日前，杭州市七醫院開展了一項以《公務員人格特征與考核績效及個體幸福感關系研究》為課題的調查。在接受調查的公務員中，有心理問題的占近17%。工作壓力、人際關系(同事、領導)、窗口單位的社會壓力等三方面是公務員經常要面對的課題。(2006年7月17日杭州日報)

　　報道稱，一些公務員在接受調查時表示，擔心工作得不到領導認可，經�？搭I導的臉色度日，心理處于“恐慌”狀態。這只是問題的一個方面，是心理問題的表現，公務員要明確自己工作的性質，只有明確自己的工作是對群眾負責，對得起自己的良心，才能改變這種心態。另一方面，相關政府職能部門還存在”官僚“作風，工作沒有做到”以人為本“，既沒有以人民利益為本，也沒有從”為人民服務“的大局出發，改善和加強公務員隊伍的”心理“建設及隊伍的”文化"建設，造成一小撮兒人缺乏“大局”意識，由此滋生的“官僚”作風，既不利于整個公務員隊伍的健康發展，又是以損害了廣大人民利益及公務員生命健康為代價的“管理腐敗“。

　　這種”腐敗“的具體表現是，各職能部門對

公務員隊伍的行政管理、文化修養、服務意識及績效管理等方面在”思想“上還沒有實現真正達到與時俱進的落后狀態。之所以稱其為”腐敗“，是因為這些問題如果處理不當，后果將比”腐敗“還嚴重！

　　在行政管理上，上級對下級負責、員工對領導負責固然是好，如果思想不正確，管理不到位，就很容易使管理流于形式，管理層“只要政績不要成績”、脫離實際工作只做表面文章的思想，必然影響其隸屬部門和人員的工作“方向”。長此以往，小到一個員工，大到一個部門，甚至一個集體，在心理和行動上，將逐漸偏離正常的軌道——以人民利益為中心，全心全意

為人民服務的服務理念，理念的“背離”必然導致行動的“脫軌”。行政管理的最終目標和歸宿就是提高行政效率，所以，加強對公務員的行政管理，尤其是如何讓行政管理向著更健康、科學和人性的方向發展，如何樹立公務員說實話、辦實事、求實效的做事原則，是“解決”公務員“心理問題”的源頭所在。

　　在文化修養上，要提高公務員素質和文化修養，以適應現代化政府管理的要求。就”公務員“的工作而言，他們雖然是沒有”個人色彩“的群體，但并不意味對公務員群體的素質修養就可以采取”放任“的態度。公務員是國家事務的管理者，是建設和改革的推動者，公務員的素質和精神風貌直接關系著黨和國家執政管理水平和社會主義各項事業的成敗。只有培養公務員高潔純正的操守，引導公務員做高尚道德情操的踐行者，展示廣大公務員愛黨愛國的精神，從源頭上夯實公務員執政為民的基礎，才是“解決”公務員“心理問題”的關鍵。

　　在服務意識上，政府職能的轉變必然要求政府強化公務員的服務意識。如何引導公務員改變觀念，培養主動為公眾服務，及時回應民眾需求，提供高品質的服務，謀取公共利益的最大化，使其服務達到使“顧客滿意”的水平，是“解決”公務員“心理問題”的必由之路。

　　在績效管理上，要完善公務員績效

考核機制和考核辦法。為考核公務員績效所建立的績效考核指標體系能做到考核評定的可信與公平，能否在德、能、勤、績、廉等方面都能達到考核之目的，考核結果能否充分體現個體差異……這些無一例外的都會影響公務員工作“心理”，所以，建立什么樣的績效考核機制，才能更好地調動公務員的積極性是解決是“解決”公務員“心理問題”的的重要途徑。

　　只有切實解決公務員實際工作中存在的問題，在心理上，為公務員提供合理的支持系統，通過多種途徑幫助公務員在“心理”正確認識本職工作，引導公務員在行政管理、文化修養、服務意識及績效管理上能都與時俱進，摒棄官僚作風和為工作而工作的態度。杜絕公務員管理過程中的思想”腐敗“，才能從根本上解決公務員的”心理“問題！