喬·吉拉德連續12年保持全世界推銷汽車的最高紀錄，成為“全世界最偉大的推銷員”。他成功的秘訣是：把所有客戶檔案建立系統加以儲存，每月發出1.6萬張賀卡，無論買他的車與否，只要有過接觸，他都會讓人們知道喬·吉拉德記得他們。

　　吉拉德認為所有已經認識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要每人寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業相關的名稱。

　　一月份，他的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”。這樣一來，每年中就有12次機會，使喬·吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。

　　喬·吉拉德沒說一句：“請你們買我的汽車吧！”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬伊·吉拉德。

　　啟示：商業與人情味始終保持著必要的張力，商業排斥人情味，但又需要人情味。銷售的要點不是銷售商品，而是銷售自己。