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經濟視點報記者：楊霄
見習記者：司超慧
“抄價”在零售賣場的競爭中，早成了一種分析競爭對手的價格體系，掌握整個市場宏觀動態，牽制與供應商談判的競爭手法。法律界、經濟學界甚至零售業的一些人士認為，
“抄價”不是不正當競爭，但各商家卻謹防“抄價”，并采取一些手段，來延緩競爭對手掌握自己所公示的公共信息的速度。
也許，河南鄭州的世紀聯華和家世界都沒想到，只是因為抄襲價格的問題，竟會發生惡性流血沖突。雖然，事后兩家企業的老板都向《經濟視點報》記者刻意地強調“這只是個小問題，不值得太多的關注”，然而在十幾天后，雙方又因抄價發生了流血沖突。
抄價格早已是公開的秘密，但由此引發的流血沖突卻并不多見。且不談這起沖突的孰是孰非，一些深層次的問題卻值得我們去探究和思考：在鄭州商業領域中，商家相互之間的價格抄襲已發展到何種程度？對于價格抄襲，各家企業所持態度又是怎樣？這次暴力沖突，僅是一次擦槍走火的意外，還是在預示著商業競爭更加白熱化？
一場流血沖突
“6月8日上午，鄭州家世界嵩山店4～5名防損人員與一位顧客發生了流血沖突，致使該名顧客受傷……”這是6月9日鄭州市某媒體一篇未能刊發的新聞。令人匪夷所思，在商業市場競爭如此激烈的今天，鄭州的消費者早已被商家寵上了天。真若如此，初來鄭州的家世界豈不早早地就砸自己的招牌。
感到無辜的家世界新聞發言人關超再三向記者強調，家世界絕對不可能去毆打顧客。
“8日早上，一個‘顧客’進入家世界后，正在通過電話逐一通報商品價格，家世界防損人員在當時發現之后前去制止，結果遭到了對方有過激行為的反抗，才引發了此次沖突。隨后，該‘顧客’的身份被證實，其是世紀聯華的‘采價員’。”關超解釋說。
針對家世界的說法，世紀聯華有關人士倒也未否認，但他們同樣提出抗議，世紀聯華員工完全是在正常消費之時，遭到了家世界防損人員的“無故”毆打，要求家世界方面必須對此給予合理的解釋和賠償。
一方稱對方人員的“抄價”行為太過野蠻，一方說對方的防損人員在當時就是在毆打無辜顧客，這事鬧了兩周了也沒能有個雙方都滿意的解決方式。而兩家企業的老總在接受《經濟視點報》記者采訪時有一共識：“這件事真的很丟人。”
就這起惡性流血事件，鄭州商業領域各類別零售企業的負責人都在呼吁，在相互競爭時，要盡可能地避免此類惡性事件再發生，這與鄭州商業市場發展的格調極不相稱。
但與商家溝通的過程中，不止一個人聲稱，此次沖突極有可能是更加殘酷的鄭州商業競爭開始的信號，未來的摩擦隱患潛伏再現。
據知情人透露，6月27日，上午10時左右，家世界鄭州南陽路店防損人員與鄭州的世紀聯華抄價員再次發生流血沖突。最后，家世界防損部經理以個人身份賠償對方350元。
抄價大軍緣何而來
“未來的摩擦隱患是潛在的”，為什么業界存在悲觀的看法？
一位業界資深人士向記者出示了一張神秘的“價格間諜清單”：鄭州商業零售領域所存在的“價格間諜”已遍布了各個領域，例如：家電、醫藥、建材等。粗略算來在2000人左右，但這個數字僅是代表了目前此行業中的常規力量。事實上，各大商家仍在不斷地對外招聘“抄手”。對每年進入商業領域的大批應屆大學畢業生來說，不管今后他們會被聘用到什么崗位，但在到崗位之前，一視同仁，要先過“抄價”培訓這關。
商家們樂此不疲地培養“價格間諜”的動機在哪里呢？
媒體每年都在用“慘烈”來形容鄭州商業零售領域的競爭狀況，而在零售業中，百貨綜合超市所暴露的“矛盾”是最為強烈的。特別在2004年下半年，家世界與易初蓮花在鄭落腳之后，由此打破了世紀聯華、丹尼斯甜蜜的“二人生活”。
超市的生存法則就是低價，易初蓮花是世界500強企業，家世界則被業界稱之為“西北狼”，他們的到來無疑為今后鄭州零售業洗牌運動加滿了油。
特別是家世界，來到鄭州尚不足1年，就迅速引發了河南全省范圍內的零售業大擴張運動。目前，它已將觸角伸向了洛陽、新鄉等多個二級市場，并信誓旦旦地振臂高呼，自己就是“鄭州低價王”，立即引起了業界的一片嘈雜。
面對家世界的擴張，世紀聯華強忍了很久，但當得知家世界竟將3號超大型賣場扎在自己的身旁時，世紀聯華真的憤怒了，其公司高層不止一次地表露了不滿的情緒。眾所周知，世紀聯華在今年5月全面展開“一分錢”工程之時，就明確向社會公眾公開承認，有200名“市調人員”為消費者提供價格保障，所有商品的價格都要比競爭對手低一分錢。與此同時，世紀聯華某高層在接受《經濟視點報》記者采訪時，曾暗示，已將頭號競爭目標鎖定為家世界。
據悉，曾在家世界嵩山店和世紀聯華小崗劉店開業之前，兩家企業均派出了近400人的龐大的調查隊伍，對附近的丹尼斯、思達買等大型超市逐一進行了商品價格“統采”調查。
而在如今，各大超市的防損部工作人員每天除了在苦惱的“抓賊”之外，另一件頭痛的事就是防范“價格間諜”。
抄價有理
對于此次沖突，家世界一直在指責世紀聯華不道德的采價行為，損害了家世界的利益。但世紀聯華則給予了堅決反駁——“就好像家世界從來沒采價一樣”。
事實亦是如此，商家之間的價格對抗早已是演繹到了絕地反擊，只恐真難有誰敢理直氣壯地說句“我不抄價”。
抄價行為早皆有之，論起來，鄭州亞細亞商場是中國現代零售商業抄價的開山之祖，上世紀90年代該商場就組建專職抄價隊。那么價格抄襲是否會涉及不正當競爭呢？
世紀聯華總經理楊旭東和家世界鄭州公司總經理王向華均認為，我國現行的《不正當競爭法》中沒有規定不可抄襲價格。況且，市場調查和調節對商業企業是一件太正常的事了。正因為價格是完全公開的透明信息，并非是鎖在保險柜里的，所以，價格抄襲絕非是什么“間諜行為”。這樣的說法得到了國基律師事務所黃允的肯定。
而河南財經學院教授史璞給予的分析則更具理性：“抄價行為是一種市場調查行為，市場調查本身是一種正當行為，是企業制定營銷政策、發展戰略、價格戰略等的依據。功底扎實的市場調查，更是一個企業成功和發展的前提條件之一。隨著商業市場競爭越激烈，采集價格的密度也就越大，這種現象在全世界都是普遍的。”
那么抄價的目的又是什么呢？其實遠非是為獲取對方價格那么簡單，而是要分析競爭對手的價格體系，掌握整個市場宏觀動態，牽制與供應商談判才是深層次的動機。
若想突圍出僧多粥少的困局，最好的做法莫過于擠掉對手。那么在市場競爭激烈的環境中，抄價員和真正的商業間諜，也都不過是市場經濟的一個滋生物。
鄭州的各大商家對此也毫不避諱：“誰組建的隊伍更龐大，誰對市場動態反應得更為靈敏，誰就能活得更好。”這是大家心照不宣的事實。不然，世紀聯華怎會將“200人的采價隊伍提供放心價格保障”這樣的賣點公示于眾呢。
“禮貌”地防守
既然價格是透明的，多數商家也表態“抄襲價格行為”是正常的，“那么面對每天蜂擁而入的‘價格間諜’，你的賣場是否會采取防范”？
針對此問題，所有的商家都會刻意地強調，自己是“有禮貌的、有限度的”，這種含糊其辭的回答與其大談抄價有理形成了鮮明的對比。
“什么是禮貌的？有限度是什么限度？禮貌和所謂的限度能達到哪種程度？難道是看當事人的心情嗎？”史璞針對商家的言辭，提出了尖銳的質疑。他認為，既然是各家超市每周都能將自家賣場的商品用DM廣告告知公眾，為什么要阻止別人來抄襲你的價格？那么是不是可以說商家的門頭招牌也是對外公眾的，是不是也不允許對手參觀呢？
黃允律師則從法律的角度對“防止抄價行為”給予了界定，恐怕要讓很多企業老板失望的是，阻攔抄價行為是不合法的，更如企業自己所制定的“限制制度”，也超出了法律界限的范圍。按照《民法學》，公用企業、事業單位不得拒絕一般消費者的正常消費行為。那么，如果這個采價員以消費者的身份進入商場，查錄商品的價格，商場進行驅逐，那么商場在此時就侵犯了消費者的知情權、交易權、自由選擇權等。
如今鄭州眾商家們的所作所為，暴露了他們的心理底線太過脆弱。任何一個商家被市場所淘汰，都是被自己打敗的。誰要是被對手靠抄價給打敗了，這只能說明這個商家已瀕臨“坍塌”。因此史璞建議鄭州的商家們，應首先堅定自信心，重視提升企業的核心競爭力，而不是停留在這種低層面的惡性競爭當中。
對于史璞的建議，家世界新聞發言人關超只反問了一句：“各大商家每天互發一份價格傳真不更簡單明了？”
而某家電零售企業新聞發言人對“被抄價”做了個形象比喻，他認為，抄價畢竟不是一種有道德的行為。就像別人到你家，把皮鞋、臭襪子亂甩，“抄價”更是一種商業的尊重問題。任何一個企業肯定不愿意讓自己成為競爭對手的一個信息平臺。“即使是我們不在乎，你也要尊重我。明擺著別人還要對付我，我還要笑臉相迎，可能不可能啊”。
楊旭東道出了商家們的心里話，“既然市場上存在著競爭關系，誰也不希望留給對手更多的機會，自然也就會采取一些手段，來延緩對手掌握自己所公示的公共信息的速度。”這恰恰反映了市場競爭當中商家相互之間的態度，“站在同一個起跑線上，你一定不能比我強”。
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