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本報記者譚穎發自北京
日前，國際咨詢公司埃森哲發表白皮書認為，中國金融服務改革進程緩慢主要是由于金融機構未能很好地把握改革中需要關注的五個要素：管理高層的支持、變革的主力、SWAT團隊、項目管理以及變更管理。記者就此采訪了埃森哲金融服務高級合伙人劉偉良(AlexW.Lau)。
《第一財經日報》：對“銀行改革年”的成效，你如何評價？
劉偉良：根據我們的觀察和我們跟客戶的溝通，感覺有很大的推動力讓銀行進行改革。在銀行業里面也出現了一些很好的改革措施，例如第一次引進外國人擔任獨立董事。
但是這些改變其實對國外成熟的金融機構來說是很簡單的，無非是管理團隊的更替，因此我覺得根本上還是體制的問題。最近6個月來，很多客戶跟我們談希望做一些基礎性的工作，例如更新業務系統，使業務從以自身為本變為以客戶為本、以市場為本，客戶認為這對爭取市場占有率很重要。
中國的金融改革慢，我們認為主要還是缺乏外部推動力，現在好像只有WTO是一個推動因素，另外人民幣匯率制度的改革可能也有一些影響，但是總的來說，這個推動力還是不夠大。
《第一財經日報》：現在國內很多人都知道金融機構存在什么問題，但是卻沒有人能提出比較好的解決問題的方法，你是否有這種感覺？
劉偉良：國內不缺乏懂策略的人，但是比較缺乏能具體把策略實施下去的人。另外沒有實現制度化也是一個原因，在國外從事金融業需要資格認證，但是國內是各金融機構自行進行培訓，沒有一個統一的標準。還是需要具有實踐操作經驗的人，這樣才能把管理層的意圖真正執行下去。
另外改革需要有一個成功的典范，例如在一個省級分行進行改革，完成以后將成功的模式進行推廣，這樣可能會更好。改革拖延的時間越長，參與者就會對改革的效果產生懷疑，甚至失去改革的信心，這樣就導致改革無法真正實施。有一個成功的經驗，會讓參與者的信心更大。
《第一財經日報》：目前，銀行已經開始成立基金公司，或許還能經營保險、證券等業務，你認為現在是開展銀行混業嘗試的合適時機嗎？
劉偉良：業務交叉是不可避免的發展趨勢，但是監管一定要跟上，要有相關的法律法規來規范這種業務交叉，防范風險。同時銀行在這個過程中也要重新定位自己的角色：銀行就是一個分銷者。
當然這種趨勢對推動銀行進行變革是有正面作用的，體制和組織也在向這個方向轉變，但問題在于需要多長的時間才能發展得比較好。開展業務是很簡單的，關鍵在于背后的機構整合，銀行的運營能力能否達到混業的要求非常關鍵。如果運營混亂，推銷什么產品都沒有用。
歐洲的金融機構改革和中國有差異，但是一些成功的東西還是可以借鑒的，目前歐洲的金融機構已經比較成熟了，國內的一些銀行可以借鑒他們的成功經驗。其實中國銀行業也有一個優勢，就是可以繞開很多彎路。例如在建設核心業務體系的時候就會考慮到以后會否混業經營，要為其他業務例如基金、保險和證券等留下空間。資料圖片
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