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中國有句話：江山易改，本性難移。皮爾森似乎是個(gè)例外。21年前，時(shí)任百事可樂公司首席執(zhí)行官的安迪·皮爾森被《財(cái)富》雜志評為全美十大強(qiáng)硬老板之一。不僅如此，他還因?qū)T工要求苛刻而被單獨(dú)列出，加以重點(diǎn)介紹。
皮爾森曾領(lǐng)導(dǎo)百事可樂公司長達(dá)15年之久。公司內(nèi)外，對皮爾森的印象除了強(qiáng)硬還是強(qiáng)硬。他的主要武器是不怒而威，讓員工望而生畏。一名員工曾這么評價(jià)他：很多情況下，
皮爾森的才能就是“殘酷和粗暴”。這雖然帶有一定個(gè)人感情色彩，但的確也反映出了皮爾森當(dāng)時(shí)的管理風(fēng)格。
皮爾森非常善于從周圍學(xué)習(xí)。有人說，他能在數(shù)秒鐘內(nèi)從一件事上學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。但在以前，他往往利用這種能力作為一眼看透手下弱點(diǎn)的武器，讓自己顯得比別人精明得多。他說：“我通過找出別人觀點(diǎn)中的弱點(diǎn)來證明自己的精明。我記得，有一次，我對一名搞市場調(diào)研的女員工說，她收集到的信息根本就沒用，當(dāng)場把她氣哭了。”
即使是百事可樂最優(yōu)秀的員工，也免不了要受到他的批評。在百事可樂公司其他人看來，好像永遠(yuǎn)也沒有什么能令他滿意，即使是員工的業(yè)績好于預(yù)定目標(biāo)時(shí)也是如此。一年，一名經(jīng)理將本部門的收入增長目標(biāo)定為12%。這在當(dāng)時(shí)來說已經(jīng)是非常高了。不過，這名經(jīng)理確實(shí)有兩下子。經(jīng)過一番努力，他不但完成了，而且超額，實(shí)際增長率達(dá)到了15%。他滿心歡喜地以為，這下老板最起碼也該給他個(gè)笑臉看看了。沒料到，皮爾森還是板起臉說，市場的增長比這位經(jīng)理的業(yè)績增長更快，他還需要繼續(xù)改進(jìn)。一番話讓那位經(jīng)理從頭涼到腳。
在百事期間，每年皮爾森都會毫不猶豫地裁員至少10%到20%。至今他仍認(rèn)為這種方法能有效地淘汰那些表現(xiàn)差的員工。皮爾森的管理方法確實(shí)奏效。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，百事公司的營業(yè)收入從10億美元增長到了80億美元。
離開百事可樂公司后，他曾在哈佛商學(xué)院執(zhí)教過一段時(shí)間，并為《哈佛商業(yè)評論》撰寫過許多文章，推銷他強(qiáng)捍的管理方法。1993年，他加入克萊頓-杜比勒-賴斯公司，后來又在百勝現(xiàn)任首席執(zhí)行官諾華克的力邀下進(jìn)入百勝。剛到百勝時(shí)，他的管理風(fēng)格仍沒有明顯改變。百勝首席運(yùn)營官艾爾文·劉易斯(Aylwin Lewis)回憶說，“他很嚴(yán)酷，毫不給別人面子。有一次他訓(xùn)斥我們說，‘一屋子的猴子都會做得比你們好！’”一句話幾乎把所有的人都得罪了。或許正是因?yàn)檫@樣，人們才更驚詫于皮爾森后來的轉(zhuǎn)變。
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