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近期，商務(wù)部會同公安部、稅務(wù)總局、工商總局等11個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)打擊商貿(mào)活動中欺詐行為專項行動工作方案的通知》，決定用一年左右的時間，在全國范圍內(nèi)集中整治商業(yè)零售企業(yè)惡意占壓、騙取供應(yīng)商貨款的欺詐行為。
文/陳小雪
“供貨商是羊，零售商是狼”！在這場不見硝煙的商戰(zhàn)中，受傷的總是供應(yīng)商：一些零售企業(yè)對供應(yīng)商貨款久拖不還，惡意占壓供應(yīng)商貨款開設(shè)新企業(yè)或分支機構(gòu)；個別零售企業(yè)打著連鎖經(jīng)營的旗號，在騙取銀行貸款、供應(yīng)商貨款后，卷款潛逃或以經(jīng)營不善為由關(guān)閉企業(yè)……這些含有欺詐性質(zhì)的行為阻礙了我國零售行業(yè)健康發(fā)展，影響了社會穩(wěn)定。
零、供矛盾日益激化，國家有關(guān)監(jiān)管部門終于出招。近期，商務(wù)部會同公安部、稅務(wù)總局、工商總局等11個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)打擊商貿(mào)活動中欺詐行為專項行動工作方案的通知》，決定用一年左右的時間，在全國范圍內(nèi)集中整治商業(yè)零售企業(yè)惡意占壓、騙取供應(yīng)商貨款的欺詐行為。
一場嚴打商貿(mào)欺詐的暴風(fēng)驟雨即將來臨。
零售商玩轉(zhuǎn)“空手道”
在今年6月舉辦的CRC(零售業(yè)財富論壇)會議上，永樂董事長陳曉似乎毫不避諱地談到，零售業(yè)利潤的重要來源是“對供貨商的掠奪”。他進一步解釋說，零售企業(yè)的高速擴張意味著很高的成本，而隨著流通企業(yè)的逐漸強大，成本就轉(zhuǎn)移到供貨商身上。
陳曉一語道破了零售企業(yè)擴張的“空手道”。
零售企業(yè)既獲得規(guī)模快速擴張，又保持強勁盈利能力的根本原因在于，其商業(yè)模式實質(zhì)上是一種“類金融”模式：零售企業(yè)在與消費者之間進行現(xiàn)金交易的同時，延期數(shù)月支付上游供應(yīng)商貨款，這就使得其賬面上長期存有大量浮存現(xiàn)金。大的零售企業(yè)像銀行吸儲一樣，吸納眾多供應(yīng)商的資金并通過滾動的方式供自己長期使用。
這一商業(yè)模式的核心支撐點是大的零售企業(yè)帶有壟斷特性的渠道資源。正是由于擁有龐大的渠道，它們才可以在“吃供應(yīng)商”的盈利模式基礎(chǔ)上，不斷鞏固和強化渠道資源，獲取更多的“壟斷利潤”。
國外零售商盈利模式主要是“吃差價”，即通過擴大網(wǎng)點規(guī)模和提高銷售規(guī)模，逼迫供應(yīng)商降低采購價格，通過壓縮成本和費用，獲取采購價與零售價差價以達到盈利的目的。
相比而言，國內(nèi)零售商在兼顧“吃差價”的基礎(chǔ)上，更強調(diào)“吃供應(yīng)商”的盈利模式，即通過擴大網(wǎng)點規(guī)模和維持對消費者的低價優(yōu)惠市場策略，不斷提高其渠道終端的市場影響力，在此基礎(chǔ)上，通過提高其銷售規(guī)模，以提高產(chǎn)品絕對銷量和采購量來要挾供應(yīng)商加大返利力度和交納更多的通道費。
國內(nèi)許多零售企業(yè)已把發(fā)展和擴張建立在部分占用供貨商資金或貨款基礎(chǔ)上。調(diào)查顯示，零售商目前開店資金的80%—90%，都來自于占用供應(yīng)商的貨款。
而一些倒閉的零售商則把供應(yīng)商推向萬劫不復(fù)的境地。
據(jù)悉，近一年半以來，全國已有150多家大型連鎖超市倒閉。由此而引發(fā)的中國新的工商協(xié)作關(guān)系出現(xiàn)了前所未有的緊張；而結(jié)賬危機則成為籠罩在供應(yīng)商和零售商之間最大的陰影，最新一份研究報告顯示，其受關(guān)注度高達98.9%。
“超市個個都像地雷，我們不清楚它什么時候爆，只能一邊做生意，一邊燒香拜佛保佑超市別關(guān)門，可最終還是阻止不了它爆炸。家誼現(xiàn)在正走向破產(chǎn)懸崖，眼看著2億多元資金要陪葬！”一位廣州家誼商場的供應(yīng)商說。
超市倒閉的手法幾乎如出一轍：最初是超市虧損不露半點聲色，照樣正常進貨；接著老板卷款逃之夭夭，不知去向；然后廠家和供貨商上門討債，或是面對凋敝的店鋪無人理睬，或是雖討回了公道，但贏來的只是一張“法律白條”；最后廠家和供貨商情急無奈，將超市所剩貨物哄搶一空，聊補損失。面對如此結(jié)局，甚至工商和司法部門也一籌莫展，無可奈何。
商家“四大罪狀”
零售商之所以厲害，不僅是因為其龐大的銷售能力，更是因其借助龐大銷售能力而擁有的制定游戲規(guī)則的權(quán)利。由于擁有了這種權(quán)利，大型家電連鎖企業(yè)可以把違反游戲規(guī)則者紅牌罰下。
一家在廣東省內(nèi)小有名氣的家電企業(yè)老板伍先生不無激動地透露：“現(xiàn)在不論是哪一家賣場，店大欺客的霸權(quán)主義是100%存在的。尤其對待品牌還不是特別牢固的中小型企業(yè)，他們列出的進入條件就更苛刻了。”
在深圳中小家電供應(yīng)廠商的圈子里，流傳著這么一句話：生不進天虹，死不進萬佳——而令供應(yīng)商生不如死的，正是零售商的一道道“門檻”。
而零售商的門檻正是他們的“罪狀”：
罪狀一：臭名昭著的進店費。
所謂進場費是指任何商品在進入連鎖企業(yè)賣場時必須向兩所企業(yè)繳納的費用。但是由于進場費臭名昭著，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)不再使用這一名稱，而代之以營業(yè)場所支持費等名稱。如某著名家電連鎖企業(yè)在合同中規(guī)定，該費用按專柜數(shù)目進行計算，每個專柜每月收取150元，每六個月為一期收取一次，協(xié)議簽署以后10日之內(nèi)收取首期營業(yè)場所支持費，此后每期期滿前10天收取下一期的費用。協(xié)議期限內(nèi)專柜個數(shù)如有增加，從新增專柜當月起計收營業(yè)場所支持費，不足一月的按照一個月計算。
罪狀二：隨意特價，盤剝廠商。
在許多供貨商的合同中，都有一條被供貨商稱為“流氓條款”的內(nèi)容：“甲方應(yīng)確保給乙方的供價為當?shù)刈畹凸﹥r，此最低供價至少應(yīng)低于(或等于)給其他經(jīng)銷商或代銷商供貨價的百分之幾或者多少元每臺。”
一位供貨商訴苦說，“打個比方，我們的產(chǎn)品在甲連鎖企業(yè)的門店賣2000元，而乙連鎖企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己門店的售價高于對方的售價后，會毫不猶豫地將零售價降低到低于甲商家的程度，比如1950元。反過來，甲商家在發(fā)現(xiàn)乙商家售價比自己低了以后，也會毫不猶豫地降低到比對方更低的程度，由此雙方便進入一個循環(huán)降價的噩夢。而整個過程連鎖企業(yè)并不通知廠家，許多廠家只是在結(jié)賬時才知道雙方有這么一場惡戰(zhàn)。”
罪狀三：巧立名目濫收費。
零售商在收取供貨商費用方面超強的“想象力”，是供貨商反映最突出的問題。一位供貨商透露，某零售連鎖集團今年初在與其續(xù)約時，要求他交納“合同續(xù)簽費”、“慶祝費”、“促銷讓利”、“結(jié)算返點”等各種費用達28萬元，占該供貨企業(yè)銷售總額的27.18%，而該企業(yè)的產(chǎn)品毛利率尚不足25%。如按零售商的條件，該供貨商要么賠錢，要么就要讓出市場。
此類現(xiàn)象并非個別現(xiàn)象。據(jù)了解，目前，零售商的這些收費一般不寫入買賣合同，而是由雙方在另行簽訂的《服務(wù)協(xié)議》中列明收費項目、收費比例及交費時間，但在該協(xié)議中又沒有界定零售商應(yīng)當提供的服務(wù)范圍、服務(wù)方式，造成零售商與供應(yīng)商的權(quán)利、義務(wù)不對等，從而引發(fā)了大量糾紛。
罪狀四：結(jié)算合同的文字游戲讓供貨商苦不堪言。
“超市在結(jié)算上卡住我們的脖子，讓我們死不了、活不好。”說起零售商搞的結(jié)算合同的文字游戲，就讓供貨商們臉紅脖子粗。
在履行合同的過程中，對于結(jié)算問題的解釋更是五花八門，一任零售商說了算。比如，“賬期”、“月結(jié)”。合同規(guī)定的“賬期”并不是結(jié)賬日期，而是開始對賬的日期；“月結(jié)”也并不是當月結(jié)算，而是對賬完畢后一個月給予結(jié)算。這樣，通常自到貨至結(jié)算的實際賬期一般要長達75日至半年。
結(jié)賬周期越長，壓供貨商款越多。再就是合同中沒有結(jié)算條件的明確約定，而是由零售商自行制定內(nèi)部結(jié)算規(guī)則。因此，結(jié)算時零售商可用種種理由拖延結(jié)算，甚至有些零售商僅僅每月設(shè)定一兩天結(jié)算日。屆時的結(jié)算現(xiàn)場，比大賣場都亂，還“逾期不候”，造成供貨商結(jié)賬期一拖再拖。
店大欺廠，對供應(yīng)商的變相盤剝，真可謂竭澤而漁！最極端的莫過于把供應(yīng)商的進貨價都貼了出來。有廠商表示，大店是典型的“不賺消費者，只賺供應(yīng)商”，以他們苛刻的盤剝手段，完全可以把貨物按低于進貨價的價格出售，只是最終受傷的仍是供應(yīng)商。
透支供應(yīng)商的生命力
“我們現(xiàn)在是敢怒不敢言，就盼著國外大型連鎖企業(yè)趕快進軍中國，通過他們規(guī)范的運作，凈化一下市場環(huán)境。”一位家電連鎖賣場的供貨商說，憤怒的表情中帶著無奈。
零售商之間的惡性競爭往往使供應(yīng)商傷痕累累。
隨意降價已成為商家的家常便飯，當他們打完價格戰(zhàn)后再通知廠家，“埋單”的還是廠家。
近年來，處于應(yīng)對外資零售巨頭大規(guī)模搶灘的挑戰(zhàn)，國內(nèi)的不少商業(yè)連鎖企業(yè)到處跑馬圈地，拼命擴張，他們大肆開店的目的就是想盡辦法拿著供應(yīng)商的錢不還或晚還，來進行所謂的擴張。
按照家電連鎖商們的計劃，到今年年底，全國將有1000家左右的家電賣場。如果在每家賣場投入10萬元進場費，1000個店就是1億元。如此失血，使得不少企業(yè)原本用來進行品牌建設(shè)的計劃資金預(yù)算泡湯。
在國外，家電這種低利潤的行業(yè)，其銷售渠道常常在郊區(qū)，有停車位。而中國則反其道而行之，店都開在熱鬧的地方，越是黃金地段，反而賣場越容易扎堆，比如南京的新街口就是賣場云集之地。而這些黃金地段的土地租金都不菲。最后羊毛出在羊身上，成本落在了廠家頭上。家電零售商已經(jīng)做商業(yè)做成了另類的“地產(chǎn)商”，圈地之后就向供應(yīng)商伸手。
對于家電零售商上訴種種令人恨得牙根癢癢的“貪婪、霸道甚至是流氓”的行為，家電廠商很多都是敢怒而不敢言，因為家電渠道商巨大的吞貨能力還是能保證一定利潤的，還有至關(guān)重要的一點就是其品牌宣傳的效應(yīng)。所以，對于這些條款很多廠商都選擇了忍耐和默認。
但是并不是說，家電廠商和渠道經(jīng)銷商的這種矛盾永遠都是處于暗流涌動，遮遮掩掩的狀態(tài)。隨著媒體的曝光，公眾的廣泛認知，廠商們已經(jīng)得到了足夠的同情。不斷有品牌“造反”以及同行之間的競爭，也逼迫著渠道經(jīng)銷商們不得不做一些退讓。
家電制造企業(yè)不堪重負而與賣場決裂的局面也已經(jīng)出現(xiàn)。他們通過種種方式與家電賣場對抗：一是家電廠商間聯(lián)盟或兼并，在產(chǎn)品上形成相當控制力；一是自建渠道。目前，海信收購科龍，就是對第一種可能性的嘗試；海爾把廚具只集中在歐倍德的門店中銷售，則是開始在家電賣場外尋找新的渠道。另外，TCL、美的寧可自建零售渠道，也決不會擾亂自己在全國建立的有序市場，開始走上與家電零售業(yè)決裂的道路。
整風(fēng)運動會不會是一陣風(fēng)
顯然，國家有關(guān)部門聽到了制造商對零售商的憤怒之聲，并開始著手制定相關(guān)政策和法規(guī)，以約束雙方的商業(yè)來往活動。
據(jù)悉，此次專項整治行動的目標是制定相關(guān)規(guī)定，建立長效機制；提高零售商的誠信意識，使零售商騙取供應(yīng)商貨款的現(xiàn)象得到預(yù)防和有效遏制，惡意占壓供應(yīng)商貨款的狀況得到改善，促進零供雙方互惠互利、合作共贏，建立正常、良好的商業(yè)伙伴關(guān)系，從而更好地維護消費者合法權(quán)益，促進零售行業(yè)健康有序發(fā)展，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境。
商務(wù)部條法司司長尚明指出，目前出現(xiàn)的大型零售商超期限拖欠供應(yīng)商貨款、強制收取各種費用、不規(guī)范促銷等問題，發(fā)達國家在其發(fā)展過程中也曾出現(xiàn)過，通過相關(guān)立法予以規(guī)范能夠取得較好的效果。當然，解決這一問題需要各種因素共同作用，包括市場的發(fā)育程度、社會的誠信體系等，立法只是其中一個方面。
有人擔(dān)憂“專項行動工作方案”是否短期行為，沒有長效政策和法規(guī)如何保證“和諧商業(yè)”的建立。
此前，北京市曾在2月出臺了《北京市商業(yè)零售企業(yè)進貨交易行為規(guī)范(試行)》，規(guī)范超市強收進店費，但是效果并不理想。“再嚴厲的規(guī)定，也需要具體的檢查落實。對于欺詐行為要敢于堅決打擊，才能使法規(guī)具有震懾力。”零售專家郭志軍對這次行動表示憂慮。
而商務(wù)部進行嚴打商業(yè)欺詐活動并非第一次。今年3月和5月，商務(wù)部連續(xù)提出嚴打“惡意騙取供應(yīng)商貨款”等六類商業(yè)欺詐行為，并提出通過立法防止借開設(shè)連鎖店圈取資金的事件再次發(fā)生。
看來，嚴打活動并沒有遏住商業(yè)欺詐行為。
我國經(jīng)濟和社會正處于轉(zhuǎn)型期和矛盾多發(fā)期，劇烈變動產(chǎn)生諸多新的問題與困難，各種利益主體間的糾紛、沖突時時出現(xiàn)，而爭端解決機制、市場監(jiān)管、防范等制度、體系的缺失與不適應(yīng)性也更明顯地體現(xiàn)出來，由此導(dǎo)致我國市場經(jīng)濟秩序仍然相當混亂。
為保證我國連鎖商業(yè)健康有序發(fā)展，國家應(yīng)盡快加強行業(yè)法制建設(shè)，健全產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警機制，統(tǒng)籌建立連鎖商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
連鎖商業(yè)盲目擴張的危險已經(jīng)顯現(xiàn)，首先要糾正不合理的產(chǎn)業(yè)布局，并利用商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)審批權(quán)，積極應(yīng)對、防范外資零售企業(yè)。其次，盡快對大型連鎖企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)機制進行全面清查、審核，要求定期對供應(yīng)商公開連鎖企業(yè)財務(wù)運行狀況，扭轉(zhuǎn)連鎖商業(yè)的無本擴張、借店圈錢、擴張過熱等現(xiàn)象。
另一方面，政府應(yīng)該建立有效的制衡機制，加強商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的執(zhí)行力，各個城市要根據(jù)當?shù)刭徺I力、人口等方面的實際情況，制定自己的商業(yè)規(guī)劃，用規(guī)劃來限制中外企業(yè)的盲目開店,形成一種符合國際慣例的管理機制，不僅規(guī)范外資企業(yè)的開店行為，同時也制止內(nèi)資企業(yè)重復(fù)開店、不合理開店的行為,不要盲目追求引資數(shù)量，應(yīng)把引資重點轉(zhuǎn)到引進國外先進經(jīng)營業(yè)態(tài)和管理技術(shù)，提高本土企業(yè)經(jīng)營水平上來。
我國制造業(yè)和新興連鎖業(yè)之間的合作需要重新梳理。實際上目標只有一個，即以消費者為中心，為消費者創(chuàng)造價值。只有這樣的合作才是長期的合作，否則，市場經(jīng)濟將會有無形的力量調(diào)控這種資源，會對制造廠商和流通企業(yè)都帶來相當?shù)膿p失。因此，在渠道多元化的狀態(tài)下，未來制造商與流通商的關(guān)系應(yīng)該是一種多維生態(tài)關(guān)系鏈，這種模式的關(guān)系，不是簡單的優(yōu)勢互補，而是建立在共同事業(yè)平臺基礎(chǔ)上的追求市場份額與規(guī)模利益最大化的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
當然，好的市場秩序，不是一朝一夕形成的。
編輯/陳玉琴
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