據新華社電 (記者陳灝) 在“藥殘雞”事件爆發一個半月之后，百勝集團[微博]中國CEO終于出面道歉了。然而，這份充滿官樣文章的道歉不僅遲到，而且缺乏誠意，避重就輕，并沒有就消費者的關切進行回應。

　　百勝集團中國事業部主席兼首席執行官蘇敬軾的這封道歉信，對企業自身存在的監管不力、溝通不暢等問題只言片語草草帶過，推脫責任的嫌疑十分明顯，完全不像是一個跨國企業應有的態度。

　　在態度背后，是更深層次的企業道德問題。百勝的表現讓人想到一個詞：店大欺客。這個詞用在百勝和肯德基[微博]身上并不過分。在食品安全問題上，百勝已經有多次“前科”，肯德基近年先后曝出“蘇丹紅”“豆漿門”“老油門”和“藥殘雞”等丑聞，但一次次道歉之后，新的食品安全問題還是接二連三地發生。這充分說明，百勝并沒有從中吸取教訓，更沒有將中國消費者的權益放在心上。中國是發展中國家，但這并不意味著跨國企業就可以對中國消費者持“發展中”的態度。

　　永遠都不要高估消費者的承受力，也永遠不要低估消費者辨別是非的能力。話說回來，企業哪有不犯點錯的。可怕的不是犯錯，知錯能改，則善莫大焉；如果犯了錯還遮遮掩掩，不去改正，則必將自食苦果。