張華強(qiáng)

　　張華強(qiáng) 中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員

　　民間早有“歪嘴和尚念歪了經(jīng)”之說(shuō)，這種現(xiàn)象在企業(yè)管理中的表現(xiàn)就是假執(zhí)行，或者叫企業(yè)中的“偽相”。假執(zhí)行的存在讓企業(yè)家們倍感頭痛，人稱企業(yè)出現(xiàn)的執(zhí)行力危機(jī)正源于此。

　　每個(gè)腳踏實(shí)地而又想實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的經(jīng)理人，都希望自己經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)能夠令行禁止，都希望既定的經(jīng)營(yíng)決策和管理舉措能夠得到完美的貫徹落實(shí)，都希望在企業(yè)內(nèi)部有很強(qiáng)的執(zhí)行力。當(dāng)他們做出了自信是正確的決策之后，當(dāng)然希望取得預(yù)期的結(jié)果。但是當(dāng)事實(shí)并非和自己預(yù)想的那樣順利的時(shí)候，很自然會(huì)想到是在執(zhí)行中出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　管理者關(guān)注

執(zhí)行力是有道理的，但是如果把企業(yè)陷入困境的管理問(wèn)題都?xì)w罪于缺乏執(zhí)行力也失之偏頗。高深的管理問(wèn)題已經(jīng)被專家們演繹得玄而又玄，而那些成功的企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)多經(jīng)過(guò)善意的潤(rùn)飾和不經(jīng)意的夸張，既便剔除媒體“炒作”的成分，我們也難以通過(guò)推廣他們的經(jīng)驗(yàn)而“克隆”成功。走向成功的道路只有從自身存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手，而決策或者制度的奏效與否并非只是要么被執(zhí)行要么不被執(zhí)行那樣簡(jiǎn)單，如果說(shuō)在西方的文化氛圍中執(zhí)行者的“理由”、“借口”多是為了不執(zhí)行的話，而在東方色彩的文化背景下大多數(shù)的執(zhí)行者絕非如此“愚蠢”。是的，在勞動(dòng)力資源豐厚的情況下，管理者可以放言“中國(guó)人多的是”，誰(shuí)不聽(tīng)話就讓他走人，員工幾乎無(wú)法在老板面前說(shuō)不，對(duì)老板的指令拒不執(zhí)行的雖然不是沒(méi)有，也較為罕見(jiàn)。既使對(duì)老板的指令不滿意，執(zhí)行者多數(shù)也不會(huì)當(dāng)面表現(xiàn)出來(lái)，但這不等于在老板難以控制的情況下不會(huì)進(jìn)行扭曲。因而中國(guó)企業(yè)中的問(wèn)題恰恰不是沒(méi)有執(zhí)行力，也不全是下屬?zèng)]有能力，不會(huì)執(zhí)行，不善于執(zhí)行；而是因?yàn)閳?zhí)行力產(chǎn)生了扭曲。而且這種執(zhí)行力扭曲，并非由于對(duì)既定決策的誤解，而是故意的曲解，是假執(zhí)行所致。執(zhí)行者也許會(huì)看老板的眼色行事，甚至投其所好，這不過(guò)使得各種假執(zhí)行具有更強(qiáng)的隱蔽性罷了。在這種情況下，管理者還能去強(qiáng)化執(zhí)行力嗎？

　　所謂執(zhí)行打假，不是對(duì)打假的執(zhí)行，而是要打假執(zhí)行，所打的就是假執(zhí)行。假執(zhí)行、偽執(zhí)行，是管理領(lǐng)域中的一種“偽相”。然而它卻在采取切實(shí)的行動(dòng)，只是沒(méi)有按照企業(yè)的指令行動(dòng)，而在利用執(zhí)行的便利追求個(gè)人或小集團(tuán)的不正當(dāng)利益。執(zhí)行者通過(guò)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)約定的或者決策者給予的利益本來(lái)是正當(dāng)?shù)�，但是企圖通過(guò)執(zhí)行追求更多的或者份外的利益則屬不正當(dāng)，通過(guò)這種方式獲得的利益就是不正當(dāng)利益。

　　針對(duì)假執(zhí)行的特征，執(zhí)行打假并不是針對(duì)所有的執(zhí)行者，也不是針對(duì)所有的執(zhí)行，而是為決策者、管理者服務(wù)的，是為了維護(hù)包括大多數(shù)員工在內(nèi)的相關(guān)利益主體的合法利益。一般員工沒(méi)有專門(mén)的執(zhí)行權(quán)自不必多說(shuō)，決策者和一般職員雖然也有執(zhí)行的職責(zé)和義務(wù)，但那不是專門(mén)的執(zhí)行，也不會(huì)為執(zhí)行而執(zhí)行，他們所參與的執(zhí)行實(shí)際上是一種包含著執(zhí)行意義的操作，并不屬于打假的范疇。相對(duì)于操作而言，假執(zhí)行往往存在于一種狹義的執(zhí)行中，存在于一種比較專門(mén)的執(zhí)行中。假執(zhí)行者為了牟取不正當(dāng)?shù)睦�益，通過(guò)“歪嘴”使執(zhí)行力扭曲，往往是為執(zhí)行而執(zhí)行。當(dāng)然，參于決策的個(gè)別重要人物在自己的操作中也可能包含著假執(zhí)行，那多是想通過(guò)自己的操作實(shí)現(xiàn)在決策中難以言表或者無(wú)法也沒(méi)有可能被通過(guò)的另類目標(biāo)。

　　執(zhí)行打假或許要付出一定的成本，也許有人會(huì)說(shuō)，這樣還不如對(duì)執(zhí)行者加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，假執(zhí)行就是為了多爭(zhēng)得一些利益，事先把這些利益允諾給他們不就可以了嗎？通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)固然有助于扶植正氣，但是作為綏靖主義的政策不可能取得成功，因?yàn)槠髽I(yè)的行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的，并不是可以“贖買”的。除非將企業(yè)的全部產(chǎn)權(quán)都交于其手中，“贖買”固然可以滿足假執(zhí)行者一時(shí)的貪心，卻不可能遏制其持續(xù)的努力和“得隴望蜀”式的擴(kuò)張。重獎(jiǎng)無(wú)法消除假執(zhí)行的源頭，原有的假執(zhí)行念頭被安撫之后，還會(huì)有新的假執(zhí)行“機(jī)遇”產(chǎn)生，“學(xué)費(fèi)”不可能無(wú)限制的交下去。只有加大執(zhí)行打假的力度，使得假執(zhí)行無(wú)利可圖，或者使其承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，得不償失，從而不得不放棄通過(guò)假執(zhí)行獲取不正當(dāng)利益的僥辛心理，假執(zhí)行才會(huì)有所收斂。■

　　（未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載）