劉雅瓊

　　我國今年將有近500家全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀念館，全國愛國主義教育示范基地將全部實行免費開放。無庸置疑，博物館免費開放，對于社會公眾來說是件得民心的好事情，但是，免費開放后，觀眾量的急速增加，尤其是一些人的不文明行為也給博物館的免費開放蒙上一層陰影。

　　有例為證，湖北省博物館在2007年11月6日率先宣布“永久性免費開放”后，日接待量驟生至萬余人次，是免費開放前的10倍。同時，伴隨著各層次人群的大量涌入，也出現了一些不文明、不和諧的現象，比如：領票隊伍中因加塞而爭吵，甚至動手打架；參觀過程中大聲喧嘩，強行用閃光燈拍照；在展館內隨地吐痰；兒童隨地大小便；在休息區席地而臥、摘花踏草等現象屢禁不止。而且，由于不愛惜公共設施，博物館在免費開放后不長的時間里，就有大量水龍頭、玻璃、燈具、座椅等被嚴重損壞。由于展廳內人滿為患，安全監控設備和安全保衛人員也很難發生作用，文物保護的安全系數降低，隱患明顯增加。

　　面對這些情況，有人甚至建議要重新收費，走回頭路。但筆者認為，博物館免費開放是大趨勢，不應該因為負面現象的出現就否定向社會提供公共文化服務的宗旨。其實西方國家在博物館免費開放之初也曾遭遇人滿為患等類似的情況，針對這種情況，一些博物館便采取了逐步加大力度的辦法來實現向全民開放的辦法，例如大英博物館，就是通過向部分人群免費逐步過渡到全民免費的方法緩解了參觀人數驟增的弊端。

　　雖然我國的博物館免費開放是面對全社會的，但也一定能夠通過積極有效的管理方式來緩解或杜絕上述的不文明行為。已有業內人士建議博物館、紀念館應科學地測算確定博物館的接待能力，建立每日參觀人數的總量控制和疏導制度，完善應急處理機制，特別是通過加強素質教育，逐步提高國人的文明素質，并同時向社會公示免費開放的管理辦法、服務項目、開放時間及參觀制度，以制度管理加強對不文明行為的約束。

　　應該說，博物館、紀念館對社會公眾免費開放本來是件好事，不僅能起到傳播先進文化的重要作用，而且有助于加強公共文化服務體系建設，提高全民文化素養。但是，要做好免費開放的工作，把好事做好還需要多在細節管理上下功夫，最終讓每一位參觀者乘興而來，開心而歸，這也才能夠真正體現免費開放的宗旨，讓財政的資金不白花。