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□本報實(shí)習(xí)生 張昊 邱曉花
目前上海30多家平價藥房中，近70%虧損。明年處方藥取消銷售雙軌制，處方藥必須嚴(yán)格憑處方購買，平價藥房將面臨更大的生存危機(jī)。
兩年多的市場考驗(yàn)，平價藥房從開始的雄心壯志到現(xiàn)在的舉步維艱，是自身經(jīng)營管理
的問題，還是市場環(huán)境出了問題？讓利于民的平價藥房為何在上海“叫好不叫座”？
老吉春堂倒閉———給政府敲響警鐘
2005年6月，上海老吉春堂大藥房有限公司代表到上海市食品藥品監(jiān)督管理局盧灣分局領(lǐng)取了注銷行政許可申請書。申請手續(xù)全部辦完后，一年前“老吉春堂”申領(lǐng)的藥品經(jīng)營許可證將被自動注銷，成為上海首家倒閉的平價藥房。
2003年5月31日，首家涉足上海藥品銷售市場的平價藥房———上海“開心人”大藥房開業(yè)，同時計(jì)劃至2004年底在上海開出10家連鎖店。然而，截至2005年7月，“開心人”只開設(shè)了3家。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前上海30多家平價藥房中，近70%虧損。筆者從上海市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，明年處方藥取消銷售雙軌制，處方藥必須嚴(yán)格憑處方購買，平價藥房將面臨更大的生存危機(jī)。
平價藥房入滬，深受老百姓歡迎，也得到上海市政府大力支持。可是，兩年多的市場考驗(yàn)，它從開始的雄心壯志走到現(xiàn)在的舉步維艱，是平價藥房自身經(jīng)營不善？還是市場環(huán)境出現(xiàn)問題？為什么方便百姓，讓利于民的平價藥房在上海只是“叫好不叫座”？平價藥房的上海之困，值得思考。
看上去很美———平價背后苦衷多
隨著2003年“開心人”高調(diào)入滬，全國20多家平價藥房接踵而至。百姓期待，政府力挺，一時間掀起一陣“低價風(fēng)潮”。
好景不長，不到半年，平價藥房便遭遇“六月雪”：由于利潤普遍不超過15%，違反了醫(yī)藥界平均40%—50%利潤的行規(guī)，來自藥品批發(fā)商和經(jīng)銷商的壓力與日俱增。供貨商減少或停止供貨，同行的惡性競爭使平價藥房營業(yè)額日漸下降，資金周轉(zhuǎn)失靈，經(jīng)營陷入惡性循環(huán)。
面對平價藥房70%虧損的說法，上海“開心人”大藥房楊浦店副總經(jīng)理劉俊卿承認(rèn)：“的確如此。平價藥房進(jìn)入上海市場，才發(fā)現(xiàn)壓力巨大。”
進(jìn)入上海市場后，平價藥房一直處于非主流地位。上海各大醫(yī)院的藥品銷售仍處于絕對主流地位，約占醫(yī)藥銷售市場的80%。傳統(tǒng)的5大連鎖藥房(華氏、第一醫(yī)藥、雷允上、復(fù)星、國大)也占有15%市場份額。面對已有的醫(yī)院藥房和1800多家藥店，平價藥房壓力可想而知。
政策上，平價藥房也遇到發(fā)展“瓶頸”。上海市一直就有“300米之內(nèi)不能開設(shè)兩家藥店”的規(guī)定。上海中心城區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局十分發(fā)達(dá)，形成了巨大的規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)。平價藥店選址上只能偏安于城鄉(xiāng)結(jié)合部或較偏僻的地段。
“醫(yī)保定點(diǎn)”更是平價藥房的難言之痛。上海市醫(yī)保局規(guī)定，“一個街區(qū)只設(shè)一家‘醫(yī)保定點(diǎn)’”，目前全市206家醫(yī)保定點(diǎn)藥房中，平價藥房只有12家。缺少醫(yī)保消費(fèi)的拉動，平價藥房競爭力大減。
低價———并不意味著“扶貧”
“開心人”是目前少數(shù)盈利的平價藥房。劉俊卿道出個中原因，“對于自身發(fā)展的準(zhǔn)確定位，是平價藥房生存的關(guān)鍵所在。”
發(fā)展初始，“低價”是平價藥房參與競爭，吸引眼球是必備的手段。但高昂的經(jīng)營成本、微薄的銷售利潤是平價藥房在上海生存發(fā)展必須面對的一對矛盾。
“一些平價藥房不顧行業(yè)利益，盲目低價，惡性競爭，造成平價藥房的消費(fèi)者流失，”劉俊卿副總經(jīng)理對內(nèi)耗痛心疾首，“醫(yī)藥市場本身是一個不可能增大的蛋糕，消費(fèi)者不會因?yàn)榈蛢r而多吃藥。維持穩(wěn)定的消費(fèi)群體至關(guān)重要。短時間的惡性低價，不能達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，相反，只會失去消費(fèi)者，甚至消費(fèi)者的家人，朋友，鄰居。”
劉俊卿坦言：“低價，并不意味我們是來‘扶貧’的，只說明我們將消費(fèi)者定位在中低收入群體。做好服務(wù)，保證質(zhì)量才是根本。”
“開心人”從開業(yè)到現(xiàn)在，藥價基本維持穩(wěn)定。在以低價打開市場后，“開心人”將重點(diǎn)放在提高服務(wù)水平，保證藥品質(zhì)量上。劉經(jīng)理認(rèn)為，“不能因?yàn)槠絻r利微，就對消費(fèi)者利益不管不顧。只有做好服務(wù)，保證質(zhì)量，才能穩(wěn)定消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。”
作為滬上另一家經(jīng)營狀況良好的平價藥房，“益豐”大藥房總經(jīng)理劉湘岳認(rèn)為，“低價，只是相對于目前市場‘虛高’的藥價而言的。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才是平價藥房的惟一出路。”
“醫(yī)保”補(bǔ)點(diǎn)與取消雙軌制———平價藥房，喜憂參半
作為首家被納入上海“醫(yī)保定點(diǎn)”的平價藥房，醫(yī)保消費(fèi)大約占“開心人”銷售額的20%。
“雖然所占比例不是很大，但醫(yī)保消費(fèi)對于平價藥房整體銷售的拉動作用卻是巨大的。”劉俊卿在談到“醫(yī)保”問題時強(qiáng)調(diào)。
上海多數(shù)平價藥房卻遲遲不能分享上海800萬醫(yī)保人口這一巨大市場。
在中心城區(qū)一些人口密集的街道社區(qū)，“醫(yī)保定點(diǎn)”藥店的規(guī)模較小，藥品價格高，品種少。附近居民對于不能在同一街區(qū)平價藥房進(jìn)行“醫(yī)保”消費(fèi)意見很大，認(rèn)為“一個街區(qū)一家醫(yī)保定點(diǎn)藥店”的規(guī)定太過死板，沒有為老百姓的利益考慮。“同樣是200元錢的醫(yī)保，在平價藥房我能買到更多的藥品，解決更多的問題，為什么政府不愿意讓我們在平價藥房醫(yī)保消費(fèi)呢？”
從市醫(yī)保局了解到，本市關(guān)于“一個街道一個醫(yī)保定點(diǎn)藥店”的規(guī)定將有所調(diào)整：人口密度較大，區(qū)域面積較大，居民就近購藥需求量較大的街道將予以“補(bǔ)點(diǎn)”。這對于困境中的平價藥房無疑是個福音。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，放寬醫(yī)保定點(diǎn)限制條件，允許平價藥房進(jìn)入醫(yī)保消費(fèi)市場參與競爭，有利于提高社會福利，有利于推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)市場化。
然而，即將出臺的另一項(xiàng)政策卻如同一片烏云，遮掩了平價藥房希望的光芒。“從明年起，上海處方藥銷售將取消雙軌制。處方藥必須憑處方購買。”目前上海平價藥房處方藥的銷售量約占總量的50%。對此，“益豐”大藥房的總經(jīng)理劉湘岳無可奈何：“這項(xiàng)政策的出臺對平價藥房和傳統(tǒng)藥房的打擊同樣巨大，但平價藥房的壓力要大得多。我們正在嘗試自己開設(shè)診所，爭取獲得處方權(quán)。”
轉(zhuǎn)型———平價藥房才剛上路
上海市食品藥品監(jiān)督管理局稽查處處長盛國遠(yuǎn)認(rèn)為：上海實(shí)行的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購，由于平價藥房加入市場競爭，近年來中標(biāo)產(chǎn)品的中標(biāo)價與以往相比，都有大幅度下降。在上海范圍內(nèi)，包括醫(yī)院零售藥品價格中的“水分”不斷被擠出，平價藥房的價格優(yōu)勢已經(jīng)減弱。
現(xiàn)在，消費(fèi)者在“便宜”與“便利”之間，有了理性的選擇，不會為了“便宜”而花費(fèi)時間和車錢去平價藥房。失去了價格的絕對優(yōu)勢，自身求變，就成為了平價藥房求生存、謀發(fā)展的惟一手段。在經(jīng)歷了繁榮與衰退后，平價藥房走上轉(zhuǎn)型之路。
上海“益豐”的發(fā)展之路值得借鑒。作為第29家進(jìn)入上海市場的平價藥房，“益豐”一改平價藥房選址偏僻的老路，將旗艦店開在了上海繁華的中心城區(qū)———淮海路與人民路交界處。“針對上海消費(fèi)者注重品牌的消費(fèi)習(xí)慣，我們以高起點(diǎn)，大手筆，強(qiáng)勢形象入駐上海，樹立了‘益豐’的品牌。”劉湘岳談到“益豐”的發(fā)展很有信心。“上海區(qū)域廣闊，單純的大賣場形式并不能起到很好的品牌輻射效果，我們嘗試從大賣場形式轉(zhuǎn)向社區(qū)平價藥店，直接將新店地址選進(jìn)社區(qū)，開創(chuàng)了平價藥房的新模式，努力尋求平價藥房在‘便宜’與‘便利’中的平衡點(diǎn)。”
“益豐”在閘北區(qū)中興路已經(jīng)開出了第一家社區(qū)平價店。在盧灣區(qū)局門路，筆者在即將開業(yè)的“益豐”社區(qū)店看到，600平方米的面積，近8000個品種的商品，以便利低價服務(wù)消費(fèi)者，高品質(zhì)樹立品牌效應(yīng)。平價藥房，在創(chuàng)新中尋找出路。
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