|
——專訪華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳春花
-本報(bào)記者 楊兆清 北京報(bào)道
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：國內(nèi)家電企業(yè)最大的軟肋是什么？
陳春花：技術(shù)。現(xiàn)在家電業(yè)產(chǎn)品、成本嚴(yán)重同質(zhì)化，工業(yè)設(shè)計(jì)外形上的差別也不大，導(dǎo)致國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模大，但在市場(chǎng)上沒有明顯的領(lǐng)先者。其根本原因是沒有技術(shù)。技術(shù)積累做得比較好的，有海信和創(chuàng)維。
我一直堅(jiān)持認(rèn)為，中國彩電企業(yè)可以走購買國際技術(shù)，然后進(jìn)行本土設(shè)計(jì)的技術(shù)集成之路。像電腦公司DELL一樣，只做拼裝，發(fā)展與顧客溝通的長(zhǎng)處，滿足其定制化需求，一樣可以獲得成功。當(dāng)然電視和電腦不太一樣，彩電的個(gè)性化不強(qiáng)。但國內(nèi)企業(yè)還是可以走集成道路，在技術(shù)上采取開放心態(tài)，進(jìn)行技術(shù)聯(lián)盟。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：中國彩電企業(yè)之前也有過價(jià)格等聯(lián)盟，但好像并沒起到實(shí)質(zhì)性的作用，您所提倡的技術(shù)聯(lián)盟能成功嗎?
陳春花：在這方面我還是比較樂觀的，因?yàn)槭袌?chǎng)會(huì)有壓力。來自市場(chǎng)的壓力會(huì)使他們抹掉面子，彼此合作。中國的彩電企業(yè)拼了二十年，但沒有真正站住腳的企業(yè)，都是各領(lǐng)風(fēng)騷幾年而已。
為什么索尼能持久領(lǐng)先？為什么三星能快速制勝？其主要因素就是技術(shù)。國內(nèi)企業(yè)購買技術(shù)、進(jìn)行技術(shù)結(jié)盟是個(gè)很好的戰(zhàn)略選擇。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：我們能從日本、韓國企業(yè)身上學(xué)到什么？
陳春花：邁克爾·波特考察亞洲企業(yè)時(shí)，得出一個(gè)結(jié)論：亞洲企業(yè)不關(guān)心產(chǎn)品，而只關(guān)注錢從哪里來。我同意他的這個(gè)觀點(diǎn)。
國內(nèi)企業(yè)最缺乏的，就是對(duì)產(chǎn)品的專注。回歸產(chǎn)品本身，才能真正成功。
我本人一直在尋找鷹一樣的企業(yè)。鷹在40歲的時(shí)候，會(huì)花150天的時(shí)間用嘴把毛啄掉，老化的喙也會(huì)褪掉，然后再活30年。我把這些能超越自己，把自己歸零的企業(yè)稱作鷹企。現(xiàn)在我找到了兩家：IBM和三星。
鷹企的共同特點(diǎn)是重視產(chǎn)品，努力打造精品。精品的品質(zhì)是恒定的，給顧客以穩(wěn)定可靠的感覺。
而國內(nèi)企業(yè)的很多產(chǎn)品給顧客的感覺是不可靠。顧客在購買時(shí)特別強(qiáng)調(diào)要求售后服務(wù)好，正是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品品質(zhì)的期望不高。
而企業(yè)花很大精力做服務(wù)，承諾包修包換，實(shí)際上是預(yù)先知道自己的產(chǎn)品會(huì)有問題。那為什么不能把精力花在產(chǎn)品上呢？
服務(wù)可能會(huì)嚇跑消費(fèi)者，因?yàn)樗麄円氖钱a(chǎn)品的體驗(yàn)。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：國內(nèi)的家電市場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)高度國際化的市場(chǎng)，面對(duì)強(qiáng)大的國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何追趕并超越？怎樣才能提升在全球產(chǎn)業(yè)鏈條中的地位？
陳春花：國內(nèi)企業(yè)在家電行業(yè)里有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，是因?yàn)槠放撇⒎堑谝灰兀孰娮鳛槿粘Ｓ闷罚瑑r(jià)格可能是第一要素。但隨著國際國內(nèi)分工的全球化，成本的差別也越來越小。國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)不再具有成本優(yōu)勢(shì)。
隨著代工和相互貼牌的深入，產(chǎn)品和價(jià)格已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化。這時(shí)就需要尋找新的出路。
我堅(jiān)持認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該延伸供應(yīng)鏈管理。因?yàn)閲鴥?nèi)企業(yè)擁有較強(qiáng)的配套能力，早一點(diǎn)在這方面覺醒，還有很好的機(jī)會(huì)。
在渠道上，家電企業(yè)必須放棄與渠道的對(duì)立，與渠道牽手。隨著商業(yè)資本的抬頭，蘇寧、國美等賣場(chǎng)勢(shì)力漸增，制造廠商卻到了無法討價(jià)還價(jià)的田地。GE與沃爾瑪?shù)暮献魇莻�(gè)成功的典范。
在品牌建設(shè)上，國內(nèi)家電企業(yè)也要反思是否銷量第一，即意味著你是第一品牌。
而在技術(shù)突破上，我主張?jiān)诖罱夹g(shù)平臺(tái)時(shí)先購買國際技術(shù)，組成技術(shù)聯(lián)盟。三星、明基等起初都經(jīng)歷過購買技術(shù)的階段。
| 
