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面對2005年企業(yè)員工渴求培訓(xùn)的目光，一些管理者也在訴說著自己揮之不去的隱痛：難題難解決、程度難拿捏、培訓(xùn)計劃難落實、關(guān)鍵人物必抓住……然而，稍不留神，哪里沒做到位，不良后果就產(chǎn)生了
鄧海平
一不小心讓培訓(xùn)成為“雞肋”的尷尬想必曾是很多HR揮之不去的痛。也許，我們可以找到諸多理由：老板不夠重視、員工不夠努力、講師不夠優(yōu)秀、課程不夠理想……然而，一旦理由成為借口，培訓(xùn)的現(xiàn)實價值就淪落成了不得不走的“程序”。
如何讓老板更重視、員工更喜歡、講師更稱職、課程更科學(xué)？請聽聽幾位資深HR經(jīng)理的探討：
石峰光：三個難題難解決
我負責(zé)的事業(yè)部80%都是銷售人員，所以我會特別關(guān)注銷售方面的培訓(xùn)。但現(xiàn)在遇到一些問題，正在找尋答案。
第一個是，自身素質(zhì)和水平不同卻是同一層級的員工還要參加同樣的培訓(xùn)。其中，有些人覺得這個培訓(xùn)很需要，有些人就覺得毫無意義。面對這兩種聲音，我做培訓(xùn)需求調(diào)查時會感到迷惑：究竟這個培訓(xùn)該不該做？
第二個是，明確了培訓(xùn)需求，卻找不到相關(guān)課程。培訓(xùn)公司的課程有其框架，它會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、特點進行一些客戶化的工作。但我需要把一些不同課程綜合成一門課，比如說讓我們的一些銷售經(jīng)理上有關(guān)供應(yīng)鏈管理的課程，希望老師能客觀和權(quán)威地解釋什么是供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈中每個環(huán)節(jié)都有責(zé)任保證供應(yīng)鏈的順暢，然后再附加講解如何把銷售計劃做得更準確。我談了3家培訓(xùn)公司，他們都回答說很難，覺得為這個需求去專門開發(fā)一門課難度較大。
第三個是，部門業(yè)務(wù)主管們意識不到自己應(yīng)承擔(dān)的培訓(xùn)責(zé)任。他們經(jīng)常會跟人力資源部投訴，他們的員工哪些技能不行，需要培訓(xùn)，但他們忽略了，其實這些培訓(xùn)責(zé)任應(yīng)該由他們承擔(dān)，所以，如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)主管重視也是我一直思考的問題。
周吉平：輕重緩急難拿捏
培訓(xùn)在不同企業(yè)推進含義是不同的，比如銷售培訓(xùn)，如果在一家生產(chǎn)快速消費品的企業(yè)中，銷售是企業(yè)運作的關(guān)鍵，它自然舍得在這方面花錢，也就比較容易推動。我感覺比較難推動的是那些管理類，或者說屬于理念更新的培訓(xùn)。一方面是因為這類培訓(xùn)很難立竿見影，另一方面對這類培訓(xùn)的效果也不容易評估。所以人力資源部的推動就有難度，也就不太愿意冒風(fēng)險。
我知道一些較成功的培訓(xùn)，就是抓住企業(yè)當前的問題、最迫切需要的東西展開培訓(xùn)。我也清楚只有把企業(yè)管理的狀態(tài)摸清楚，了解什么是老板最關(guān)心的問題，然后以此來設(shè)計培訓(xùn)項目，也許會吸引更多人參與。可是，輕重緩急實在難拿捏，若拿捏不好，所舉辦的培訓(xùn)便成了上下不討好的事情。
劉春：培訓(xùn)計劃難落實
每到年底，我們都會做培訓(xùn)面談，確定下一年的培訓(xùn)計劃。可是，等計劃做好也開始實施了才發(fā)現(xiàn)，這些看似豐富的培訓(xùn)計劃，許多竟難以操作，就更別提落實了。結(jié)果到年底時，業(yè)務(wù)部門會抱怨，為什么那么多培訓(xùn)沒落實？
業(yè)務(wù)部門建議：在做培訓(xùn)調(diào)查前，先了解各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容和下一年的業(yè)務(wù)目標。在和各部門面談時，通過提問的方式，讓他們談自己特別得意的東西，希望如何發(fā)展，從中找到一個契合點，再去詢問他們明年的培訓(xùn)有哪些需求，這樣或許好些。
今年我在做年度培訓(xùn)計劃時，對一些不合理的要求就當場拒絕，對一些拿不準的事情，我會暫時接受，然后再重新審視，考慮采取何種培訓(xùn)方式。
楊小軍：抓住關(guān)鍵的15%
據(jù)調(diào)查，在一個組織中只有15%的人會對學(xué)習(xí)有興趣，另85%的人不是很喜歡學(xué)習(xí)，這是正常現(xiàn)象。關(guān)鍵是把那15%的人聚集在一起，形成一股力量，帶動那85%。
我認為，要抓住這15%，搞培訓(xùn)就應(yīng)從內(nèi)部選取講師。內(nèi)部選講師應(yīng)以任務(wù)導(dǎo)向為主，以實際經(jīng)驗為主，最好是部門主管，因為當主管上課時，他手下的人會站在一個比較謙卑的立場來聽。同時，內(nèi)部講師不一定是做業(yè)務(wù)最好的，但一定是愿意與他人分享的人。
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