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本報(bào)記者 楊陽 上海報(bào)道
沒有一個(gè)企業(yè)不想把自己的產(chǎn)品做到完美時(shí)再推向市場(chǎng)，但是也沒有任何一個(gè)競爭對(duì)手會(huì)給企業(yè)這樣的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)任PayPal國際業(yè)務(wù)副總裁的馬蒂亞斯·恩特曼(Mathias Entenmann)正是懷著這樣一
種復(fù)雜的心情，在7月11日迎來了他的又一個(gè)重要分公司——貝寶(PayPal中國)的誕生。馬蒂亞斯下轄的國際業(yè)務(wù)部門是PayPal業(yè)務(wù)中增長最快的部門。但是現(xiàn)在，人們不得不開始為他此次推出的本土化支付工具“貝寶”擔(dān)心，在中國金融政策的繁復(fù)限制之下，貝寶身上的“緊箍咒”是否將會(huì)使它因損失很多功能而變得與其他支付工具同質(zhì)化？
浮出水面
作為堪稱eBay左膀右臂的支付工具，PayPal于2002年被eBay以15億美金收購，它讓個(gè)人或企業(yè)通過電子郵件安全、輕松、快速地在線支付和接收款項(xiàng)，建立在現(xiàn)有的銀行賬戶和信用卡的金融基礎(chǔ)設(shè)施之上，已在全世界擁有近7200萬用戶，全球56個(gè)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶以及傳統(tǒng)企業(yè)都在使用PayPal進(jìn)行交易。
截至2004年12月31日，PayPal處理的支付總額超過180億美元，國際用戶數(shù)量已超過1450萬。2005年第一季度，PayPal每秒鐘處理的支付總額為802美元，全季度處理的支付總額超過62億美元。
它通過郵件與使用者的銀行卡掛鉤，讓使用者可以通過PayPal進(jìn)行一部分銀行的職能，例如直接劃款轉(zhuǎn)賬——“最早PayPal是給美國17歲以下沒有信用卡的小孩上網(wǎng)買東西提供便利，后來由于這種轉(zhuǎn)賬需求旺盛才延伸到了與信用卡等掛鉤。”神州數(shù)碼軟件研究院院長李安渝說。
而云網(wǎng)總裁朱子剛則認(rèn)為，PayPal的誕生與美國沒有一家銀行的網(wǎng)點(diǎn)能夠覆蓋全國有關(guān)。“PayPal在得到用戶授權(quán)之后有權(quán)利在用戶的信用卡上提取資金，幫助其完成支付過程。”云網(wǎng)總裁朱子剛說。
第一次登臺(tái)亮相的PayPal中國總經(jīng)理廖光宇此前服務(wù)于英商渣打銀行駐華機(jī)構(gòu)，今年1月加盟PayPal之后，迅速組建了中國團(tuán)隊(duì)，并同合作伙伴展開密切合作。
廖光宇透露，PayPal在美國主要向賣家收費(fèi)，根據(jù)每筆交易的額度收取服務(wù)費(fèi)，從1.9%到2.9%不等。去年起，PayPal開始大力拓展eBay之外的在線商戶。2004年12月，蘋果音樂下載網(wǎng)站(Apple’s iTunes)已經(jīng)接受PayPal作為其在線支付手段。這一策略也獲得了巨大成功：目前通過PayPal完成支付的交易占美國消費(fèi)電子商務(wù)交易總量的9%，全球的5%。
“在國外，PayPal在一部分國家收費(fèi)，主要是根據(jù)交易量來的。但在德國PayPal推出還不久，所以也還沒有收費(fèi)——中國的貝寶現(xiàn)在正處在培育期，因此免費(fèi)。”廖說，“但不收費(fèi)是一個(gè)相對(duì)的經(jīng)營模式，將來客戶會(huì)決定貝寶的價(jià)值，市場(chǎng)會(huì)決定我們什么時(shí)候可以收費(fèi)。”
事實(shí)上，貝寶通過與銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司(ChinaPay)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來完成跨行交易。銀聯(lián)總經(jīng)理周曄表示：“銀聯(lián)電子支付服務(wù)公司將與貝寶在支付渠道、商戶共享方面展開廣泛的合作，使貝寶的支付產(chǎn)品既是全球的，也是中國的。”
而對(duì)于國內(nèi)電子商務(wù)來講，貝寶的關(guān)鍵問題在于與eBay易趣的對(duì)接。“預(yù)計(jì)在9月1日前完成。”廖光宇說，“目前兩個(gè)平臺(tái)的對(duì)接工作正如期進(jìn)行，對(duì)接后將大力促進(jìn)eBay易趣用戶的交易。”
盡管貝寶目前宣布的客戶只有網(wǎng)易商城、TOM在線、客齊集等幾家網(wǎng)站，但是廖光宇的野心顯然不只是將貝寶做成一個(gè)簡單的支付工具。
“電子商務(wù)的三個(gè)核心是安全、快捷、便捷。快捷跟便捷容易做到，但安全卻不容易——真正把三個(gè)都做到位就可以說成為全球在線支付的標(biāo)準(zhǔn)。”廖光宇說，“在eBay上面全球90%的商品都接受PayPal付款，在全球eBay上面超過70%由PayPal來付款，未來會(huì)有更多的用戶把使用貝寶看成一個(gè)趨勢(shì)。我們的目標(biāo)就是成為中國和世界的在線支付標(biāo)準(zhǔn)。”
但是，貝寶畢竟不是PayPal，它已從頭到腳打上了中國的烙印。
中國“特色”
仔細(xì)研究，貝寶與PayPal多有不同。首先，受制于國內(nèi)資本項(xiàng)目未能實(shí)現(xiàn)自由化的現(xiàn)實(shí)，PayPal在國外支持6種貨幣的自由兌換，而在國內(nèi)，金融政策的限制使貝寶只能提供人民幣的服務(wù)。這將使通過電子商務(wù)做跨國生意的買家和賣家不能通過外幣結(jié)算。
“我們的產(chǎn)品必須要按照中國的狀況來做調(diào)整。例如，國外很多地方使用信用卡，但是在國內(nèi)來講真正意義的信用卡不到一千萬張。所以我們通過跟銀聯(lián)的合作，通過跟商業(yè)銀行的合作，推出15家銀行的多種銀行卡業(yè)務(wù)。”廖光宇解釋說。事實(shí)上，這也是廖光宇在1月份到貝寶就職后的工作重點(diǎn)——將使用信用卡為主的PayPal盡量本地化。
此外，由于中國的金融政策規(guī)定，貝寶上小額支付的限額為5000元，超過這個(gè)數(shù)字就需要進(jìn)一步驗(yàn)證，上限為每天5萬元人民幣。
而貝寶的進(jìn)入，也給此前eBay易趣推出的安付通提出了難題——保留還是棄用？安付通將成為過渡產(chǎn)品嗎？
“9月1日前對(duì)接之后，eBay易趣的用戶可以根據(jù)他的需求來使用貝寶。沒有經(jīng)驗(yàn)的新手買家和賣家可以使用安付通。當(dāng)然，這兩種情形都可以使用貝寶。貝寶除了與eBay易趣對(duì)接，也跟安付通對(duì)接和整合。”
廖光宇表示，“安付通是買家、賣家之外由第三方擔(dān)保介入的支付辦法，更多的是一種信用安全工具。而貝寶并不是第三方介入，兩者是不同概念上的支付手段，并不沖突，所以可以很好地結(jié)合。”
但是，支付寶與中國版PayPal——“貝寶”，有著本質(zhì)上的不同，支付寶與安付通是同類產(chǎn)品。
然而，在專家看來，“PayPal在國內(nèi)的優(yōu)勢(shì)大打折扣”。神州數(shù)碼軟件研究院院長李安渝表示，PayPal屬于非銀行金融機(jī)構(gòu)，在美國是受銀行抵制的。因?yàn)樗谝欢ǔ潭壬蠈?duì)銀行的業(yè)務(wù)造成了沖擊。PayPal進(jìn)中國后商業(yè)模式發(fā)生了變化，政策背景將大大限制它的功能。
李安渝分析認(rèn)為，“現(xiàn)在貝寶是與銀聯(lián)合作，但不排除它在未來會(huì)與這些銀行一家一家談合作，這樣可能會(huì)將目前大約1.8%的手續(xù)費(fèi)降低到1.2%。”
“現(xiàn)在銀聯(lián)是所有銀行的總代理，而貝寶則是銀聯(lián)下屬的一個(gè)大代理。”李安渝認(rèn)為。
但是，eBay的全球市場(chǎng)戰(zhàn)略加上雄厚的資金實(shí)力，必然令它的對(duì)手心生警惕。
對(duì)臺(tái)戲
在淘寶網(wǎng)成立兩周年之日，eBay全球CEO惠特曼給馬云的這份“禮物”令他異常興奮。
貝寶與淘寶網(wǎng)推出的第三方支付擔(dān)保產(chǎn)品——“支付寶”之爭的背后，實(shí)際上是eBay與淘寶網(wǎng)的競爭。
eBay如此迅速進(jìn)入中國市場(chǎng)提前占位，似乎亦“得益”于淘寶長時(shí)間不懈的進(jìn)攻。
“貝寶的快速出世是被淘寶逼的。”云網(wǎng)總裁朱子剛表示，“我們也做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在eBay易趣的根據(jù)地上海及其周邊，使用支付寶的用戶比例非常高。但是在其他城市就沒有這樣的現(xiàn)象。也就是說，淘寶支付寶的重點(diǎn)推廣地就是上海。”
淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理陶然表示，目前支付寶在國內(nèi)有240萬用戶，每天成交金額在幾百萬量級(jí)，二季度業(yè)績中成交額16.5億，相對(duì)于一季度的10億增長64%。由于阿里巴巴以及淘寶網(wǎng)未上市，因此這些數(shù)據(jù)無法證實(shí)。
而最富有戲劇性的一幕就是，在廖光宇宣布貝寶正式成立的同時(shí)，隔壁淘寶湊熱鬧地召開著以陶喆為噱頭的成立兩周年慶祝會(huì)。
雙方的市場(chǎng)動(dòng)作遠(yuǎn)不止于此。
就在此前不久，媒體報(bào)出了“淘寶考慮將總部從北京搬到上海，與eBay易趣同城而居”的消息。同時(shí)，國內(nèi)超過1000家購物商城和網(wǎng)站宣布加入支付寶的“你敢用我敢賠”聯(lián)盟。陶然表示：“這個(gè)數(shù)字不斷在增長，這將在應(yīng)用層面上極大地?cái)U(kuò)大支付寶的用戶群。”
今年1月份，eBay宣布對(duì)中國市場(chǎng)再投入1億美元用于市場(chǎng)推廣和技術(shù)改進(jìn)；6月16日，eBay宣布同總部設(shè)在香港的B2B電子商務(wù)公司環(huán)球資源建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，這被認(rèn)為是ebay在國內(nèi)繞道進(jìn)軍B2B的重要舉動(dòng)。而7月11日PayPal的進(jìn)入，只是eBay今年的第三波強(qiáng)大攻勢(shì)。
前不久，eBay花了6.2億美元買下了Shopping.com，這是一個(gè)購物比較網(wǎng)站，可以幫助用戶把拍賣的物品推廣給更多的人。此外還部署了另一分類廣告網(wǎng)站“客齊集”——不僅該公司中國總裁王建碩對(duì)此事業(yè)充滿信心，業(yè)界也有人認(rèn)為，比起向個(gè)人收費(fèi)的eBay模式，在未來也許向廣告主收費(fèi)的客齊集更具發(fā)展?jié)摿Α?/p>
從今年5月1日開始，eBay易趣在國內(nèi)全面下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，此后eBay易趣的安付通也在用戶的呼吁之下采取了支付寶第一個(gè)推出的“全額賠付”制度，這些都可以被視為eBay為應(yīng)對(duì)淘寶所作出的本土化反應(yīng)。
可以感到的是，eBay已經(jīng)使淘寶網(wǎng)感受到了莫大的壓力，因此在支付寶上花大本錢推廣，然而正是淘寶這一系列市場(chǎng)動(dòng)作又使eBay感受到了威脅，促成了貝寶的早日誕生。
而貝寶布局的戰(zhàn)略意義更多地體現(xiàn)在將來——人們都知道網(wǎng)易商城并不是電子商務(wù)的典型案例，事實(shí)上，網(wǎng)易選擇貝寶其實(shí)是看中了貝寶的跨國血統(tǒng)。
“PayPal是個(gè)國際化公司，網(wǎng)易的目的是在未來將網(wǎng)絡(luò)游戲推廣到國外，打開全球游戲市場(chǎng)。”網(wǎng)易首席運(yùn)營官董瑞豹在接受本報(bào)記者專訪時(shí)指出，“我們將通過PayPal這個(gè)國際支付平臺(tái)首先向在國外的中國人推廣，這些國際玩家只需要在貝寶上開一個(gè)中國戶頭，就可以方便地消費(fèi)點(diǎn)卡。”
eBay易趣與淘寶不是同一個(gè)重量級(jí)的選手，然而這一幕的實(shí)質(zhì)結(jié)果仍舊是將市場(chǎng)共同做大，大家都能成長——畢竟，一家企業(yè)永遠(yuǎn)無法獨(dú)吞一個(gè)市場(chǎng)，而獨(dú)角戲又總是寂寞的。
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