五一黃金周旅游景點漸熱 游樂園該怎樣經營歡樂

　　隨著五一黃金周的臨近，各旅游景點和游樂園也逐漸熱了起來。但是對于鄭州，很多人都會產生一個很直觀的印象——鄭州好玩的地方好像并不是很多。

　　事實是否如此？讓我們來看一組數字。據旅游部門統計，鄭州市國內游客和海外游客的人均日消費分別為419.38元和137.17美元，其中除了交通、住宿、購物和餐飲以外，用于娛樂的比率非常低，平均僅占4.25%。這表明，鄭州市在景區游覽以外旅游開發業務的嚴重不 足，從另一方面來講則凸顯出鄭州旅游業是一個巨大的潛在市場。

　　最近兩年鄭州也有一批以旅游、休閑、娛樂為主的游樂園逐漸興起，如何把握五一黃金周這一良機，讓游客在正常的景區游覽和餐飲、購物之外，為游客和群眾提供更多獨具特色的娛樂項目，促進游客的娛樂消費？如何有針對性地利用一些營銷策劃方案吸引更多的游客參與？我們特邀請了幾位嘉賓共同來探討這些問題。

　　采訪嘉賓：

　　劉榮增 鄭州市旅游局副局長

　　茍自鈞 河南財經學院教授、旅游發展與規劃研究所所長

　　韓 泓 鄭州世紀歡樂園發展有限公司常務副總經理

　　翁志明 鄭州世紀歡樂園發展有限公司銷售副總經理

　　□經濟視點報記者 劉慧

　　經濟視點報：目前，鄭州和周邊的一些城市都有一些游樂園和主題公園，如鄭州的世紀歡樂園、富景生態園、鴕鳥園、開封的清明上河園等。就目前的情況來看，這些游樂園和主題公園的輻射能力如何？對游客的吸引力有多大？

　　劉榮增：一般情況下，分析一個游樂園或者主題公園的影響力時，要考慮到它的母城，也就是它所在城市的影響力，因為其母城的經濟水平、人口數量、消費能力、影響力等因素，都會影響游樂園或者主題公園的規模、性質和定位。例如，同內地二類城市相比，北京、上海、深圳等城市游樂園和主題公園，規模一般比較大，影響力也比較大。而二類城市的游樂園或者主題公園的規模和影響力要小一些，母城的輻射能力影響了它的輻射力。

　　從目前的情況來看，鄭州的游樂園和主題公園的影響力還不是很大。從它本身的性質以及園區內的產品性質來說，并不是面向全國范圍的，因此吸引力和影響力也不是全國性質的。主要的游客還是本市的市民，或者周邊的一些城市的人群，也有外來的游客，但在數量上還是比較少的。

　　當地的旅游資源也影響到了主題公園的輻射能力。如果當地有豐富的旅游資源，游客就會選擇去一些有一定文化背景或者自然風光的景區游玩，就分流了一部分客源。就河南的情況來看，河南本身是一個旅游大省，有豐富的旅游資源。尤其在黃金周的時候，來河南旅游的游客相當多，但是這些游客一般情況下會選擇去少林寺、龍門石窟、白馬寺或者云臺山。

　　經濟視點報：從目前全國游樂園和主題公園的總體經營情況來看，并不是很好。我們本地的游樂園和主題公園存在哪些不足？

　　劉榮增：世紀歡樂園最初定位的是火車主題公園的性質，火車的發展歷史和相關的知識，以及各種火車的實物和模型，都是它的主題。但從它目前的情況來看，和當初的定位、設想有一定的差別。火車主題只是它的一個線索和載體而已，并沒有在火車的主題上做足文章。到世紀歡樂園游玩的人，主要是一些青少年，這就限制了它的消費對象。

　　富景生態園是一種休閑性質的園區，它依黃河灘區所建，就決定了它要受到自然氣候的影響，冬天太冷，夏天太熱，而這里春天和秋天的時間又比較短，如果單靠春秋兩個季節的收入，就很難調整整年的收支。

　　就旅游行業而言，旅游景點要遵循排他性和獨特性。我們的游樂園和主題公園很多都不具備唯一性、排他性和獨特性，這也就限制了它們的發展。

　　經濟視點報：五一黃金周馬上就到了，您認為，鄭州的游樂園和主題公園應該如何吸引游客？

　　劉榮增：主題公園一定要圍繞自己的主題做文章。世紀歡樂園的主題是火車文化，所以一定要把這種文化主題做深做透。和火車歷史以及火車文化相關的圖片、實物展示出來，不僅吸引本地游客、還要吸引其他地方的游客，甚至是全世界的游客都來這里，讓他們了解火車的歷史文化，形成獨一無二的主題公園。

　　鴕鳥園一定要重視游客的參與性和娛樂性，注重鴕鳥的馴化。可以搞一些有關鴕鳥的比賽。很多地方的特色旅游做得就非常好，我們是不是可以馴化鴕鳥的一些能力，進一步挖掘潛在的游樂項目，形成自己獨特的項目。

　　富景生態園在游樂項目上也可以再開動一下腦筋，改善一下現有環境。可以栽種一些適應黃河灘地的植被、樹木，把那里改造成一個環境優美的地方。

　　森林公園應該加強一下基礎設施的建設，不要讓游客感覺到了一個很“土”的地方，而是要讓游客感覺是到了富有現代氣息的森林。

　　我們很多游樂園和主題公園前期做得很不錯，但是，還達不到精品的程度，在這上面，我們還有很多欠缺。我們要力爭每一個游樂園的每一個項目都是精雕細作。不過，要做到這些，也不是一件簡單的事情。

　　定位明確才能吸引游客

　　經濟視點報：茍教授，您是旅游方面的專家，您能否給我們區分一些“主題公園”和“游樂園”這兩個概念？

　　茍自鈞：主題公園和游樂園，兩者之間在概念上有區分，在外延上也有一些重疊。主題公園是從旅游的角度來界定的，“游樂園”則是從休閑的角度下的定義。

　　主題公園是以某一個文化主體為中心內容，以游樂、游玩、觀賞項目為主體，供人們休閑娛樂的場所，主題明確，很有特點。游樂園游樂設施比較齊全，有點類似于城市公園，主題則不是很明確和突出。

　　兩者的對象也有一定的區別，主題公園更多的是吸引遠途的游客。河南最典型的主題公園就是清明上河園，游客基本上都是遠道而來的人。而游樂園則以當地的群眾為主要消費對象，服務于一方的百姓，對遠方的客人的吸引力不大。

　　經濟視點報：從兩者的區分和聯系上來看，您認為，我們的一些主題公園和游樂園在定位上夠不夠清晰？

　　茍自鈞：清明上河園以表現宋代的民俗文化為主，其主題比較鮮明，所有的項目都是圍繞著宋代的民俗文化開展的，如包公斷案、拋繡球等，這些都是有一定的歷史文化背景的。

　　世紀歡樂園開始的定位也是比較明確的，但是，從現在的情況來看，它是在兩條線上行走。火車為主的主題和內容都還有，火車道、火車頭、火車身等這些東西已經具備主題公園的雛形，但是另一部分，它又有很多諸如過山車之類的游樂設施，這就顯得有些雜亂，主題不是很突出了。

　　經濟視點報：主題公園和游樂園定位的不清晰，會不會影響到管理者的經營思路？

　　茍自鈞：定位的不清晰，首先就是他們的經營思路不清晰。一個主題公園經營思路清晰的話，既可以吸引本地游客，又可以吸引外地游客。

　　一個園區的建設必須事先有一個長遠的規劃。但實際上，很多園區的建設都是很草率的，只是為建設園區而建園區。有些最初可能也有比較明確的定位和規劃，但在實施的過程中，并沒有按照規劃去做，在建設的過程中，走入了歧途，就會遇見很多困難和問題。這主要是經營者對市場的分析不夠，定位不是很清晰。

　　景區更是如此，旅游和休閑本來就是超越基本生活需求的生活娛樂方式，就更需要有自己的主題和特色。很多主題公園的投資者并不是真正明白這些道理，看到一種游樂項目在某個地方市場比較火暴，就直接復制過去，以為這樣就能掙錢，其實不然。

　　經濟視點報：在這種情況下，您認為這些主題公園或游樂園該怎樣才能使自己的主題鮮明起來？又該怎樣轉變經營思路，吸引更多的游客？

　　茍自鈞：我個人認為，世紀歡樂園的經營不妨借鑒一下環球嘉年華的模式。環球嘉年華能夠利用在各地制造的熱鬧氛圍，到各地繼續復制，從而創造豐厚的利潤。另一方面，世紀歡樂園有了火車的主題，可以繼續在火車上做文章。既然有過山車，為何不把過山車也改造成火車的樣式呢，還可以把戰爭年代的“鐵道游記隊”、“二七大罷工”搬到園區內，增加火車的歷史文化。

　　世紀歡樂園的門票偏高，而消費群則是一部分青少年，他們的經濟來源于父母，門票票價過高，就限制了很大一部分人。主題公園的收入主要在于園區內的消費，世紀歡樂園可以借鑒北京一些游樂園的情況，把項目細分一下，按項目收取不同的費用。這樣就可以擴大游客的群體。

　　富景生態園建在黃河邊上，是以農業生態為主的園區，有很多體現農家文化的項目，如掰玉米、收花生等，也有唱大戲這樣的農家娛樂項目。農業生態的主題有了，但是還沒有上升到理性的認識上。投資者可能已經看到游客對騎馬這個項目的興趣，但是還沒有看到游客對于草原游牧文化的興趣。

　　鴕鳥園的建設是在摸著石頭過河，但是投資者要謹慎一點，不要把鴕鳥的主題變成園區的一個項目，一旦脫離了這個主題，就比較危險。

　　游樂園要讓游客意猶未盡

　　經濟視點報：近兩年，鄭州乃至全國很多大型游樂園在不斷興起，從公園到有主題意味的游樂園再到大型的主題公園，游樂場所的檔次也在不斷升高，這說明游樂園的同城競爭在不斷加劇，你們怎樣看待這種競爭？

　　韓泓：眾所周知，河南省具有較為豐富的人文景觀和自然景觀，最近兩年，來開封和洛陽的游客特別多，鄭州以其省會城市和交通樞紐的優勢連接起了開封和洛陽，但是鄭州本身的旅游資源卻又十分有限，因此眾多大型游樂園的興起豐富了外地游客在鄭州的旅游項目，讓他們在領略中原文明的同時也感受了現代化的大型游樂場所帶來的快樂。

　　同時，隨著人民群眾經濟生活水平的不斷提高，旅游、休閑、娛樂意識越來越強，原有的一部分游樂園和一些設施也普遍存在項目落后、無緒管理、設備陳舊等問題，建立大型的主題公園也就成了水到渠成的事情。

　　在世紀歡樂園開業之前，我們曾經作過一個調查，河南省35歲以下的青少年占總人口的45%，約有4560萬人，在這部分青少年人當中，到國內五大游樂園游玩過的人約占5%，這將是河南發展游樂業非常大的客源市場。多家游樂園同城競爭，實際上是共同做大了這游樂園這塊蛋糕。

　　翁志明：大型主題公園的興起能大大提高一個城市的品位，成為鄭州乃至河南的一個亮點。國內外游客來河南旅游時，不僅僅是到開封、洛陽看古跡，鄭州也不僅僅是只有商文化的古都，如果他們在鄭州多待一些時間，他們就會了解河南旅游業現代化的一面，他們會明白，河南的主題公園在全國也是毫不遜色的。

　　經濟視點報：作為一家大型主題公園的高層經營管理人員，你們是怎樣定位世紀歡樂園的目標消費群的？又是如何真正地經營歡樂的？

　　韓泓：我們引進了臺灣專業的主題公園管理集團，針對團體游客通用的一系列營銷方案來建立銷售網絡，兩三年之內會初見成效。

　　去年我們的散客多一點，對火車文化的開發是針對中老年人，游樂設備針對的是青少年。今年我們以團隊為主，五月份的母親節我們會讓孩子帶著母親來玩，所有來世紀歡樂園的母親都是免費的，這些都體現了世紀歡樂園就是經營歡樂和愛心的文化理念。快樂是可以傳播的，一個游客在我們歡樂園感受到的快樂，會感染20個親人朋友甚至更多的人。

　　但是有一點是所有的游樂園都需要注意的：所有的活動都是一個短期的效應，是有時間性的，要想長期留住游客，經營者就需要不斷推陳出新，讓游客每一次來都有耳目一新的感覺。

　　翁志明：我認為，游樂園應該營造一種歡樂開心的氛圍，這是由管理者、經營者、工作人員、游客共同努力營造出來的。讓客人感覺這是一個大家共同參與的地方，快樂也是互動的，需要大家共同來維護，這種快樂的氛圍很重要。比如說當大家一提起迪斯尼，馬上就能想到驚險、刺激、卡通、歡樂等。

　　同時，開心歡樂的氛圍也需要技術方面的全力支持，我們就是要全面調動游客的各種感官、聽覺、視覺、觸覺等，在親身體驗的同時加深游客的印象。

　　對于游客，我們認為游樂園應該有這樣一種心態：不怕你來玩，就怕玩不完。快樂應該是沒有止境的，當游客有意猶未盡的感覺時，他才會向身邊的人推薦或者下次再來。