王榮

　　“企業責任”一詞，悄然間在中國熱了起來，甚至被看作企業經營行為的一個有機組成部分，以及企業持續發展的重要基礎。而企業責任是否歸屬企業文化？企業如何履行企業責任？在構建和諧社會主義和諧社會中，企業文化又發揮了什么樣的作用？近日，本報記者專訪了中國十大咨詢師之一———同心動力董事長兼文化總監孫兵。

　　記者：關于企業文化眾說紛紜，到底是什么企業文化？

　　孫兵：企業文化是企業在生存發展過程中，通過不斷解決問題而形成的一系列基本認識，而且為企業的老板、員工認可和遵守。所謂解決問題主要來自兩方面，一是外部適應性問題，即如何適應外部環境、適應經濟發展，有效的獲取外部資源；一是內部資源整合問題，即如何更好地適應外部環境。

　　有人認為企業文化很虛，其實不然。企業文化的終極目的是提升企業的價值，所謂企業價值就是企業的績效，主要表現在股東的回報、員工的利益、社會發展的需要。

　　記者：企業責任是企業文化的一個部分嗎？

　　孫兵：可以這樣說，一點都不負責任的企業文化是不存在的。企業文化建設是為了讓企業管理更加有效，并最終提升企業價值，然而不負責任的企業無法形成更有效的管理。

　　記者：究竟什么是企業責任？

　　孫兵：企業責任這個概念也比較泛，總體來說企業有三大核心責任，即對員工、投資方和客戶的責任，但是對于誰是第一責任，不同的企業有不同的認識。我們平時所說的企業責任，通常指的是企業的社會責任。

　　德魯克曾經說過，企業的首要責任是盈利，企業無法盈利就只會破壞社會資源。企業不是福利機構，也不是公益組織，只有產生了盈利才能承擔起責任。但企業不能為了取得利潤而不擇手段。

　　記者：在履行企業責任方面，民營企業的表現如何？曾有評論指出，民營企業的軟肋之一就是責任感的缺失？

　　孫兵：從我多年對民營企業的實地調查來看，民營企業責任感不比國有企業差，何況外資企業也有環境污染等方面的情況。可能在發展初期，民營企業存在責任感不強的問題，可是

　　隨著企業越做越強，企業就要承擔更多地如就業、社會穩定等方面的責任，責任感也會越來越強。

　　企業責任除了上面提到的三個核心責任外，現在又多了社會責任。很多人認為民營企業做慈善事業才是承擔社會責任，其實慈善事業更多地是體現企業家的素質，而不是企業素質。就算是慈善也要具體情況具體分析，有些慈善行為是不求回報的，然而有些慈善行為是一種公關廣告行為，企業在做慈善的同時，又取得了社會宣傳效應，帶有功利性。

　　記者：那民營企業的社會責任究竟體現在哪個方面？

　　孫兵：發展應是企業的第一責任。

　　對于民營企業來說，能夠生存下來，并提供更多的就業機會、稅收，不對社會產生負面影響，就是承擔了最大的社會責任。如果捐贈是以裁員為代價，那么這種慈善就是一種做秀，我們提倡的是企業有能力以后再捐贈，而不是以企業的發展為代價。

　　記者：我們換個話題，在構建社會主義

　　孫兵：首先要明確的是，企業是構建和諧社會的先頭部隊，作為最大的社會公民，只有企業和諧了，整個社會才能和諧。

　　其次，企業文化在企業發展過程中具有導向作用，企業文化的核心就是形成共同的價值觀，在現代社會中，人們的價值觀是多元的，而在企業文化的建設當中，不同價值觀的人最終形成了共同的價值觀，這一點對于構建和諧社會是很有啟發意義的。

　　記者：您能做進一步的闡述嗎？

　　孫兵：好的。比如說，企業是很現實的，為了盈利，為了企業的發展，需要員工有著一致的價值觀，而這種價

　　值觀往往同責任和誠信結合在一起。企業號召員工做到責任和誠信，而在構建社會主義和諧社會過程中，也需要公民的責任和誠信。

　　記者：這里所說責任，與企業責任有關系嗎？

　　孫兵：有一定的關系。企業的高層要對所帶團隊負責任，企業要對股東、員工負責任，員工要立足各自的崗位對企業負責任。中華民族歷來就有責任感，企業對責任和誠信強調得就更多。

　　記者：在構建社會主義和諧社會時，如何打造企業文化？

　　孫兵：首先要明確，企業文化是有用的，對企業的管理、績效有用，沒用的企業文化是對企業的傷害。

　　其次要對價值觀進行清理和梳理。很多企業的企業文化往往華而不實、附庸風雅，忘掉了自己是一個企業，忘掉了自己的責任。

　　再者，要確立核心的價值觀，圍繞價值觀提高管理團隊的素質、員工的素質。隨著價值觀管理的深入，形成統一的言行。其實，好的文化體現就體現在兩個字：承諾，要通過企業的文化建設兌現對員工、客戶、社會、股東的承諾。