中新網(wǎng)北京3月12日電(朱時(shí)均)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的喧囂，2007年似乎有更進(jìn)一步的趨勢(shì)。一路高漲的房?jī)r(jià)與國(guó)家宏觀調(diào)控政策尷尬地交織在一起，帶有情緒化的偏激觀點(diǎn)更是層出不窮。3月9日，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海中凱企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“創(chuàng)誠(chéng)信地產(chǎn)，促消費(fèi)和諧——中國(guó)3.15論壇”在京舉行。在喧囂的市場(chǎng)語(yǔ)境下，這樣一次別開(kāi)生面的論壇，為我們揭示出房地產(chǎn)市場(chǎng)的深層邏輯。

　　構(gòu)筑消費(fèi)者滿意度是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道

　　近幾年，中國(guó)

房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展異常火爆，伴隨

房?jī)r(jià)一路飚升的是住房的供不應(yīng)求。在這種情況，似乎沒(méi)有人真正去考慮消費(fèi)者的滿意度。部分房地產(chǎn)企業(yè)甚至以極其強(qiáng)硬的態(tài)度，屢屢侵犯消費(fèi)者的利益。這種漠視消費(fèi)者的做法，顯然是一種短視行為。房地產(chǎn)市場(chǎng)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，那就是以構(gòu)筑消費(fèi)者滿意度為行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之道。任何一個(gè)市場(chǎng)，都需要把消費(fèi)者的利益放在第一位。營(yíng)銷泰斗菲利浦.科特勒曾指出，賣者構(gòu)成行業(yè)，買者才構(gòu)成市場(chǎng)。

　　讓人欣喜的是，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)已開(kāi)始轉(zhuǎn)變，努力傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人披露，在2006年，由上海中凱企業(yè)集團(tuán)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起成立的“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)金”，委托中房指數(shù)研究院，對(duì)商品房市場(chǎng)進(jìn)行了消費(fèi)者的調(diào)查和研究。據(jù)悉，這項(xiàng)調(diào)查采用問(wèn)卷式設(shè)計(jì)，選擇了北京、天津、上海、重慶、大連等13個(gè)重點(diǎn)城市開(kāi)展。其主要內(nèi)容涉及：消費(fèi)者對(duì)國(guó)家有關(guān)住房消費(fèi)政策的了解程度和評(píng)價(jià)；消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信情況的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者在購(gòu)買和使用住房過(guò)程中對(duì)銷售服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量以及物業(yè)管理等方面的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者的住房需求及對(duì)房?jī)r(jià)走勢(shì)的預(yù)期；消費(fèi)者對(duì)商品房消費(fèi)領(lǐng)域的意見(jiàn)和建議。

　　這是一個(gè)意味深長(zhǎng)的變化，同時(shí)也是意義深遠(yuǎn)的進(jìn)步。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新需要依托體系優(yōu)勢(shì)

　　長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)奉行的都是香港模式。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全部流程，從買地、建造、賣房、管理都由一家

開(kāi)發(fā)商獨(dú)立完成，是一種全程開(kāi)發(fā)模式。在中國(guó)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行宏觀調(diào)控后，這種大量依賴銀行貸款的發(fā)展模式為社會(huì)所廣泛詬病。與香港模式迥異的是美國(guó)模式，它代表了一種高度細(xì)分的專業(yè)化分工。從資金到開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)以及銷售，各個(gè)環(huán)節(jié)均由高度專業(yè)化的公司分別完成。美國(guó)模式中的房地產(chǎn)資金，更多地來(lái)源于社會(huì)大眾的資金，只有15%左右是銀行資金。

　　上海中凱企業(yè)集團(tuán)率先對(duì)全新商業(yè)模式進(jìn)行探索。2006年4月，上海中凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理有限公司宣告成立，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供專業(yè)化的模塊或整體化服務(wù)，并以國(guó)際上成熟的專業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和管理企業(yè)的發(fā)展模式為核心。該公司成立后，吸引了美國(guó)華平投資集團(tuán)投資入股，并在市場(chǎng)迅速贏得認(rèn)可。僅僅半年時(shí)間，中凱開(kāi)發(fā)已在安徽、江西、江蘇等省市開(kāi)始了近60萬(wàn)平方米的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。業(yè)內(nèi)評(píng)論人士認(rèn)為，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)在商業(yè)模式上的革命，將從中凱開(kāi)始。

　　但進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，僅有勇氣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這也是國(guó)內(nèi)眾多房地產(chǎn)企業(yè)固守香港模式的原因所在。觀察中凱開(kāi)發(fā)的成功，我們不難發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)新需要依托綜體系優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，中凱開(kāi)發(fā)之所以迅速啟動(dòng)就能獲得成功，就在于它的兩張王牌。第一張王牌是其國(guó)內(nèi)首屈一指的國(guó)際化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由此形成了在投資分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程管理、營(yíng)銷、物業(yè)等體系性的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。第二張王牌是眾口皆碑的誠(chéng)信。上海中凱企業(yè)集團(tuán)總裁邊華才表示：“中凱企業(yè)集團(tuán)在推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)投入了大量精力，為專業(yè)公司的形成和運(yùn)作推進(jìn)提供了大量?jī)?yōu)勢(shì)資源，其本身具有的品牌價(jià)值及誠(chéng)信基礎(chǔ)也成為上海中凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理有限公司成功發(fā)展的根本條件之一。”

　　商業(yè)倫理不止于道德的力量

　　遵循商業(yè)倫理，歷來(lái)總被認(rèn)為是企業(yè)道德感的體現(xiàn)。但道德的力量過(guò)于模糊，這也是不少企業(yè)以利潤(rùn)為第一準(zhǔn)則、不屑于商業(yè)倫理的原因所在。但上海中凱企業(yè)集團(tuán)總裁邊華才卻異常堅(jiān)定地認(rèn)為，以誠(chéng)信為本的商業(yè)倫理，本身就是生產(chǎn)力。

　　在邊華才看來(lái)，這種生產(chǎn)力主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，持之以恒地遵循商業(yè)倫理，可以沉淀為企業(yè)的品牌資產(chǎn)，贏得社會(huì)尊重；另一方面，這份尊重又會(huì)為企業(yè)獲取更大的市場(chǎng)空間。中凱開(kāi)發(fā)的例子，就有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力。正是由于誠(chéng)信，它才贏得跨國(guó)投資集團(tuán)的入股和青睞；而市場(chǎng)對(duì)中凱開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)新生事物的迅速接受，同樣還是因?yàn)檎\(chéng)信。邊華才堅(jiān)定地認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)都應(yīng)該義無(wú)返顧地高舉誠(chéng)信大旗。因?yàn)檎\(chéng)信是立業(yè)之本，沒(méi)有誠(chéng)信，企業(yè)雖然有可能獲得一時(shí)的成功，但絕不可能做到基業(yè)長(zhǎng)青。綜觀世界商業(yè)史，那些跨越歷史長(zhǎng)河的長(zhǎng)壽企業(yè)，無(wú)一不是誠(chéng)信的模范。