吳伯凡

　　比一張錯誤的地圖糟糕得多的是沒有地圖。即使地圖是錯誤的，但它也可以起到某種正確的作用——消除內耗，重建共識。

　　這是歐洲戰爭史上一個真實的故事。

　　一支幾百人的小部隊在瑞士與德國之間的崇山峻嶺間迷路了。給養越來越少，而指揮官發現，在盲目找路的過程中部隊在深山里越陷越深。士氣低迷自不必說，抱怨、指責的情緒日益高漲，部隊甚至已經開始分裂成幾派，準備按各自認定的方向逃命。指揮官心里很清楚，內訌和嘩變一觸即發，但他仍然一籌莫展。

　　一天，他們發現了山腳下有一座房子。但當士兵們走進屋子的時候，他們大失所望——原來這是一間早就無人居住的房子，除了一些破舊的家具，一點食物也找不到。突然，一個士兵高興地大叫起來，原來他在破柜子里發現了一張發黃的手繪地圖。地圖上畫著一座座山峰，并用拉丁文標了山峰的名稱，只可惜隊伍里沒有誰學過拉丁文。軍官們傳看了這張地圖之后，一致認定，這就是這個地區的地形圖。所有的人都看到了希望，各種紛爭頓時平息，士氣為之一振。

　　指揮官拿著這張地圖想帶領部隊走出死亡之谷。但讓他苦惱的是，這張地圖太過簡略，比例尺很不精確，有時沿著地圖指引的方向行軍，發現前面無路可走。但畢竟有勝于無。他們一邊看地形，一邊猜地圖，兩天之后，指揮官發現眼前是一大片平原，遠處隱約可見幾座村莊。

　　指揮官一直珍藏著這張救了他一命的地圖。幾年以后，他拿出這張地圖，向自己的一個朋友講述那段“出埃及記”的經歷。這位朋友拿著這張地圖認真地看了起來，指揮官才想起來，他的這位朋友是懂拉丁文的。這位朋友仔細看完地圖，搖搖頭，意味深長地笑了笑，指著地圖上方的那行字，告訴指揮官，這是一張奧地利南部山區的地圖。指揮官先是愕然，隨后恍然大悟。兩個朋友相視而笑。

　　當我們爭論戰略是什么以及戰略有沒有用的時候，不妨仔細回味一下這個故事。對公司戰略最通俗的理解是：公司經營的方向和路徑。在市場、技術、宏觀經濟環境日益呈現出不確定性、測不準狀態的時候，很多人越來越相信“戰略無用論”，談戰略被認為是書呆子們、商學院從沒經營過公司卻要告訴別人怎樣經營的教授們的事。習慣于危言聳聽的湯姆。彼得斯在反省他的《追求卓越》一書的錯誤時說，根本不存在所謂戰略和卓越，追求卓越是一件很荒唐的事，在這個一切穩定的東西煙消云散的時代，管用的行事法則是六個字——“天知道。大膽闖。”

　　在特定的意義上，他是對的。唯一確定的是不確定性，唯一不變的是變，在這樣的背景下，最不靠譜的恐怕就是戰略規劃之類的東西了。

　　湯姆。彼得斯是一個獨行俠，一個向具有個人主義情懷的管理愛好者出售意見和慰藉的個體戶。他忘記了一點，組織行為與個人行為常常是大相徑庭的。如果這個故事里的士兵和軍官們聽從彼得斯的教誨——路在哪里只有天知道，我們就大膽闖吧，那么組織的瓦解和個體的毀滅是不言而喻的。

　　一個人不管面臨怎樣的不確定性，頭腦的清醒和意識的連貫是必不可少的。外界的不確定恰恰要求內在的確定性(定力)來應對，以頭腦的昏亂、飄忽、瘋狂來應對不確定性，其結果是相當確定的——徹底的毀滅。一個組織的正常行為同樣必須以組織具有清醒、連貫的意識為前提。但問題是，由有意識的個體匯集起來的組織并不必然是有意識的，缺乏溝通和共識的個體形成的組織，其組織意識常常是紊亂、無序、妄念叢生的，而紊亂、分裂、無序的組織意識導致的一定是紊亂、非連貫性、自我破壞的組織行為。

　　那張地圖是錯誤的，但它起到了某種正確的作用——消除內耗，重建共識。它在混亂中起到了“定海神針”的作用，讓無謂的紛爭、搖擺止息。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能得。它的確不能告訴部隊該往哪兒走才能擺脫困境，但它能讓我們的調整和改變獲得某種連貫性，能保證部隊大致朝一個方向走，而不是今天向南走，明天要北走，最后的結果基本上是原地不動。一句話，比一張錯誤的地圖糟糕得多的是沒有地圖。