商務(wù)周刊：力保在華優(yōu)勢 家樂福重整中國業(yè)務(wù)

　　欄目：觀察

　　在外資零售業(yè)之間的激烈競爭中，家樂福還能保持它在中國的優(yōu)勢地位嗎？

　　□記者 襲祥德

　　面對主要市場業(yè)績下滑的內(nèi)憂和強大的沃爾瑪壓迫式的外部蠶食，法國零售業(yè)巨頭家樂福在中國這個巨大的新興市場開始了一次低調(diào)的內(nèi)部調(diào)整。

　　2月17日，家樂福中國總部發(fā)布了管理層變動以及著手整合中國區(qū)管理構(gòu)架的消息。原家樂福中國區(qū)總經(jīng)理施榮樂被提升為家樂福中國區(qū)總裁，他的職務(wù)由原家樂福日本區(qū)總經(jīng)理杜博華接任。

　　與此同時，家樂福中國區(qū)還取消中國市場原有7個區(qū)，改設(shè)東、南、中西、北四個地區(qū)管理總部，并任命4名來自西班牙等其他國家的原國家級市場負責(zé)人擔(dān)任地區(qū)總經(jīng)理之職。整合后，家樂福在中國將形成中國區(qū)總經(jīng)理—4個地區(qū)管理總部總經(jīng)理—若干個區(qū)域經(jīng)理—門店店長的四層階梯管理架構(gòu)。

　　“中國市場規(guī)模在不斷擴大，重要性也在加強，我們正是為適應(yīng)這種變化才進行調(diào)整。”家樂福中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理王曉忠向《商務(wù)周刊》表示。

　　家樂福的高層調(diào)整此前并無預(yù)兆。根據(jù)中國商務(wù)部2月5日公布的商業(yè)連鎖企業(yè)排名，家樂福中國區(qū)2004年銷售額達162.4億元人民幣，位居外資連鎖零售企業(yè)之首。目前家樂福已經(jīng)在中國內(nèi)地的24個城市擁有57家大賣場，領(lǐng)先于其主要競爭對手、在中國擁有44家店的沃爾瑪。

　　但王曉忠稱，2004年12月11日中國零售業(yè)對外資全面開放后，家樂福在中國也進入了一個新時代。能否在這種新的競爭環(huán)境下繼續(xù)保持領(lǐng)先，對“轉(zhuǎn)正”的施榮樂，甚至對整個法國家樂福集團來說都極為重要。

　　“四個大區(qū)的設(shè)立是為了深入地加強我們的管理。”施榮樂說，中國是一個與整個歐洲差不多大的國家，而各地情況不盡相同，社會經(jīng)濟發(fā)展差異較大，“我們的管理必須適應(yīng)這種情況”。但施榮樂對中國區(qū)的調(diào)整詳情以及今后擴張戰(zhàn)略均不肯透露。

　　施榮樂的這番話只從一個方面反映了這次調(diào)整的動機。“家樂福加強中國區(qū)力量，是在法國本土和日本市場持續(xù)疲軟情況下的自救，處于優(yōu)勢地位的中國市場對家樂福已經(jīng)至關(guān)重要。”一位零售業(yè)專家告訴《商務(wù)周刊》。

　　今年1月，家樂福集團宣布，2004年第四季度該公司大賣場銷售僅增長0.3%，而家樂福2004年第二季度收入數(shù)據(jù)顯示，家樂福法國業(yè)務(wù)上半年的收入下滑0.6%，該地區(qū)的業(yè)務(wù)占家樂福收入總額的一半左右。家樂福在日本的業(yè)績也不甚理想，2004年10月，市場上甚至出現(xiàn)過家樂福計劃以3億美元價格將其日本業(yè)務(wù)出售給競爭對手沃爾瑪?shù)膫髀劇?/p>

　　問題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。2004年下半年，在家樂福持股最大的5個家族當(dāng)中，一部分股東給家樂福首席執(zhí)行官丹尼爾.伯納德下達了年底的最終期限：要么公司出現(xiàn)切實的重大轉(zhuǎn)變，要么就下課。

　　2月2日，掌舵該公司13年并曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌的伯納德被迫辭職。公司的財務(wù)總裁瓊.路易斯.杜朗接替了首席執(zhí)行官之位。據(jù)稱，這表示家樂福股東認為時機已經(jīng)成熟，開始著手集團的重組。

　　歐洲業(yè)績差強人意，中國市場成為家樂福必爭之地。1995年進入中國后，在國內(nèi)零售業(yè)未完全開放的背景下，家樂福在一定程度上采取了諸如“借道地方政府”、“假合資”等非常規(guī)手段，在規(guī)模上大幅領(lǐng)先沃爾瑪這個可怕的對手。

　　但2004年12月11日后，沃爾瑪已全面加速。2005年3月，總投資7億元、建筑面積20萬平方米的沃爾瑪亞洲總部和全球采購中心新址已在深圳福田區(qū)開工建設(shè)。

　　零售業(yè)人士認為，雖然家樂福目前在中國尚處于優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢能保持多久不得而知。面對沃爾瑪?shù)膹娏μ魬?zhàn)，本身就存在大量問題的家樂福如果不在管理、物流、采購等方面加強力量，難免后繼乏力。沃爾瑪因為美國經(jīng)濟的持續(xù)增長在北美市場創(chuàng)造了良好的業(yè)績，連續(xù)三年排名全球500強之首，它有更多的時間等待在中國的成長，而家樂福如果失去中國市場的優(yōu)勢，后果會非常嚴(yán)重。

　　顯然，家樂福也在反思其管理方式并進行調(diào)整。人事調(diào)整后，家樂福中國區(qū)的市場開發(fā)與營運管理職能將分開，此前全權(quán)負責(zé)中國區(qū)市場的開拓以及政府關(guān)系、內(nèi)部管理的施榮樂將專職中國的市場發(fā)展，實施開店計劃，而營運管理則由從日本調(diào)來的總經(jīng)理杜博華負責(zé)。目前4個大區(qū)負責(zé)人也均已就任。

　　“這次家樂福收縮日本等國家的力量集中到中國市場，顯示下一步還將在拓展門店上與沃爾瑪正面比拼，但是那些來自日本、西班牙、法國等外國市場的經(jīng)理能夠擔(dān)此重任嗎？”這位人士認為，更為龐大的組織結(jié)構(gòu)的確能加快擴張速度，但也可能使管理變得更復(fù)雜。