決策,是一切商業活動的起點,或許我們今天會看到許多荒誕可笑甚至愚蠢的決定,但是在這些悲劇事件背后,當初無不融入了決策者們的深思熟慮。美國《財富》雜志日前評出的2009年最愚蠢的商業事件,則讓我們有幸見識,不論是通用汽車、蘋果、英國航空這些商業巨頭,還是奧巴馬、蓋特納這樣的政界大腕,都會有發昏招的時候。決策,從來就不是一件容易的事。
通用和賽格威共同推出新車型
2009年春天,通用汽車試圖生產小型汽車,以求生存。但這個車型太可笑了。在奧巴馬總統宣布給出通用汽車兩個月的破產期限之后的一星期,通用汽車就發布了新車型PUMA。這是和賽格威共同推出的兩個座位的小型車。與其說它是汽車,還不如說它更像是輛人力車。
這種交通工具最高時速僅為56公里,一次充油后最多只能跑56公里。這種小車確實吸引了大家的眼球,但是這一切努力對公司的命運卻是無濟于事,6月1日,通用汽車宣布申請破產保護。
Tropicana拙劣的新包裝設計
看來Tropicana飲料公司對包裝的熱情,不亞于他們對果汁的熱情。2009年1月份,其總公司百事可樂和顧問阿尼爾對其包裝進行重新設計時,Tropicana飲料公司就“造反”了。
然而市場并不買賬,Tropicana飲料公司的忠實愛好者說,新包裝設計過于簡單,不免流于小店無牌產品之嫌,他們可不愿被誤認為是沒有檔次的人。
一個月之內,公眾通過電子郵件、電話和博客等各種途徑給百事可樂公司施加壓力,想讓公司重新換回原來的橘子中插一根吸管的卡通形象。可見,百事可樂公司要想再更新其圖標的話,可要三思而后行了。
蘋果公司的“搖晃嬰兒”
2009年4月22日,光顧蘋果公司iPhone零售店的顧客發現了一種新的、而且非常扭曲的產品——“搖晃嬰兒”。花99美分你就可以下載這個游戲。具體的玩法是為了止住手機中娃娃的哭聲,不停搖晃iPhone直到兩個紅紅的“X”號出現在嬰兒的眼睛上。
使用說明上說:“看看你們能忍受多久他(她)可愛的哭聲,然后就想個辦法來讓寶寶安靜下來吧。”
結果僅僅兩天后,蘋果公司就撤銷了這批產品并作出道歉。
證交會“及時”禁止了麥道夫的非法經濟行為
在發現麥道夫可疑的資金運作中的危險信號后,證交會花了9年的時間對此進行調查,最終決定采取“果斷”措施:在2009年6月中旬,委員會禁止了這位龐氏騙局的策劃者在證券交易中的一切活動。
當然,這個措施是在麥道夫涉及金額超過600億美元之后采取的。麥道夫犯下了11種罪行,被判入獄之時,投資者才得到了“保護”。如果市場調節機構的效率是這樣的話,還要這些調節機構干什么?
格雷斯里對AIG管理人員說:“去自殺吧”
2009年3月,各界人士對美國國際集團(AIG)紅利事件普遍存在憤慨之情。但是美國愛荷華州的參議員查爾斯·格雷斯里對他們的做法采取了更具攻擊性的態度,他對愛荷華州的一個廣播電臺說AIG的管理人員應該切腹自盡。
他說:“唯一能讓我對他們有點好印象的事就是,這些人效仿日本武士的做法,來到美國人民的面前,深鞠躬道歉后或者辭職,或者自盡。”后來格雷斯里的發言人不得不說,參議員只是為了達到夸張效果,說說而已。
蓋特納的信息披露與市場波動
2009年2月,奧巴馬總統在他的第一次白宮新聞發布會上提醒公眾注意一個將要到來的重大事件。他說:“明天我的財政部長蒂莫西·蓋特納將會宣布一些非常清楚而具體的計劃,大家將會了解我們怎樣來再一次啟動放寬信貸。”
但是當蓋特納第二天出現在財政部的時候,他沒有提到任何計劃,更別說什么清楚而具體的計劃了。于是當天股市就跌了5%。從那個事件以后,蓋特納在一個媒體教練的幫助下,學會了怎樣面對媒體,適時透露信息。然后呢,股市就反彈了。
奧巴馬的支出削減理論
假設你的50萬美元貸款已經有8個月未支付了,銀行要找你談談,你就可以跟這些銀行的人說沒什么好擔心的。為什么還要擔心呢,你已經取消了報紙的訂閱費,省下40美元了。
這種做法恰恰就是奧巴馬總統2009年4月時提出讓大家考慮的做法,當時他指示內閣從預算中削減1億美元從而引發了無數爭論。
1億美元聽起來好像是個挺大的數字,但這個削減只會減少美國預計的1.8萬億預算赤字的約0.005%。這可比上面通過取消報紙訂閱省下房屋貸款的比率要小得多啦。
英國航空公司問員工:想無償工作嗎
在2008財年中,英國航空公司損失了創紀錄的5.95億美元。航空公司受衰退期自愿無薪年假的趨勢啟發,采取了更進一步的做法,在2009年6月份要求其4萬名員工無償工作。
其首席執行官威利·沃爾什解釋說:“這種新的工作選擇,可以號召人們自愿削減一些基本工資,從而為儲蓄現金作出一些貢獻。”可能是害怕將來出現非自愿的永久工資削減,約4000名員工選擇了辭職,還有1400名員工選擇了兼職工作,另有800名員工說他們最多只會無償工作一個月。
首席執行官本人則計劃7個月無償工作,2008年他的年薪為120萬美元,英航工會指出這種無償工作是只有他才能享受得起的奢侈品。
揚基隊20萬美元的門票
紐約揚基棒球隊2009年開設了一個新的價值130億美元的棒球場,他們希望能用2500美元的高昂票價收入來抵償一部分支出,這些門票會包含在20萬美元的賽季套票中一同出售。
但是結果卻是沒多少人買揚基隊的票了,而且在之后一個月的電視節目中,背景中的一大片空座位非常刺眼。最后揚基隊不得不在賽季中途降低票價,這是他們始料未及的。