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盡管網(wǎng)上交易的好處今天已毋庸置疑,但是,一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是,多數(shù)證券公司與下屬營(yíng)業(yè)部在發(fā)展網(wǎng)上交易的
態(tài)度上卻并不完全一致,雙方存在利益沖突。證券公司出于自身戰(zhàn)略和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的考慮,希望大力發(fā)展以網(wǎng)上交易為核心
的證券電子商務(wù)；下屬營(yíng)業(yè)部則擔(dān)心傳統(tǒng)客戶會(huì)隨著交易方式的轉(zhuǎn)變而流失,影響營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī),故而心存疑慮。對(duì)此,一些業(yè)
內(nèi)人士預(yù)測(cè),今明兩年,網(wǎng)上交易將從開(kāi)展之初的快速膨脹期進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展階段。如何創(chuàng)造一種良好的雙贏機(jī)制,協(xié)調(diào)
券商與下屬營(yíng)業(yè)部之間的利益沖突,將對(duì)培養(yǎng)我國(guó)證券 電子商務(wù)和券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型起到關(guān)鍵的作用
網(wǎng)上交易資金周轉(zhuǎn)快4倍
我國(guó)網(wǎng)上交易自2000年開(kāi)始全面鋪開(kāi)以來(lái),在兩年多的時(shí)間里已取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)網(wǎng)上交易去年
全年交易額達(dá)3578億元,同比增長(zhǎng)約100%,占證券市場(chǎng)股票、基金全年總成交額40857億元的4.38%。與此
同時(shí),每月網(wǎng)上交易額占當(dāng)月市場(chǎng)總成交額的比例呈逐漸增長(zhǎng)勢(shì)頭。至去年12月份,全國(guó)網(wǎng)上委托交易額為288億元,占
當(dāng)月股票、基金總成交額2184.7億元的6.59%；網(wǎng)上委托的客戶開(kāi)戶數(shù)達(dá)到332萬(wàn)戶,比去年11月份增加約3
萬(wàn)戶。
值得一提的是,這些成績(jī)的取得,是在去年滬深市場(chǎng)總成交金額減少約30%的情況下獲得的,因而顯得更加來(lái)之不
易。境外市場(chǎng)曾經(jīng)對(duì)網(wǎng)上交易客戶的交易情況進(jìn)行過(guò)調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn):網(wǎng)上交易客戶交易的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)交易客戶,網(wǎng)上
交易客戶的資金周轉(zhuǎn)率平均高出傳統(tǒng)交易客戶4倍！也有一些專(zhuān)家在對(duì)網(wǎng)上交易研究后得出如下結(jié)論:傳統(tǒng)交易正有"邊際成
本增加,邊際收益減少"的趨勢(shì),而網(wǎng)上交易正好相反,具有令券商"邊際成本減少,邊際收益增加"的好處。
總公司雄心勃勃營(yíng)業(yè)部心存疑慮
一些證券公司意識(shí)到,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向無(wú)非兩個(gè)方面:一是走咨詢(xún)化道路,即通過(guò)加強(qiáng)咨詢(xún)來(lái)體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的
增值服務(wù)；二是通過(guò)電子商務(wù),克服地域限制,低成本地發(fā)展網(wǎng)上交易客戶。正是基于這樣的認(rèn)識(shí),過(guò)去兩年里,許多券商紛
紛加大了對(duì)網(wǎng)上交易的投資,希望自己在證券電子商務(wù)領(lǐng)域里能夠闖出一片天地。
然而,許多證券營(yíng)業(yè)部對(duì)總公司的網(wǎng)上交易卻心存疑慮。早在2000年初,記者便在采訪中發(fā)現(xiàn),部分營(yíng)業(yè)部擔(dān)心
總公司推出網(wǎng)上交易之后,會(huì)使自己的交易客戶分流到網(wǎng)上交易,雖然這部分客戶暫時(shí)還會(huì)由營(yíng)業(yè)部"代管",但最終難免會(huì)
被公司"收容整編"。記者發(fā)現(xiàn),時(shí)至今日,營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的這種擔(dān)心依然沒(méi)有多大改變。
一位營(yíng)業(yè)部經(jīng)理告訴記者,雖然營(yíng)業(yè)部去年網(wǎng)上交易客戶的數(shù)量和交易額分別有所增加,但這主要還是為了應(yīng)付公司
的考核指標(biāo)。事實(shí)上,將傳統(tǒng)交易客戶轉(zhuǎn)為網(wǎng)上交易客戶只會(huì)令營(yíng)業(yè)部損失傭金收入。另一位營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示,為了彌補(bǔ)去
年交易萎縮的負(fù)面影響,營(yíng)業(yè)部很努力地開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)上交易客戶,盡管這些網(wǎng)上交易客戶的交易量目前也算在營(yíng)業(yè)部頭上,但
是未來(lái)怎樣心里也沒(méi)底。
營(yíng)業(yè)部的這種不配合態(tài)度,反過(guò)來(lái)也影響到公司總部專(zhuān)為網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持的部門(mén)的積極性。某券商電子商務(wù)部
負(fù)責(zé)人說(shuō),他最怕的是在發(fā)展網(wǎng)上交易客戶過(guò)程中與營(yíng)業(yè)部發(fā)生"撞車(chē)"的情況。
有了網(wǎng)上交易營(yíng)業(yè)部如何定位
業(yè)內(nèi)人士指出,受競(jìng)爭(zhēng)條件等因素的限制,我國(guó)網(wǎng)上交易的發(fā)展方式在過(guò)去兩年里主要表現(xiàn)為各券商集中精力將自己
營(yíng)業(yè)部的傳統(tǒng)交易客戶轉(zhuǎn)為網(wǎng)上交易客戶。今后這一特點(diǎn)將發(fā)生扭轉(zhuǎn),表現(xiàn)為突破地域限制,開(kāi)發(fā)新的客戶。
最近,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),東方證券在制訂證券電子商務(wù)戰(zhàn)略中采取的一些做法值得借鑒。東方證券今年將公司信息
技術(shù)中心下屬的電子商務(wù)總部分離出來(lái),成為擁有相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)的事業(yè)部制。公司與電子商務(wù)總部訂立的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)上明確
指出,電子商務(wù)業(yè)務(wù)總部的職責(zé)包括兩個(gè)部分:一是部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),即全年完成營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元,年度股票基金交易進(jìn)入
占市場(chǎng)比重不低于0.022%,相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模營(yíng)業(yè)部的水平；二是對(duì)公司下屬營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持和服務(wù)
,目標(biāo)是至年底,公司網(wǎng)上交易占公司總交易量的比重不低于6%。
在業(yè)務(wù)開(kāi)展中,電子商務(wù)總部主動(dòng)避免與營(yíng)業(yè)部發(fā)生"沖突",把客戶發(fā)展的重點(diǎn)放在營(yíng)業(yè)部覆蓋不到的外省市、上
海郊縣等業(yè)務(wù)空白區(qū),獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)總部的市場(chǎng)開(kāi)拓工作。在業(yè)務(wù)開(kāi)拓中,電子商務(wù)總部采取"網(wǎng)站＋有形網(wǎng)點(diǎn)＋銀行網(wǎng)
站＋證券經(jīng)紀(jì)人"的方式,有效拓展業(yè)務(wù)。
由于東方證券較好地解決了電子商務(wù)業(yè)務(wù)總部的角色定位,從根本上解決了公司與營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)上交易問(wèn)題上存在的利
益沖突,公司證券電子商務(wù)業(yè)務(wù)獲得了較快發(fā)展,網(wǎng)上交易的市場(chǎng)占有率逐年上升。
業(yè)內(nèi)人士指出,表明上看,公司與營(yíng)業(yè)部發(fā)生的這種"沖突"是由于網(wǎng)上交易涉及到了公司內(nèi)部利益分配的問(wèn)題,但
其背后觸及的深層次問(wèn)題卻是在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下今后證券營(yíng)業(yè)部如何定位。一些專(zhuān)家指出,解決這一問(wèn)題,必須結(jié)
合券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與券商未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,并聯(lián)系市場(chǎng)環(huán)境的變化來(lái)綜合考慮。目前,已有券商超前地將營(yíng)業(yè)部定位成銷(xiāo)售部
門(mén),將經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部改組為金融銷(xiāo)售公司,以此來(lái)理順公司與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部以及營(yíng)業(yè)部之間的關(guān)系。
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