌廠家有著義不容辭的責任，名牌廠家應當有著高出一般廠家打擊和抵卸假冒偽劣產品的能力，名牌的價值體現在回報社會，回報消費者身上，這個價值越高、越久，該品牌及企業的價值就越高，存在的時間就會長。我們的經營理念是”融古今智慧，創健康人生“，創健康人生這個題目非常寬泛，即要服務于人，又要塑造成就人，我們把環境保護放到頭等位置，制定了”環境第一，經營第二，星球清潔，人類永存“的方針，目的就是要構筑企業持續發展的生態鏈，在創造社會價值的同時，實現企業生存發展的價值。
記者：”入世“已成事實，東阿阿膠要實現持續發展，如何應對”入世“？
劉維志：”入世“對于東阿阿膠集團來說是件大好事，機遇多于挑戰。因為東阿阿膠擁有自己的知識產權，而且”返樸歸真，回歸大自然，天然藥物熱“是當今和未來的國際消費潮流，”入世“給東阿阿膠走向世界打開了通道。但東阿阿膠要順應現代消費潮流，要和現代醫學接軌，雖然目前東阿阿膠出口量占全國出口份額的90%，銷往東南亞各國和歐美市場，但目前仍然是在”華人圈“內消費，要讓”準洋人“接受還存在語言文化障礙和標準障礙，目前我們正在實施”阿膠二次開發“中藥現代化項目，集結了清華大學、浙江大學等國內一流院校不同學科的頂類人才，從分子學，生物學，細胞學，現代臨床醫學等不同的角度對阿膠補血、免疫、止血的作用機理加以研究，找出其有效成份或部位，在此基礎上采用現代高新技術和國際標準，開發出能夠為外國人接受，能夠進入國際醫藥和保健品主流市場的現代阿膠產品來。這樣就能大舉挺進國際市場，而且能夠進一步拓展國際化的國內市場。
記者：最近，國內許多媒體都轉載了來自臺灣的消息，說是臺灣的一家科技開發公司發現了阿膠中有一種物質可用于癌癥治療，這個消息是否引起你們的關注？
劉維志：對這個消息，我們十分關注。實際上這個課題也是我們”阿膠二次“中藥現代化一項內容，我們以阿膠為主藥的復方阿膠漿用于腫瘤患者放療化效果非常明顯，現已成為全國九個銷售額過億元的國家中藥保護品種之一，另外在我們公司員工中到目前尚沒有發現患有癌癥的，這方面有待深入研究，但這些現象早已引起我們的高度關注。阿膠的藥用價值，滋補保健功能非常廣泛，僅是歷代醫藥著作中的名驗方就多達近千首，開發前景非常廣闊。將來我們一是開發阿膠現代藥品，二是開發現代阿膠保健品，我們已經研制開發了抗衰老、養顏、美容，降血脂6種阿膠軟膠囊保健品，現在阿膠西洋參軟膠囊已陸續在北京、上海、浙江等地上市，這個產品把兩個中藥瑰寶合壁，采用當今國際流行的劑型，美容養顏，抗疲勞，深受城市中青年女性消費層的青睞。另外，目前我們正實施的阿膠顆粒劑產業化項目已被國家計委列為國家高技術產業項目。總之，阿膠是個寶藏，是個醫藥保健大金礦。我們要實現創建補血產品市場國內第一，亞洲領先企業的遠景目標，2005年年銷售收入達到30億元，利稅達到4.5億元，主要 立足于阿膠的開發上。
記者：劉總，常聽社會各界的朋友介紹說，到東阿阿膠參觀拜訪每次都有新變化，每看都是新面孔，從您的一番談話中我捕捉到了公司濃厚的創新的氣息，感悟到了東阿阿膠發展的靈魂，我送您一句話，也是我的認識，這就是”常溢新香東阿牌"，創新使東阿阿膠永葆青春。
劉維志：用創新之手，高擎民族產業的大旗，把東阿阿膠這個中華瑰寶不斷弘揚光大，做大做強，做成現代醫藥保健名牌和世界名牌，這是民族、祖先、時代共同賦予我們的神圣而不可推卸的責任。
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