預測災難不是兒戲，但對企業而言防患于未然是最重要的生存技能

　　文/子昱

　　每個公司都有其潛能來度過一場災難，無論它來自于恐怖襲擊、自然災害、產業衰退，還是某個主要客戶的破產。一般而言，經過一場大災難后，整個經濟中的一半公司會在一年內失敗，而在活下來的一半中在接下來的一年又將會有一半走向滅亡。也就是說災難中的公司幸存率只能是25%。但是，企業花上時間和金錢可以贏得成功。

　　《當代經理人》：災難都是突發的， 企業是否就只能束手無策呢？

　　Karen E. Klein：必須為你的公司設計一個合適的災難管理計劃。可以在線搜集一些較為簡單的計劃、大綱之類。

　　“一個災難防御計劃就像一項嚴格紀律一般重要。只有做好了這個計劃，才能使正確的人逃向正確的地方。企業必須和員工就計劃進行溝通，并以書面文件形式分發下去。你得讓員工知道怎么撤離出去；得讓他們知道怎么找到滅火器；要使員工能夠用電話系統以便在災難中也能進行有效溝通。

　　《當代經理人》：災難發生后，該如何重建企業？

　　Karen E. Klein：在企業員工已經順利就位后，低成本并快速地重建起日常操作系統非常重要。能在第一時間分辨出生意關鍵點取決于企業以多快速度重建。

　　馬上擬一份后援供應商和廠商清單，否則企業的生意可能在災后不能馬上運轉起來。檢查一下企業原料和設備供應商能不能在需要時，第一時間快速而順暢地把物品運到新地點。找找企業所在區域是不是有災難恢復承包商，并留下他們的聯系方式。

　　專研于小生意的Rick Hagemeier說，“電腦中的商業數據必須備份在一個標準的線下表格中，這樣才可以用最低的信息成本在一個新地方重新建立起生意來。”做好存貨清單數據備份，重要文件一定要保存在線下。企業也應該適當地實施一個專業電腦安全計劃：在災難發生后，當電話線斷了或超載時，郵箱和在線即時信息被證明是無價工具；但電腦病毒卻也證明了高科技同樣存在弱點。

　　《當代經理人》：在災難預防中，有沒一個最關鍵的措施？

　　Karen E. Klein：公司的正常運轉極其依賴當日現金流，而保險是在其遭遇災難之時，保持生存能力的一個關鍵要素。缺少了這種財務支持，我相信大部分小公司將沒有機會在大損失中恢復過來。此時也是重新估價你的保險制度和反思保險實踐的時候了——檢查保險公司的信譽。現在保險業正面臨著歷史性大損失—— 一部分保險公司將破產，未來一年保險賠償費用將大幅上升。(Karen E·Klein企業災難應對專欄作家）