美的格蘭仕口水戰(zhàn)升級 從競爭走向競合需要理性

　　本報(bào)記者　潘祥海　通訊員　周密

　　日前，美的微波爐正式向全球微波爐巨無霸———格蘭仕發(fā)出了律師函，要求格蘭仕在反對紫外線時(shí)不要將矛頭直指美的“紫微光”微波爐系列產(chǎn)品。據(jù)稱，4月18日，格蘭仕在湖北某報(bào)刊發(fā)《夏天慎防紫外線家電》一文，對“紫微光”微波爐點(diǎn)名進(jìn)行批評，并勸導(dǎo)消費(fèi)者慎買“紫微光”微波爐，導(dǎo)致雙方即將鬧上法庭，引起業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注！

　　格蘭仕處分直接責(zé)任人

　　記者獲悉，4月22日，格蘭仕銷售公司微波爐本部得知美的抗議之后，緊急進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是企劃部員工何華斌近期出差湖北十偃在報(bào)紙投放消費(fèi)引導(dǎo)文章時(shí)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核稿件，錯(cuò)把對“紫外線”的批評變成了對“紫微光”的批評，對紫家電批評的“泛指”變成了“特指”，從而引發(fā)美的不滿。據(jù)悉，格蘭仕銷售公司微波爐本部當(dāng)天召開緊急會(huì)議，宣布了對該員工“責(zé)令書面檢討并降二級工資、罰款2000元”的通報(bào)批評。

　　“格美之爭”事出有因

　　然而當(dāng)事人何華斌卻憤怒地聲稱，美的是“惡人先告狀”。他說，美的前期在眾多報(bào)紙廣告版面刊發(fā)《紫微光VS光波》等文章，在市場散發(fā)《走出光波誤區(qū)，引導(dǎo)時(shí)尚潮流》廣告單頁，直接對光波爐進(jìn)行貶低。最近出差又看到許多終端的美的促銷員用紫外線攻擊格蘭仕光波爐，屢次進(jìn)行勸阻無效，他刊文反擊是希望通過消費(fèi)引導(dǎo)扶正消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。

　　“為什么格蘭仕不能以牙還牙？每一次的事端都是他們先動(dòng)手動(dòng)口！他們的微波爐總經(jīng)理還在《營銷前沿》等媒體上發(fā)布了對格蘭仕的‘不實(shí)之詞’，美的微波爐也有工作人員在宣傳中常常指名道姓地攻擊批評格蘭仕，特別是在大量媒體報(bào)道了格蘭仕獲得‘2004年中國空調(diào)海關(guān)榜出口第一名’之后，美的方面也在多種場合對格蘭仕奪得‘出口金牌’一事進(jìn)行‘中傷’！”何華斌還出示了美的曾經(jīng)在許多報(bào)刊策劃的“貶低”格蘭仕的不實(shí)報(bào)道。

　　但格蘭仕高層卻并不希望出現(xiàn)這種“相互起訴”的局面！格蘭仕副總裁俞堯昌稱：何華斌的過錯(cuò)在于沒有正確區(qū)分“紫外線”與“紫微光”的概念區(qū)別，格蘭仕反對紫外線是對的，因?yàn)橹袊�消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新華社、國家衛(wèi)生部、國家技監(jiān)局均對“紫外線”電器的種種潛在危害進(jìn)行了“消費(fèi)警示”，不少消費(fèi)者在使用紫外線電器時(shí)慘遭“皮膚灼傷”、“青光眼”與“皮膚癌”等悲劇，但美的大力推廣的“紫微光”是否屬于“紫外線”，國家并沒有明文規(guī)定，所以何華斌無權(quán)直接批評“紫微光”，造成影射美的之嫌！

　　受處員工與美的均不滿意

　　盡管格蘭仕處分了直接責(zé)任人，但直接責(zé)任人何華斌與美的兩方面均不滿意。美的仍然堅(jiān)持要求格蘭仕在報(bào)紙上公開道歉，否則將訴諸法律。而何華斌堅(jiān)持認(rèn)為，正確引導(dǎo)消費(fèi)，是每一個(gè)營銷工作者的基本職業(yè)道德。至于將紫外線錯(cuò)認(rèn)“紫微光”的“低級失誤”，何華斌也認(rèn)為“很正常”，許多消費(fèi)者甚至業(yè)內(nèi)人士都沒有搞清“紫外線”與“紫微光”的區(qū)別，格蘭仕并沒有“刻意”貶低美的微波爐之嫌，美的也用不著小題大做！

　　但格蘭仕副總裁俞堯昌則認(rèn)為，“何華斌以牙還牙的觀念表面上看很正常，但這種想法是思想境界不高的表現(xiàn)，作為中國家電業(yè)的一面紅旗，格蘭仕要嚴(yán)于律己、寬以待人，雖然美的方面以前確有對不住格蘭仕的地方，但格蘭仕仍然應(yīng)該以德報(bào)怨，化敵為友！今后格蘭仕仍然要響應(yīng)政府的號(hào)召，一如既往地指出紫外線電器的種種危害，號(hào)召消費(fèi)者謹(jǐn)慎應(yīng)對紫家電，但由于‘紫微光’確是美的微波爐的拳頭產(chǎn)品，今后格蘭仕將認(rèn)真區(qū)分‘紫外線’與‘紫微光’這兩個(gè)不同的概念，以避免不必要的誤會(huì)與沖突！作為同城兄弟，格蘭仕希望能與美的互敬互諒！”

　　“格美爭霸”將全面較量

　　近日，關(guān)于“格蘭仕獲得2004年中國空調(diào)出口大王”以及“格蘭仕實(shí)行結(jié)構(gòu)性漲價(jià)挽救微波爐行業(yè)雜牌軍”的報(bào)道頻見報(bào)端！據(jù)中國海關(guān)2004年出口統(tǒng)計(jì)，格蘭仕、格力、美的、伊萊特、科龍依次以155.7萬臺(tái)、153.9萬臺(tái)、137萬臺(tái)、135.3萬臺(tái)、116萬臺(tái)領(lǐng)跑中國空調(diào)業(yè)！不少業(yè)內(nèi)人士分析：這些報(bào)道可能使“格美爭霸”加劇，在美的企圖挑戰(zhàn)格蘭仕微波爐的全球霸主地位之際，沒想到格蘭仕竟然在“2004年中國空調(diào)海關(guān)榜”上赫然名列第一！總之，格蘭仕與美的在雙方最看重的微波爐與空調(diào)兩大主業(yè)上的短兵相接無法回避，更重要的是，格蘭仕今年也成立了小家電事業(yè)部，在電飯煲、電磁爐、電烤箱與電風(fēng)扇等方面全面開花，而且提出了穩(wěn)守中國白色家電“前二強(qiáng)”的宏偉目標(biāo)，目標(biāo)直指美的全線產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在全球小家電領(lǐng)域，年銷售額超過百億元的企業(yè)只有格蘭仕一家，目前格蘭仕再在空調(diào)領(lǐng)域進(jìn)行超越并獲得中國海關(guān)榜出口第一名，標(biāo)志著這場“格美”爭奪“家電霸主”的競爭將更激烈。世界名牌家電網(wǎng)副主編廖莉珍小姐認(rèn)為：格蘭仕是全球微波爐的超級霸主，而美的空調(diào)也一直在國內(nèi)稱雄，現(xiàn)在雙方都在對手的強(qiáng)勢領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)，全線產(chǎn)品面對面交鋒，“格美爭霸”將成為中國白色家電的主旋律，但如何從“競爭”真正走向“競合”仍是雙方不得不理性正視的大問題！