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2005年，蜂窩移動電話將繼續保持其移動和無線技術的主導地位。截至年底，全球用戶將接近20億。
語音服務仍然是蜂窩電話收益的重要來源，占總收益的80%。價格競爭將使得語音服務利潤率下降，但整體需求將繼續保持強勁增長態勢。2G網絡越來越成為“現金牛”，帶來45%以上的EBITDA(未計算利息、稅項、折舊、推銷之收入)盈利。與此同時，一些語音用戶將
購買第二個2G系統，如移動電子郵件設備以存儲數據、電子郵件，這就為移動通信在部分市場中的覆蓋率超越100%提供了真正的可能性，這一前景將為單位用戶收益帶來即時影響。對2G而言，2005年仍然是前景光明的一年。
2005年將有包括中國在內眾多國家的3G網絡投入使用。受手機市場、網絡質量差和缺少明顯可讓用戶受益之應用的影響，用戶最初的興趣可能不高,但移動運營商已經經歷過幾次類似的情況——每當網絡技術發生變化，用戶的疑慮總會在當年底被打消。實際上，在年底以前，運營商和設備提供商就可以開始提供可與2G媲美的3G網絡。至2006年，3G手機市場、網絡和服務都將明顯超過2G。在這兩個不同的平臺中，信息依然是非語音業務增長的主要驅動因素。聊天、即時短信和其他新興服務的業務量將顯著增長，從而彌補短信業務增長滑坡所造成的行業低迷。
除了2G和3G外，許多運營商繼續進行新技術的嘗試。然而，這種嘗試給用戶和股東的利益帶來了損害。WiFi熱點就是一個極好的例子。眾多公司兵戎相見，只為在一個日漸萎縮的市場中爭得一席之地。
RFID(無線射頻識別技術)的影響是巨大的、即時的，且將波及全球各個角落。2005年，數十億個RFID標簽將被出售。在開始階段，RFID將主要應用于封閉的專用網絡，但最終將延伸至公共網絡，數據傳輸需求將大大增強，從而為網絡運營商提供巨大的發展空間。
隨著移動市場的日趨飽和，市場細分的重要性凸顯。服務和定價越來越走向個性化，為特定人群和其他聯系緊密的社團提供服務也為運營商開辟了巨大的盈利空間。
與此同時，最吸引眼球、利潤率最高的移動服務依然是手機鈴聲(產值已達到20億美元)、屏保及其他展現個性和自我的簡單服務。
小通信造就巨大收益
截至2005年底，全球移動蜂窩用戶將接近20億。用戶增長速度最快的是亞洲和拉丁美洲市場，而歐洲和北美市場則漸趨飽和。
語音服務將繼續成為收益和利潤的主要驅動力，在總收益中所占比例平均超過80%，而且移動語音服務的業務量也將繼續平穩發展。在許多國家，移動電話已經成為語音電話的當然之選，這一方面是由于這種工具的普遍性，另一方面是由于其使用簡單易行。監管部門的壓力、現有運營商之間的競爭、市場新入者及價格捆綁等多種因素的綜合影響將使價格下跌，而價格下跌又會刺激語音服務用戶的進一步增長。盡管價格競爭會降低語音服務的利潤率，但在那些已接近飽和或境內外漫游服務頻率較高的市場，2G網絡日益成為現金牛。
發展中國家的移動用戶增長勢頭將最為強勁。在這些市場，移動電話不僅是一項具有變革意義的技術，而且是一種身份的象征。
全球固定電話和移動語音服務市場的產值已迅速接近1萬億美元。2005年，移動運營商將竭盡全力抓住一切可以創造價值的機會——他們鼓勵用戶嘗試使用固定電話以外的服務，并對服務和價格進行管理以實現利潤最大化。對許多運營商而言，語音服務的收益將是建設3G網絡的重要資金來源。
鑒于其在盈利增長中所發揮的重要性，每一項語音業務都應有專門的管理層人員負責。移動運營商面臨許多語音業務的增長機會，無需采用降價的手段。但是，如果沒有全心投入的管理人員，2G的盈利潛能就得不到充分發揮。許多運營商都委任一名高級管理人員負責移動數據和內容，這兩項業務一般在總收益中的所占比重不足20%(如果剔除信息服務，則所占比重將不足5%)，但對語音服務卻沒有相同程度的管理層承諾。
語音服務業務高管的主要職責包括：提高使用率、制定合理的價格模式、實現漫游利潤最大化以及確保使用的簡單方便。語音服務高管還將肩負領導開發更人性化的手機市場、簡化接口、延長通話時間、確保語音通話不中斷等任務。
3G浮出水面
2005年將有眾多3G網絡投入使用。在最初階段，消費者的興趣和接受程度可能較低,但到年末，許多國家的狀況將會大為改觀。影響其早期增長的主要因素包括：
● 優勢不突出。3G所宣傳的主要賣點是可視電話和視頻下載，但這兩種功能對很多消費者并不具有吸引力，至少目前階段如此。對比之下，當年2G出現時,從模擬向數字的轉換帶來了三個明顯的優勢：更清晰的語音質量，更加可靠以及私密服務和漫游服務的改善。
● 手機性能不佳。盡管3G手機的數量日益增多，但與2G手機相比，它們的體積大，價格高且電池壽命短。
● 覆蓋范圍窄。在最初的啟用階段，3G網絡的質量，特別是在室內時，要明顯低于2G網絡。
在從1G到2G、從2G到2.5G的轉移過程中，移動運營商也曾面臨類似的窘境。每一次技術革新在推出之初都會遭到消費者的冷遇，運營商們不得不絞盡腦汁推廣并宣傳這些新技術。
3G也將經歷同樣的過程。到2005年底，運營商將推出更具吸引力的服務組合，新一代手機的質量將大大改善，而隨著時間的推移，3G網絡的質量和覆蓋范圍都會日臻完美。雖然在2005年，3G網絡還不能實現普及，但卻是其邁向最終成功之路的轉折點。
在3G真正成為一項獲利的業務之前，移動運營商還有很長的一段路要走，但他們絕不能因此而放棄。如果運營商考慮到用戶的實際需求和使用習慣,側重于實用性應用的開發，3G就一定能迎來光明的前景。
應將企業市場作為最初的發展重點。目前遠程登錄業務的增長勢頭強勁，而帶有安全性能的3G在遠程登錄方面的表現要遠勝過WiFi。通過預付話費，3G運營商可以在很大程度上取代WiFi熱點服務，以具有競爭力的價格提供城際通信服務，尤其是對那些數據卡用戶，這一優勢將更加明顯。
在開拓3G市場時，運營商應提供那些與成功的2G服務互為補充的業務，充分發揮它們在通信領域的優勢。用戶購買手機的目的是獲取語音、文字信息、聊天及其他通信服務,如果3G能以更好的質量提供類似的基本功能，用戶就會認可。
移動虛擬網絡運營商(MVNO)可能會提供另外一處收入來源，特別是那些專門為公司用戶服務的運營商。3G可以從固定電話網絡中接收大量的數據傳輸，這一功能在安全、物流、運輸和保健領域都有十分重要的應用。為了在這一市場中占得一席之地，移動運營商必須做好與MVNO以及專業開發商和代理商合作的準備。
3G網絡在很大程度上僅限于在城市中使用，這就意味著運營商必須具備安裝擁有良好室內覆蓋效果的密集網絡的能力。
隨著數據卡應用的日趨廣泛，特別是3G定價的合理化，公司市場將呈現巨大潛力。對于那些偶爾需要遠程登錄的商務用戶來說，3G(特別是帶有GPRS備份填充)比公共WiFi熱點服務更加方便和經濟，而IT部門則更加看重3G附加的安全性。盡管起點較低，但嵌入式移動數據通信服務市場也將迎來增長。
總體而言，運營商將從3G牌照的稅收返還中獲利數十億美元，這也進一步增強了市場對3G到年底盈利的信心。
移動覆蓋率超越100%
對移動行業而言，這無疑是一個重要訊息——2005年在一些成長市場中，移動覆蓋率超過100%將成為現實。所有這些都將使得2G業務，特別是純粹的2G業務，成為一個有利可圖的領域。
越來越多的用戶開始使用第二個2G(甚至3G)系統存儲數據。2005年，小靈通和移動電子郵件服務將繼續保持上升勢頭。許多消費者，尤其是企業用戶，會選擇將語音和數據存放在不同的設備中。
與此類似，許多公司用戶也會訂購供個人使用的第二項語音服務，它們或者是作為現有電話的補充，或者是作為一個完全獨立的設備存在，這樣可以在確保與外界保持聯系的前提下，使他們從工作中暫時“脫身”。
繼續從2G業務中獲利并非難事。2005年，絕大部分消費者將保留2G作為他們惟一的移動通信網絡。越來越高的使用率，加之擁有兩部甚至三部手機的消費人群不斷增加，將產生強大的現金流，并帶來超過45%的EBITDA增長。但運營商在考慮這些盈利前景時，仍需采取務實的態度。移動電子郵件服務設備應主要瞄準第二代用戶，價格的設定也應具有吸引力。運營商還可以考慮為用戶提供第二條線路——這一線路或者帶有獨立的電話號碼，或者以預付或合同方式付款。輔以包括自動線路轉換、多項語音賬戶和分別付賬的附加值服務，消費者就可以享受更加完善的手機語音服務。
移動電子郵件設備作為一種獨立通信工具的崛起傳遞出了一個明確的訊息，即用戶并不需要一個萬能型的通信工具,這一點值得整個通信業深思。運營商應繼續致力于提供傳輸語音和數據的優良設備，這些設備應個性鮮明而且優點突出，而且最重要的是，它們應是互相獨立的整體。
簡便——制勝法寶
2005年，蜂窩移動電話消費者對服務、內容、設備和用戶界面的最大要求仍然是簡便。市場將繼續青睞那些迎合客戶需求的、高效實用的服務，而那些沒有實際用途的服務將被市場淘汰。
最具吸引力和利潤率最高的移動服務將仍然圍繞個性化主題。彩鈴、屏保、游戲和其他一些凸顯自我的內容將繼續受到年輕一族的推崇，并將為成熟市場添加新的增長亮點。包括猜謎、單詞搜索、字謎在內的文字游戲的表現將勝過控制臺方式的游戲。與此同時，文字短信也將繼續使一些更復雜的多媒體服務方式相形見絀。
目前普遍存在的一個誤區,是認為電信業已經是一個成熟的產業。其實它的發展歷史只有10年，在層出不窮的數字技術更迭大潮中，許多消費者還在努力適應新出現的移動技術。為確保長期的持續增長，運營商必須為用戶提供使用步驟簡單明了的產品和服務。
● 承認平臺的局限性。手機是一個強有力的通信工具，但它并不是萬能的。運營商必須避免提供過于復雜的服務，或在向市場推出新服務時求勝心切。大部分消費者僅僅出于一定的目的使用手機，并不一定希望它們具備太多其他功能。例如，許多用戶就認為從語音電話向視頻下載的轉換是多此一舉。與客戶的需求相比，技術含量永遠都應退居其次。
● 簡單為本。客戶真正需要的是那些為他們的手機量身訂做的簡單化服務。盡管聽上去有點違背常理，但對于用戶而言，一個簡短而個性化的鈴聲所帶來價值要遠遠超過整首歌曲，況且手機鈴聲的制作和傳輸成本更加低廉。全球手機鈴聲市場的價格已逾20億美元，利潤十分可觀。隨著更多網絡的音樂、幽默以及對白式鈴聲的加盟，這一市場的潛力會越來越大。
● 按合適的鍵。一個手機設有十個數字鍵，運營商可以充分利用其來推出新的服務，使得查看電子郵件、發送短信或下載鈴聲在一觸之間即可完成。
市場細分——更高利潤空間
2005年，運營商將繼續關注產品的細分和推廣。在市場的收購階段，無線提供商對市場的劃分十分粗略，只是從廣義上簡單定義為商業市場及個人市場，提前付費及后付款。這一階段在西方發達國家早已成為歷史。
在成熟的市場中，今年的重點將是保持用戶。由于來自市場新入者和移動虛擬網絡運營商的競爭加劇，對市場細分的要求將更加系統和精確。用戶將越來越青睞個性化的服務，包括為他們量身定做的服務和價格。為滿足這些需求，運營商必須充分利用現有的用戶信息來為他們提供優良的個性化服務。
專為特定群體和社區提供服務的小移動虛擬網絡運營商(mini-MVNOs)的成功經驗，顯示了對客戶熟悉度和遠見的重要性。他們為同一群體成員之間的電話或通往某些特定國家的電話設定了特別的價格，專門針對某一具體人群的服務和品牌利潤回報十分豐厚。運營商在積極整合并加強現有服務的同時，也在努力覆蓋那些目前尚未觸及的新用戶群體。擁有類似價值觀和需求的特定人群、學生、利益團體(例如某一球隊的球迷等)都是潛在客戶群，側重于一個小的市場分支可以使運營商更有效地提高覆蓋率，建立客戶忠誠度，并為最終贏得整個市場打下堅實的基礎。
運營商應注意尋找那些以特定人群為用戶的MVNO，他們可以為抓住這一重要機會助運營商一臂之力。通過提供特定線路和團體成員之間的優惠話費、短途撥叫甚至母語支持服務，這些MVNO的作用將越來越重要。移動運營商應將他們視為朋友而非敵人，正是他們刺激了用戶的需求，而且將成為批發收益的一個潛在來源。
在開發預付市場方面，相當部分的移動用戶采用預付費方式，但運營商對這些移動用戶卻知之甚少。運營商必須清楚了解構成這個龐大市場的各個分支,這是他們在2005年亟待解決的一個重要問題。
信息服務是成功關鍵
人際交流催生了移動通信世界的革命，在2005年乃至未來更長時間內都是如此。移動Email業務無論在個人市場還是企業市場都將出現迅猛增長，而文本傳輸業務將繼續在總收益中占據高達20%的比重。
在傳輸服務領域蘊藏巨大的潛在需求，但也存在一些障礙,特別是在圖片傳輸方面。
一是兼容性問題。運營商必須聯合工作，以解決照相手機的兼容和配置問題。在圖片傳輸業務啟動兩年之后，超過10%的客戶由于相機未能正確配置，以致無法發送圖片，從而放棄購買行為。
二是價格問題。打折計劃和定價必須得到改進。當人們開始將手機上的快照上傳到計算機、并通過Email發送時，運營商不必過慮這種行為對SMS(短信服務)的分流，倒是應該多考慮它對圖片傳輸業務造成的收益影響。運營商應該大膽嘗試新的信息傳輸方式。短信業務曾給整個行業帶來一個驚喜，毫無疑問，還有更多的人際交流服務有待開發。
2005年，圖片傳輸業務將跨越四個重要的里程碑。首先，照相手機的內置設備將足夠大，可實現圖片傳輸服務；其次，高像素攝像鏡頭手機的產生將提高圖片的畫面質量；第三，運營商將降低圖片傳輸的價格，使其更具與文本傳輸的競爭力；最后，運營商和手機供貨商都將盡力使圖片傳輸業務更加簡便易行。
融合的優缺點
融合將繼續成為電信、傳媒和科技領域的熱門話題。但如在前幾年印證的那樣，它的實際應用效果十分有限。將電視和廣播功能轉移到手機上來所產生的價值甚微，品質、成本以及必要性都是阻礙因素。對于鐵桿游戲玩家來說，手機上的控制臺游戲更是不值一提。
隨著移動電子郵件的普及，融合將對移動市場產生一些積極影響。目前，全球移動電話的數量早已超過聯網電腦，即使在歐洲，人們發送短信的數量也早已超過了電子郵件。2005年，移動電子郵件將是一個利基市場，手持電子郵件設備和智能電話將繼續搶占重要的市場份額。提供移動電子郵件與基于辦公和家庭系統的整合服務的公司將獲得大幅增長的收入。
由于展示了融合的真正價值所在，移動電子郵件成為移動通信業發展過程中的一個里程碑。此前，大部分在通訊、互聯網和廣電三網融合和功能一體化中所做的嘗試均告失敗，原因是運營商試圖為一個設備添加眾多不相關的特質、服務和利潤機會，最后的結果卻不能令任何人滿意。然而，隨時隨地收發電子郵件卻是一個受歡迎的功能，移動運營商不可小視這一市場所蘊藏的巨大商機。
從消費者的角度而言，他們對融合的要求并不是自發的，誰也不希望擁有一個原理復雜、難以使用而且價格昂貴的通信工具。消費者真正希望的是物有所值和簡單的服務。一旦融合滿足這些要求，正如手機電子郵件所證明的那樣，市場就會張開雙臂歡迎它，而整個行業也會從中受益。
運營商精力過于分散
許多移動和固定電話運營商繼續以令人眼花的速度試用新的無線技術。尤為值得一提的是，他們將繼續部署WiFi熱點——盡管對其的需求已經停滯。他們希望此技術可以補充3G服務，并增加新的賣點。HSPDA、DAB、DVB-H以及WiMAX也將遵循同樣的模式。
遺憾的是，業務組合多元化的策略，并未給網絡運營商或他們的客戶帶來多少價值。大量的資金被浪費于未經證明的技術的試用，采納有問題的業務模式也對盈利產生了負面影響。與此同時，用戶越來越多地采取一種“觀望”態度。畢竟，如果連運營商都不能決定使用何種技術的話，用戶舉棋不定是再正常不過的了。
毫無疑問，無線通信領域的深度和廣度將繼續發展，無線技術將成為一種強大的、普遍深入的技術。但最終是市場決定這些技術能否帶來真正的作用，還是它們只能是一些沒有關聯、令人迷惑的技術。
運營商如此熱衷于迅速使用一些在未來可能會被淘汰技術的原因，是希望能夠抓住行業發展的下一個機會，而不管這個機會到底是什么。但是，將賭注押在任何一個新出現的技術身上既不明智，也不會有好的效果，很少有新技術可以帶來巨大的商業價值。運營商在做出決定之前應慎重考慮，并制定一個明晰的業務策略。
這一行業最大的陷阱在于，在現有技術還來不及產生回報時，運營商又開始引入新的移動技術，這種情況在GSM時險些發生，如果運營商不盡早確定采用哪種技術的話，同樣的事情也可以在3G身上發生。
WiFi迅速發展 但熱點不熱
WiFi的私人安裝市場將繼續得到迅猛發展。商務和家庭用戶將越來越多地選擇WiFi作為網絡連接、本地區域網甚至是無線音樂欣賞的方式。擁有安裝、調試和管理WiFi網絡能力的公司以及WiFi設備經銷商將迎來巨大的利潤增長。
與此形成鮮明對比的是，WiFi熱點在公共網絡中的應用依然供大于求。固定電話運營商、移動運營商以及專營WiFi的運營商在一個即將于2005年萎縮(由于越來越多的GPRS和3G數據服務的使用)的利基市場中的爭奪也進入了白熱化階段。熱點收費服務的對象主要是商務用戶，個人客戶需求極小。只有在商務人員匯集的地方，例如機場大廳、賓館及會議中心等場所才會產生較大的需求。但即使商務用戶對收費WiFi接入服務的需求在若干年后也會萎縮，原因是：
● 人們越來越多地在專用設備中使用移動電子郵件服務，在計算機上查收電子郵件的需求越來越低，而這正是WiFi應用最廣泛的領域之一。
● 安全方面的考慮，限制了公共WiFi網絡在公司數據方面的應用。
● 越來越多的免費熱點服務。
● 公司電子郵件的網絡接入使得用戶可以在公共電腦上查看公司電子郵件，而無需通過WiFi接入。
WiFi是一項值得投入資金和精力的重要技術，但對資金的投向應做出慎重選擇。過去幾年的實踐證明，對WiFi熱點服務的需求并不足以覆蓋連接新建地點的成本。任何計劃提供收費WiFi接入服務的公司都應進行嚴格的案例分析，對預期成本、用戶和現金流等問題做出評估。
WiFi在商務和家庭用戶中的使用仍然是一個具有潛力的市場，為了提高普及率，WiFi應做到“即插即用”，方便每個人使用。技術支持也非常重要。WiFi所引入的復雜技術需要專業知識與診斷工具與之配套，用戶只有在確保發生故障后有辦法解決的前提下，才可以使用WiFi。
安全性是另外一個十分重要的問題。從本質上講，WiFi的安全性要低于一個有線網絡，這也是商務和個人用戶所擔心的主要因素。為了充分發掘該技術的潛能，生產商、代理商以及安裝商都應盡可能地提供安全的解決方案，例如使用加密和VPN等技術來提高用戶數據的安全性。
RFID：巨龍騰飛
作為一項重要的技術成果，2005年，RFID(無線射頻識別技術)將實現從實驗室到商業世界的跨越。作為一項重要的技術成果，2005年，RFID所產生的巨大影響即時可見，并將覆蓋全球。從重要的零售鏈運營商、國防合同商到汽車生產商等，無不要求他們的供應商使用RFID，在所有這些因素的影響下，該技術從面市之初就已經有了廣闊的發展前景。
到2004年年末，出售和使用的RFID標簽已超過100億個，收集、整理和提供這些RFID正成為一個巨大產業，而IT公司將成為最大的受益者。RFID閱讀器和其他硬件也將成為一個巨大的市場。
RFID應用將不僅局限于產品、零件以及周邊產品的標記和跟蹤，這項技術還可以應用于保健(用于對患者的跟蹤治療)、建筑(項目和設備管理)甚至運輸領域(機場行李及乘客的監督)。
2005年RFID技術將進入大規模的試驗階段，磨合問題不可避免。但學習曲線將很短，對速度的需求將至關重要，從長遠來看，RFID技術的影響將是巨大的。
供貨及系統集成商應使人們盡早了解這項新技術。RFID不僅僅是條形碼的替代品，而且是一項可以在降低浪費、防范盜竊、管理庫存、精簡物流程序乃至提高生產力方面都將發揮巨大作用的技術。當前，許多公司都太過重視價格，但在RFID技術所蘊藏的巨大潛力得到發掘以后，這種現象會有所改觀。
同時還必須認識到，在RFID技術的使用過程中，還有一系列安全方面的問題亟待解決。從理論上講，該技術可用于竊取秘密——競爭對手可以很容易了解公司的產品、存儲以及運輸方面的情況。一個利用RFID技術的地下市場可能會因此應運而生，迫使使用該技術的公司和供貨商投入更多的時間和資金來完善安全方面的措施。
2005年，大部分RFID技術都應用于閉合的專用網絡中。但隨著時間的推移，該技術將越來越多地應用于公共網絡，特別是無線網絡中。準備使用此技術的公司必須對其安全性和成本做出慎重考慮。盡管每個RFID數據包相對較小，但其傳輸成本卻十分昂貴。
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