與其捂 不如坦蕩蕩

    作為一個與公眾關聯度密切的企業，肯德基敢于自曝“染紅”事件，讓人肅然起敬。

　　肯德基把問題向媒體、社會公開，并迅速采取停售措施，承諾愿意承擔法律責任，一系列舉動井然有序。肯德基餐廳店堂內，消費者看到大幅《聲明》后，安心享用其他食品，銷售并未縮減。記者在采訪中，也不止一次聽到管理部門稱頌“這是對消費者負責的行為” 、“是值得提倡的行為”。可以說，在這次“染紅”事件中，肯德基沒有損失，反而收獲了理解和信任。

　　面對突如其來的內外部危機，該何去何從？這是所有企業都可能面臨的現實問題。踢皮球，玩太極，有的索性閉門不見，更有甚者，矢口否認，自欺欺人。這類情況，記者在以往的采訪中已司空見慣。緘默回避的結果，往往不能解決問題，反而惹得流言四起，事態越捂越爛。

　　與其捂，不如坦蕩蕩。肯德基自曝“染紅”，給我們上了危機公關的生動一課。