任何一樣商品都不是完美無瑕的，總存在某方面欠缺，在營銷過程中如果抓住商品特點，恰如其分地“自揭其短”，或許能得到意想不到的效果。

　　汽車行業的召回營銷逐步延伸至正漸入旺季的家電行業。志高空調董事長李興浩日前宣布，正式實行“產品質量承諾召回制”，所售空調從購買之日起的3個月內，如出現任何非人為的質量問題，將免費召回，更換新機。無獨有偶，前日國內燃氣具龍頭萬和也在廣州宣布了該行業的首個產品召回具體細則。

　　中國質量認證中心夏建軍分析稱，企業紛涌“召回營銷”表明品質之戰將成為家電行業從價格戰向價值戰轉型的主要牽引力。

　　召回制度考驗企業底氣

　　業內人士介紹，盡管家電業一直是行業市場化程度較高，規范相對較為完善、自律較嚴格的，但在此之前，國內還沒有哪家企業真正地呼吁建立家電召回制度，也沒有哪家企業公開負責任地承諾對存在質量缺陷的產品進行召回。

　　究其原因，家電網主編李韜認為，一方面在于家電產品屬于生活必需品，很多家庭都有好幾臺電視機、好幾部空調，要是對百姓普及率這么高的產品實行召回，家電生產廠家的壓力會很大。此外，制造商對自身產品品質、質量缺乏足夠的底氣和信心，擔心一旦承諾將招致巨大商業損失。

　　廣東省消費者委員會副秘書長江列華則認為，從歷年來消費者投訴的統計情況介紹，每年都是新產品的質量投訴占了很大的比例。“家電企業試水召回，可能更主要是給消費者以心理保障。但未來結果如何，還不能料定。”

　　安全隱患行業亟需完善召回制度

　　與志高總部一城之隔的國內燃氣具龍頭企業萬和選擇在廣州宣布召回行動，召回的是消費者家中仍在使用的任何品牌無熄保裝置的嵌入灶，并給予每臺灶有償現金報廢補貼。

　　此前今年初，一些企業違規生產不帶熄火保護裝置嵌入式燃氣灶或作假的事件經央視《每周質量報告》曝光后，一時間引起了極大震動。

　　專家表示，消費者在使用沒有熄火保護裝置燃氣灶時，如果出現意外熄火，燃氣泄漏達到一定濃度極易發生爆炸、中毒事件，對消費者的人身安全和健康存在較大隱患。中國五金制品協會燃氣具分會理事長盧楚其向本報記者表示，如今燃氣灶行業內，一些雜牌小廠違反國家標準相關規定，生產和銷售不帶熄火保護裝置的燃氣灶，置消費者人身安全和健康于不顧，影響惡劣，是對整個燃氣灶行業的一個考驗。盧楚其透露，諸如

　　本報記者　戴遠程