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財經縱橫

陳陽:從醫院熱建VIP病房看醫療公益理念的失落

http://www.sina.com.cn 2006年08月03日 17:21 燕趙都市報

  酒店大堂式的一樓大廳,門口4名保安,17層的大樓極為安靜,聞不出醫院的味道;豪華病房套間100平方米,配備價值4萬元的進口電子病床,一天的床位費就要上千元。今年6月,武漢同濟醫院宣稱開設VIP(貴賓)病房,走“高端路線”,面對的是高知、高干及其他有特殊醫療需求的人群。(8月2日《中國青年報》)

  應當說,嬌貴奢華的VIP病房其實算不上什么新鮮事物,在各地不少的大型綜合性醫院里,各種名目和形式的VIP病房早已實質性存在。但與那些“VIP”有所區別的是,同濟醫院此次高調推出的VIP病房無疑更具賣點。首先是其經營理念上的明確和“到位”,醫院自詡“高端路線”,而何為“高端”?一言以概之,便是“高知、高干與財富高段位”。在此,“高干”與“高知”是人們有所耳聞并諱莫如深的。從VIP病房發展史來看,他們無疑分屬第一代和第二代特殊呵護對象,用一個也許不恰當的說法:能夠始終保障其得其所哉地享受極端人性化服務的根本要素,是他們“權力元老”和“知識貴族”的身份標簽。當然,精明的醫院決策者早已盤算到,僅靠元老和貴族們是消化不了偌大的VIP專區的,因此,他們欲語還休地將恭候的手伸向了財富高段位人士,這是市場經濟時代的社會新貴,他們群體龐大、消費能力堅挺且豪放,與一代和二代VIP服務對象不同,他們不是汲汲于國家提供的公費醫療,從市場角度看,VIP病房的創收贏利點多半要拜托他們的慷慨賞臉。因此,VIP“特區”的軟硬件建設有必要與這些特定消費群體的喜好緊緊掛鉤,于是我們看到在新落成的同濟醫療綜合大樓里,VIP專區占據了其中闊大的三層,至于軟硬件的考究到位更是深得VIP之精髓。

  在此,我們必須嚴肅詰問的是,這種與某些僵化落后的“身份屬性論”直接掛鉤的所謂“VIP對象”定義是否符合時代的平等、開放等價值理念?那種充滿社會階序化、利益化分割原則的服務定位是否有不智和歧視之嫌?同濟不是如國外那些小眾化定位的私立

醫院,在我國醫療資源(尤其是高精尖醫療資源)尚處于匱乏和供不應求的客觀語境下,同濟將醫療服務的重心向特定人群傾斜,幾近于功利性的本末倒置。

  客觀地看,同濟的醫療服務供給是否達到了大規模開設VIP專區的“理想化”狀態呢?答案讓人寒心。就在同濟高調推出VIP專區之時,其普通醫療服務卻面臨壅塞、缺位和短板困擾。門診部人滿為患,服務質量堪憂;而住院部更是雜亂失序,住院病房狹小、簡陋且異常緊張,連許多走廊和過道上都擠滿了患者的臨時床位。人們有理由質疑:VIP專區的光鮮奢華與普通病房的逼仄寒磣之間巨大的服務落差,是否便是醫療公益、普惠理念和醫道精神急劇流失、委頓的直觀體現?而同濟規;疺IP專區的形成,是否便是以犧牲或擠占大眾就醫環境、醫療資源的部分代價而達成的?不知VIP專區的鼓吹者們是否意識到了,如果說專區患者們可以用精品化服務來消解病痛創傷的話,那些輾轉于走廊過道的普通患者,很可能將承受生理疾患與心理陰霾的雙重折磨?

  筆者有幸近距離接觸過武漢同濟醫院,并對它悠久的歷史和很多一直傳承著的醫道認知深有感喟。在醫衛業內,協和、同濟就如同教育領域的北大、清華,有著特殊的標志性意義,它們的堅守或“異化”都將為患者、公眾矚目并牽掛。希望它們對醫道、醫德的踐行像硬件建設一樣始終與時代同步。當然,精神“偏癱”的VIP專區的逐潮涌現,和此前出現的眾多醫衛亂象一樣,折射的是定位不清、屬性紊亂、管理失范、逐利至上等醫衛“轉型病”,對它的診治必須是體制性和科學制度化的。

  陳陽


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