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3月18日，患者鄭仁蕊的家屬向樂清市第三人民醫院索賠9萬元，理由是該院醫生在替鄭仁蕊治療被割稻機刮破的頭部時，未將傷口清創徹底，致使谷子在患者的頭皮里發了芽。(據3月21日《重慶晨報》)
盡管醫院說“醫生盡全力才搶救過來，清創是在特殊情況下進行的，所以才導致了沒有清理干凈”，我認為這仍是一種推卸責任和強詞奪理。救人固然重要，傷口清理作為搶
救的關鍵環節，怎么因為救人就可以忽略呢？《醫務人員醫德規范及實施辦法》規定，“救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛”，由此觀之，醫院因清創不徹底留下的隱患就應該是一種失職失德！按照《醫療事故處理條例》中的“舉證責任倒置”，如果醫院不能證明自己無過錯，就應該承擔必然的醫療責任，而不是什么“醫療糾紛”。這種荒唐事情的背后，仍是醫療服務劣質的病根所在。
長期以來，醫院過分追求市場化，過多迷戀經濟效益，醫療服務成為讓人痛心的社會垢病，一些醫務人員責任心不強，誤診、漏診時有發生；醫療收費不規范、不合理，開大處方、濫用高檔藥品、作不必要的檢查等，使患者醫療費用大幅上漲；個別醫院銷售過期藥品，坑害消費者，看病要找熟人，住院得有關系，“白衣天使”成了“黑色殺手”，南京市一項調查顯示，消費者對醫護人員服務態度等“不滿意”的比例超過65%。嚴重醫療差錯和事故雖是極少數，與醫院未強調醫療安全的不無關系，對待嚴重醫療差錯和事故方面，關注事后處理，有效事先防范成為質量管理軟肋，事故怎能不發生？
醫院服務質量要適應社會醫療保障體制的發展，就必須注重經營質量。追求效益是可以理解的，但不能因此就放松醫療質量，如果只有醫療技術的全面質控，而忽視醫療服務作風、服務態度的重要性，是不能實現以病人為中心的辦院宗旨的，醫院經營必須堅持以社會效益為最高準則，杜絕片面追求經濟效益而忽視質量和社會效益的做法。
提升醫療服務質量，醫治醫療服務之劣根，不妨把對醫院評估的權力交給社會和市場，讓老百姓對醫院服務質量進行科學、公正評估，促使各醫療機構正視醫療服務現狀，有針對性地改進和提高醫療服務的質量，促進醫療市場良性、有序發展。
(稿源：紅網)
(作者：金明雨)
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