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-梁劍芳
深圳山廈醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員連日戴鋼盔上班，廣州各大媒體都予以了報道，姜素芬先生撰文指出“鋼盔是醫(yī)患關(guān)系惡化的符號”，認(rèn)為“如果財政對醫(yī)療領(lǐng)域的投入不增加，如果患者維權(quán)的不利處境不能得到改變，醫(yī)患矛盾就很難化解”。(新快報12月27日經(jīng)濟(jì)評論)筆者閱后，以為有說話的必要。
曾幾何時，只要一出現(xiàn)患者到醫(yī)院鬧事的新聞，便有人將其原因歸結(jié)于患者與醫(yī)院信息不對稱、維權(quán)難度大、維權(quán)成本高，為患者不理智維權(quán)尋找理由、博取同情。現(xiàn)實的問題是，多數(shù)新聞中的當(dāng)事人根本就沒有走過也不愿意走正常的處理程序，既然正常程序根本就沒有出現(xiàn)過，又如何能夠說“維權(quán)難度大”、“維權(quán)成本高”呢？比如這次山廈醫(yī)院事件中，死者是在治療康復(fù)后在辦理出院手續(xù)的過程中突然發(fā)病死亡，死者家屬即不接受醫(yī)院有關(guān)死因的解釋，又不同意進(jìn)行尸檢，只是一味要求醫(yī)院賠錢，不答應(yīng)要求就在醫(yī)院搭設(shè)靈堂大吵大鬧，這也是因為“維權(quán)難度大”、“維權(quán)成本高”？
毋庸諱言，現(xiàn)行的醫(yī)療糾紛處理程序確實存在瑕疵，但這并不成為人們拋棄程序?qū)で笏搅葷?jì)的理由。現(xiàn)實生活中各種民事糾紛數(shù)不勝數(shù)，司法救濟(jì)存在審理周期長、精力耗費大等問題，人們是不是可以因為正常途徑存在問題就拋開法院，然后各自購買刀棍槍械像黑社會那樣火并私了？處理醫(yī)療糾紛的正常途徑存在瑕疵，可以改進(jìn)，但問題終歸應(yīng)該遵循正常的途徑解決，而不能以此作為患者采取非法手段維權(quán)的理由。
深圳山廈醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士戴鋼盔上班，被有些媒體稱為“鋼盔秀”，以為有炒作的嫌疑。然而，大凡是“秀”，都是要顯示、炫耀些什么，進(jìn)而得到些什么，醫(yī)院以“鋼盔”為“秀”，似乎達(dá)不到這樣的目的，除非他們想將病人嚇跑！鋼盔當(dāng)然是醫(yī)患關(guān)系惡化的符號，更可以視為醫(yī)院對現(xiàn)行醫(yī)患糾紛處理中政府態(tài)度不滿的發(fā)泄———糾紛出現(xiàn)之后，包括街道在內(nèi)的有關(guān)部門不是維護(hù)公正，說服死者家屬接受尸檢明確死因，而是尋求息事寧人，讓醫(yī)院簽下“補償15萬元”人民幣的調(diào)解協(xié)議。政府部門熱衷于和稀泥，面對患者的無理要求和隱性暴力威脅，處于弱勢的醫(yī)院根本就沒有反抗之力，苦思冥想之后，終于弄出了個“鋼盔秀”，以一種近乎滑稽的極端形式來表達(dá)自己的不滿！
在醫(yī)患矛盾尖銳如此的當(dāng)下，如何妥善化解醫(yī)療糾紛已經(jīng)不是醫(yī)患兩家能夠辦到的事情，政府有關(guān)部門應(yīng)該在其中起到至關(guān)重要的作用，那就是下力氣完善醫(yī)療糾紛的處理程序，想辦法是讓雙方回到正常處理途徑上來，同時維護(hù)正常處理途徑的權(quán)威性，誰不遵從就打誰的板子！
(作者系廣州醫(yī)務(wù)工作者，社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理碩士)
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