明治奶粉檢出放射性銫。盡管銫的含量沒有超過日本當局規定的上限，不過明治公司已經計劃對約40萬罐奶粉實施免費更換。但是這卻不包括廣大中國消費者(12月8日 中國廣播網)。

　　日本明治乳業中國公司已經明確表示不會對消費者托人代購或者從網絡代購的手中全日文奶粉進行召回。既是從日本旅游時帶回來的奶粉，也暫時不予以受理，不會更換。

　　有兩點爭議對國內消費者構成不利因素：一是受到去年4月日本口蹄疫和今年發生的核泄漏事故影響，從去年到目前中國仍禁止日本產奶粉進口。明智國家不讓進口日本奶粉卻非要通過非正規渠道購買，出現問題后糾紛較大。二是日本明治放棄對這部分消費者手中產品召回的做法是否妥當呢？中國消費者協會專家顧問邱寶昌認為，明治公司從合同法相對性來說不應該承擔責任。

　　但是，從另外兩個主要要素分析，明治中國公司逃避不了干系：首先，日本明治公司明明知道，他們的產品大量被銷往中國，但是在出事被召回的時候卻不包括中國消費者利益，漠視中國消費者利益。這是一種主觀故意行為。其次，從消費者不分區域地域上看，不論是本土的還是其他國家的，只要是你生產的食品，都應該及時召回，只能認商標牌子而不能考慮何種渠道。只要是明治公司生產的奶粉，明治公司就應該讓明治中國主動發布聲明退換產品，而不是消費者找上門還不認賬，更不是明確聲明不包括中國消費者。這確實與當年豐田的召回相類似，中國消費者的權益再次被漠視，日本公司再次采取了雙重標準來對待中國消費者。

　　這種明目張膽漠視、欺侮中國消費者的做法，中國消費者協會等相關機構不能保持沉默。應該立即主動站出來與明治中國交涉，維護中國消費者利益。日本公司再三侵犯中國消費利益，無視中國人權益，這已經不是涉及個別消費者利益的問題，而是整個國家尊嚴問題。對于這種用雙重標準對待中國消費者的大是大非問題，國家必須給予堅決回擊，必須通過聘請律師、拿起法律武器保護中國消費者權益。

　　中國消費者可通過多種途徑維權。一邊與明治中國交涉，爭取其給予一個說法，另一邊可以按照代購、網購渠道尋求退換。需要汲取教訓的是，既然中國政府已經禁止某種國外產品進口，肯定是從大局考慮，肯定這種商品存在有違中國規定、有害中國消費者的問題，中國消費者不要再通過其他非正規渠道購買。

　　作為明治日本在中國設立的銷售單位，是要與中國消費者長期打交道的，是要在中國銷售產品，拓展市場的，應該切實對消費者負責任。應該積極與日本總公司聯系磋商，給中國消費者解決實際問題。這才是真正把客戶和消費者作為上帝，也才有長遠眼光、戰略眼光，體現了企業的誠信和責任。而不是一概拒絕，不理不睬。這樣的話，只能失去市場，失去消費者，最終置自己于經營困境。(余豐慧)