2007年11月12日，在第三次中美戰略經濟對話期間舉行的新聞吹風會上，國家質檢總局局長李長江表示，中國玩具的質量是有保證的、安全的，物美價廉的中國玩具一定深受世界各國兒童的歡迎。李長江以他在廣東一家知名玩具生產企業——鎮泰(中國)工業有限公司的實地考察舉例說，召回事件并未影響這家企業的玩具生產，2007年圣誕之前，鎮泰的訂單居然增加了10%。在某種程度上，靠貼牌生產發展起來的鎮泰就是中國玩具業的縮影。

　　◎ 黃 歆 楊 君

　　經過整整30年的奮斗，港商黃鐵城與3個合伙人已創建了一個規模宏大的玩具“帝國”——鎮泰(廣州)有限公司、廣州鎮達玩具有限公司、廣州茂澤模具實業有限公司、鎮泰(中國)工業有限公司及鎮泰(廣東)工業有限公司，公司廠房總面積32萬平方米，員工總人數超過35000人。

　　黃鐵城雖已身居香港、亞洲玩具協會會長，以及國際玩具工業協會總裁等職，但由于鎮泰是貼牌生產企業，其名氣還僅限于業內。在美泰宣布大規模召回中國生產的玩具之后，一切都被顛覆，名不見經傳的貼牌企業鎮泰成了耀眼的明星。全球知名的十多家媒體蜂擁而至，十幾個國家的使節登門造訪，甚至國務院副總理吳儀也帶隊對其進行了重點檢查。

　　細究起來，鎮泰之所以能“一夜成名”，緣于其在關鍵時期展示了“中國制造”真實形象。鎮泰所生產的玩具95%出口到美國，5%出口到歐盟及世界其他各地。2007年圣誕前夕，擁有國內最大玩具出口商名頭的鎮泰再次成為人們關注的焦點。

　　吳儀副總理三次說“好”

　　2007年11月29日，中國政府派遣最大的檢查團赴廣東10個城市對41家重點企業展開檢查。當天，中央電視臺《中國新聞》、《經濟信息聯播》、《第一時間》等欄目分別播出了“在一家出口玩具企業，吳儀副總理一行看得仔細，問得明白”的報道。報道中所指的“一家出口玩具企業”，就是鎮泰(中國)工業有限公司。

　　29日上午，國務院產品質量和食品安全領導小組組長、國務院副總理吳儀，領導小組副組長、國家質檢總局局長李長江率檢查組來到番禺鎮泰公司，對該公司產品質量整治工作進行實地檢查。

　　此次檢查中，吳儀副總理三次說“好”。

　　吳儀一行首先來到位于公司大樓一樓的產品陳列室。她一邊查看陳列著的玩具，一邊關切地問品管部高級經理岑建明：“你們的玩具有沒被召回？一件都沒有？”岑建明答復說：“沒有�！碑攩柕接袥]有對油漆做化驗、有沒有測試標準、產品設計有沒有安全驗證時，岑建明說：“我們有自己的實驗室，測試標準比美國、歐盟的還高。為了一個小奶嘴不掉下來，我們要做一萬次撞擊測試�！眳莾x副總理高興地說：“那太好了！”這是她說的第一個“好”。

　　吳儀副總理非常關心玩具召回事件對企業的影響，她詢問執行董事陸洪邦：“你們沒有受到什么影響嗎？”了解該公司情況的國家質檢總局李長江局長答道，他們沒有受到影響，訂單還有增加。陸洪邦說：“因為我們的東西好，訂單增加了。”吳儀聽后說：“太好了！”這是她說的第二個“好”。

　　隨后，吳儀副總理一行乘電梯來到設在4樓的品質管理部。走進品管部，正在忙碌的員工們都停下工作站起身來，以熱烈的掌聲歡迎吳儀副總理的到來。吳儀親切地揮手致意。

　　品管部是鎮泰公司產品質量控制中心，在產品質量和安全控制上發揮著重要作用。這家在中國大陸開設5家工廠的玩具生產企業，單在廣州番禺區的工廠就有一個1600平方米的品質測試中心，設置了樣板、環境、跌落、壽命4間測試室，以及儀器校準室和尺寸測量室，從設計驗證、來料控制、制程控制、成品檢驗、生產品質保證5個環節控制產品品質。

　　在品管部，吳儀副總理聽取了鎮泰公司在此次產品質量和食品安全整治行動中整改措施的匯報，并詳細詢問該公司質量標準、油漆檢測、物料抽檢等方面的具體情況。岑建明介紹說，他們的實驗室在全行業中處于領先地位，有國家認監委頒發的證書，還經常與其他實驗室進行交流。吳儀鼓勵他們要更上一層樓。

　　在檢驗檢疫電子監管系統演示大屏幕前，吳儀副總理駐足良久。這套品質視頻監管系統是此次專項整治行動中增加的新項目，可以對公司內部各種質量數據進行全過程采集、預警、分析、糾偏、追溯，并將數據實時傳送到檢驗檢疫部門進行監控。她認真觀看了工作人員的演示，詳細了解系統的功能和作用后，伸出大拇指第三次說：“好！”

　　考察完品管部，吳儀一行來到生產車間。在4E車間，她認真檢查一款公仔娃娃的生產過程。當得知公仔的頭發從意大利進口時，吳儀說：你們的原料成本不低，賣價也很高，市場也很好，你們不能做出自己的品牌嗎？陸洪邦告訴她，鎮泰只是貼牌生產，沒有市場營銷。

　　在實地檢查中，吳儀副總理特別強調檢測對保證玩具產品安全的重要性。生產車間里，戴著口罩的工人們正從隨機選擇的玩具上刮下染料，供化學檢測。吳儀詢問了鎮泰玩具生產中使用染料的產地。在化學實驗室，她對一位測試員說：“你的工作很重要，你肩負著重大的責任。產品檢測合不合格關系到國家的榮辱�！�

　　臨行前，吳儀副總理一再叮囑：“你們一定要保證質量！”大家表示：“我們有信心讓中國制造的玩具給全世界兒童帶來歡樂�！�

　　14國使節考察“鎮泰制造”

　　2007年9月26日上午，前來廣東考察出口企業產品質量和食品安全的美國、德國、新西蘭、加拿大、澳大利亞、越南、比利時、捷克、荷蘭、匈牙利、韓國、阿根廷、馬來西亞、泰國等14個國家的24位駐華使節，在國家質檢總局魏傳忠副局長及廣東省出入境檢驗檢疫局局長仲德昌的陪同下來到鎮泰實地考察。

　　此前針對大規模召回中國出口玩具事件，9月20日國務院產品質量和食品安全領導小組副組長兼辦公室主任、國家質檢總局局長李長江來到鎮泰考察玩具產品質量和質量控制。通過考察，該公司完善的質量控制系統給他留下深刻印象。

　　實驗室是鎮泰玩具質量和安全的重要監控關口，這里有種類齊全的物理和化學檢測設備。李局長細致察看了玩具的高溫、低溫、濕度測試試驗以及油漆化學測試試驗。他問一位正在做化學測試的檢測員：“這段時間是否查出油漆含鉛超標的情況？”檢測員回答說：“暫時沒有，如果有我們會出具實驗報告，進行處理�！逼饭懿控撠熑苏f，鎮泰10年前就開始對油漆含鉛進行嚴格地控制把關，每批油漆來料均做到100%測試。李局長對此表示滿意。他說：“中國玩具占世界玩具銷售量的80%左右。我們產品質量的實踐證明，‘中國制造’是可以讓世界放心的！”

　　鎮泰集團黃鐵城董事長說，玩具是送給兒童的禮物，可以給兒童帶來快樂。李長江局長對此表示贊同，他說：“中國的玩具企業給世界兒童帶來了快樂�，F在圣誕節快到了，我相信各國的兒童，還會喜歡中國制造的玩具。沒有中國的玩具，世界兒童會失去很多的歡樂�！�

　　此次邀請駐華使節考察國內玩具出口廠家時，國家質檢總局便將鎮泰公司作為樣板介紹給了各國外交官。

　　駐華使節先后參觀了鎮泰公司產品陳列室、實驗室和生產車間，詳細了解玩具質量的檢測流程。在產品陳列室，琳瑯滿目的玩具和家電產品吸引了各位使節的目光。陳列臺上，一只發聲的地球儀讓使節們愛不釋手，紛紛在上面尋找著自己國家的位置，點聽自己國家的國歌。使節們由衷地說，這些出口產品有趣可愛，品種多，質量好。

　　在參觀實驗室時，在一個用木板圈起來的小格子旁，一位工人拿起玩具機器人往大理石地板上猛摔的舉動，讓各國駐華使節大吃一驚。原來該公司為了確保不出現質量問題，對每一件成品都要進行投擲試驗，經過投擲考驗沒有出現裂縫或者零件松散的成品才能包裝出口。

　　譚偉謀董事用英語現場解說，向使節們介紹鎮泰公司為確保產品質量而設的各個檢測環節、各種質量檢測設備和儀器以及QA、QC制度。使節們對鎮泰公司自覺履行出口產品安全責任和承諾大加贊賞，對鎮泰在產品安全和質量上所采取的嚴密監控措施、堅定決心有了具體的認識。隨后，使節們參觀了生產車間，現場體驗鎮泰的規�；�生產。使節們對玩具制造過程很感興趣，在認真觀察流水線后，對鎮泰在玩具制程中嚴把每個細節的質量控制直翹大拇指。

　　中外媒體聚焦的明星

　　實際上14國使節來考察，還不是鎮泰品質監控系統首次向世界開放。9月4日上午，包括美聯社(AP)、美聯環球電視(APTN)、美國哥倫比亞廣播公司(CBS)、美國有線電視新聞國際公司(CNN)、法國電視二臺(France2)、英國廣播公司(BBC)、日本廣播協會(NHK)、加拿大廣播公司(CBC)、日本《經濟新聞》、日本《朝日新聞》、新加坡《聯合早報》、香港無線電視，以及新華社、中央電視臺、中國國際廣播電臺、廣東電視臺、《南方日報》在內的中外10多家媒體前來鎮泰公司采訪。

　　此次采訪活動是國務院新聞辦公室、國家質檢總局聯合組織的，希望邀請境外媒體來生產企業實地考察，具體了解中國出口玩具的真實質量狀況。

　　各大媒體記者一下車，就直撲公司產品陳列室。記者們被一款款精美的玩具吸引，一通猛拍，毫不吝惜地將這些玩具都攝入鏡頭。隨后，在董事會議室，公司品管部負責人向媒體介紹了鎮泰的概況、管理系統、企業文化，并著重介紹了鎮泰的品質控制體系。據介紹，鎮泰一直在積極配合政府及客戶，把產品做得更好。鎮泰完全遵照美國法規、歐洲標準以及客戶的要求嚴格生產，質量控制體系取得了客戶認可，并通過國家出入境檢驗檢疫局的嚴格評審和年度審核，出口產品均取得了國家出口產品質量許可證書。

　　之后，記者們被引領到生產現場和實驗室采訪。記者們在車間拍攝流水線操作，在實驗室向操作人員詳詢測試細節。鎮泰的檢驗程序令中外記者大開眼界。細心的老記們注意到，有檢驗員不停地用塑料勺子觸碰“寶貝公仔”的嘴巴，每觸一次，在計數器上按一下，每件玩具要按到1萬下為止。檢驗人員告訴記者們，這道工序是為了保證兒童在給玩具娃娃“喂食”時，玩具的嘴部不會脫落。

　　各大媒體對此前的玩具召回事件異常關心，紛紛要求單獨對黃鐵城董事長進行采訪，傾聽他的看法。黃鐵城坦率的解答，讓各媒體感到很“解渴”。

　　下午，中外媒體又趕赴廣州新波星玩具有限公司和東莞瑋豐塑料廠兩家中小型玩具企業采訪。

　　此次通過對鎮泰等3家大、中、小玩具生產廠家代表實地參觀考察，中外媒體事后都發表了精彩的新聞報道。美聯社的報道稱：“中國出口玩具七成來自廣東，鎮泰是其中一間規模最大的玩具廠，員工超過1萬人，還自設有實驗室，玩具出廠前都會先行檢驗。公司管理層表示，連串回收事件對他們工廠無影響，但對業界是一個警告，有助于改善質量監管機制�！�

　　法國電視二臺首席記者說：“這次采訪非常好，讓我們可以直接同生產商對話，了解他們的想法，看看企業的每一道工序。從這3家企業來看，工序很嚴格，產品質量控制也做得不錯，看得出企業的老板都非常關心產品質量�！�

　　新華社的報道稱：“所參觀的3家企業，盡管規模不一，但都具有完善的質量控制體系。鎮泰(中國)工業有限公司董事長黃鐵城表示，此前被召回的中國玩具只是個案，他的企業一直嚴格控制玩具質量，所以出口并未受到影響。他認為，召回事件同時也提醒國內玩具生產廠家，要繼續加強質量意識，從源頭上做好質量工作。”

　　媒體集中采訪報道后，鎮泰效應熱度不減。10月17日，專題報道“中國制造”的美國廣播公司(ABC)著名節目主持人大衛·克利(David Kerley)前來鎮泰(中國)工業有限公司進行采訪報道。

　　美國廣播公司是美國三大商業廣播電視公司之一，其電視節目在美國有著很高的收視率。面對美國部分媒體和輿論大肆渲染中國食品、玩具等產品質量問題，大衛·克利表示，他希望他的報道能夠向公眾揭示“中國制造”的真相。鎮泰玩具將是此次專題報道的一部分。采訪中，大衛·克利和助手參觀并拍攝了鎮泰的產品陳列室、實驗室、噴油車間、玩具生產線等他們感興趣的鏡頭。他以鎮泰玩具生產車間作背景，現場出鏡對中國玩具制造做了客觀的評論解說。

　　采訪后，大衛·克利對鎮泰的負責人說：“你們工廠生產環節多，產品種類豐富，給我印象很深，你們的工廠很棒！”

　　中國是世界第一大玩具出口國，廣東是中國出口玩具的重要生產基地。目前國外主要的知名玩具品牌商都在廣東委托加工玩具。2006年，廣東檢驗檢疫局檢驗監管出口玩具的批次不合格率僅為0.06%，金額不合格率僅為0.07%。

　　國外媒體記者在參觀了玩具生產加工過程后認為，中國玩具企業對產品質量高度重視，他們視質量如生命，對產品質量的各個環節的控制嚴密而有效。同時也認為，中國政府部門能夠組織這樣的現場采訪參觀活動，說明了中國政府對產品質量的信心，表明了中國政府的開放和自信，中國政府是負責任的政府，中國產品值得信賴。