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吳龍貴:富士康群毆引發(fā)的管理之痛

http://www.sina.com.cn  2012年09月26日 13:46  春城晚報微博

  □ 吳龍貴

  23日晚11時至次日凌晨,富士康太原工業(yè)園區(qū)發(fā)生一起內(nèi)部員工大規(guī)模群毆事件。據(jù)新華社中國網(wǎng)事官方微博援引山西省太原市公安部門稱,有40人受傷,有3名重傷患者目前生命體征平穩(wěn),其余傷勢較輕,沒有人員死亡。富士康公司新聞發(fā)言人確認該群毆事件屬實,并稱,大約有2000名員工參與,凌晨三點警方介入后,事件才平息。(《新京報》9月25日)

  在接連發(fā)生跳樓事件后,富士康公司又發(fā)生大規(guī)模群毆事件。雖然時間已經(jīng)相隔了兩年之久,雖然地點從深圳變成了太原,但籠罩在“富士康”這塊金字招牌上面的戾氣似乎從未消散。

  目前富士康方面并沒有給出事件原因的明確說法,我們只能從媒體采訪的零星片段來還原當(dāng)時的場景:有員工稱,事件起因可能是3名山東籍員工喝了酒,在回廠房宿舍時,與巡邏的河南籍夜班保安發(fā)生口角,雙方互爆粗口后發(fā)生肢體沖突,之后引發(fā)大規(guī)模沖突。而另據(jù)報道,雙方的沖突在當(dāng)晚反復(fù)了數(shù)次。還有員工稱,一開始只是保安和山東籍員工之間的沖突,不知何故,河南籍員工隨后也卷了進來。從幾個人之間口角之爭,到不斷升級為多達2000多人參與的大規(guī)模沖突,事態(tài)的迅速激化足以表明,這并非一起偶發(fā)事件,而是與此前發(fā)生的“N連跳”一樣,是矛盾不斷累積,并最終爆發(fā)的結(jié)果。

  多名富士康員工表示,保安與員工的持續(xù)交惡是此事爆發(fā)的主要原因。據(jù)了解,富士康太原園區(qū)的保安以所在的太原市小店區(qū)本地年輕人為主,一名從富士康深圳園區(qū)調(diào)至太原的員工表示,“這些本地人說話沖、下手狠,所有人都怕,跟深圳園區(qū)雇的專業(yè)保安公司人員相比差多了。”在一個相對封閉的環(huán)境里,兩個主要群體之間長期的敵對和仇視,任何一點火星都可能引發(fā)一起大規(guī)模的沖突。

  事實上,保安與員工之間的矛盾,只是富士康管理問題中的冰山一角。富士康歷來對員工奉行軍事化管理。以太原富士康為例,該公司保安在日常的軍事化管理中扮演著重要角色,保安人數(shù)近1500人。而富士康太原工業(yè)園區(qū)中的員工大多是85后甚至90后的年輕人,不同于上一輩的打工者,他們思維活躍,有維權(quán)意識,但又是剛剛接觸社會,顯然無法適應(yīng)這種缺少人性化的管理模式。更重要的是,富士康太原工業(yè)園區(qū)的員工總數(shù)達到7.9萬人,并且還在持續(xù)擴招中,儼然一個“小社會”。如果富士康不引進先進的管理文化,不突破固有的利益最大化的商人格局,繼續(xù)延用以往的那套低成本、低效率的簡單粗暴的管理模式,則必然導(dǎo)致這個“小社會”的叢林化,誰力氣大誰就有話語權(quán)。在一個巨無霸企業(yè)中,保安和員工本來都屬弱勢群體,但為什么兩者之間會產(chǎn)生如此大的怨恨?不能不說,這是畸形的管理所造成的惡果。

  而從“山東籍員工”、“河南籍員工”這樣的表述中,我們也不難發(fā)現(xiàn),在富士康這個生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的工廠里,流行的卻是幫派式的江湖文化。這樣的場域里,注定很難有理性、寬容和秩序,而只有義氣、沖動和暴力。此外,富士康的代工模式?jīng)Q定了大多數(shù)員工每天從事的都是大量的重復(fù)性的勞作,與外界基本隔絕,加之企業(yè)心理輔導(dǎo)機制和對話機制的嚴重缺失,出現(xiàn)問題往往得不到有效的解決。這內(nèi)外幾方面的因素,都導(dǎo)致富士康的員工在心理上處于焦慮和煩躁之中,暴力往往就成為排遣情緒的最直接手段。

  從“N連跳”,到“血汗工廠”,再到此次的大規(guī)模群毆事件,富士康屢屢成為眾矢之的,需要反思的東西太多了。富士康如今已經(jīng)坐擁120萬名員工,在中國大陸的基地超過31個,富士康商業(yè)帝國在狂飆突進的過程中,有沒有意識到自身企業(yè)文化的嚴重滯后?有沒有想過去承擔(dān)與其身份和影響力相符的社會責(zé)任?而作為地方政府,又是否為了地方經(jīng)濟和政績的考量,而給予了富士康太多的特權(quán),忽視了自身的監(jiān)管職能?解答了這些問題,或許才能真正避免下一次暴力事件的發(fā)生。

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