雜說晉商：關公是個符號

　　梁小民 　　

　　在歷代山西名人中，沒有一個人比關公受到的崇敬更高，也沒有一個人的“粉絲”比關公更多了。在世界每一個地方的幾乎每一家華人店鋪，你都可以看到供奉的關公像，受到人們或真或假的頂禮膜拜。因此，到了運城，你一定要去看看關帝廟。

　　分布在全世界的關帝廟遠遠多于孔廟，但規模最大、保存最完整者是這座關公故里的關帝廟。這座廟始建于隋開皇九年(589年)。清康熙年間曾毀于大火。我們現在看到的是清代重建的廟。

　　先來簡單了解一下關公。我們是從小說《三國演義》中知道關公是一位忠義兩全的將軍的。這里的關公名叫關羽，字云長。實際上關公并不姓關，名也不是羽，字更不是云長。關公本姓馮，名賢，字壽長，出生于運城的解州鎮常平村。他從小武藝高強，好打抱不平，長大以打鐵為生。當時有個外號叫“解州虎”的惡霸呂熊想強占民女為妾，被馮賢打死，馮賢也只好離家逃走。到潼關時，指關為姓，混出關去，此后就以關羽為名。

　　關羽以一武將而被推崇，在于他的行為體現了傳統文化中忠義的美德。隨著歷史發展，關公的地位不斷上升。宋、元時期，關公被譽為真君、武圣。到了明、清兩代，關公被稱為“忠義神武大帝”、“協天大帝”。關公廟也升格為武廟，與孔子的文廟并列。

　　在常平村，還可以去看看全國惟一的關帝祖祠，這里原來是關公的故宅。關公逃走后，其父母投井而亡，后人為紀念他們，在井上建造了七層磚塔，隋代時建立家廟，金代成為有相當規模的廟宇，現在的殿寺多為清代所建。

　　如今每年到關帝廟和關帝祖祠的游人有上百萬，尤其是東南亞、港臺的華人最多。他們到這里觀光，主要不是看風景，也不是受《三國演義》的影響，而是把關公作為財神，祈求關公保佑他們發財。他們對財神畢恭畢敬，連買一尊關公像回去敬奉，也不能說“買”，要說“請”。賣主也不給價，隨買主給，甚至不給錢也可以“請”走。當然，出于對財神的敬，買主不僅要給錢，還要多給。至于買的人發財與否我們不得而知，但當地賣的人的確發了財。

　　關公什么時候、如何成了財神，我還沒有考證出來。但我想，這與晉商時的關公崇拜是相關的。最早把關公作為財神來崇拜的是山西商人。在他們的店鋪里關公是必供的，全國每個山西商人的會館都必定有關公廟或供奉關公的地方。過年時商人不僅要祭祖，而且要祭關公。他們在關公塑像前發誓，也在關公塑像前反思或懺悔。晉商對關公的崇拜不是一種儀式，而是把關公作為一個符號，代表他們的企業文化。

　　晉商的企業文化是什么？為什么用關公來代表？

　　有人說，三流企業靠能人，二流企業靠制度，一流企業靠文化。這話也許絕對了點，其實做好一個企業，能力、制度和文化都是不可缺少的。但文化在企業中的確有不可替代的作用，成功的企業都有自己特定的文化。晉商有能人，也有制度，更有代代相傳的文化。這種文化的核心便是誠信。

　　誠信是商業成功的基石，這一點晉商早就知道。晉商的鼻祖計然在總結經商經驗的“積著之理”中就把“守信”作為一條基本原則。明代山西商人王現也把經商的經驗概括為“以義制利”，這個“義”的內容中就包括了“誠信”。晉商的傳說中有大量重合同、守信用的故事。誠信這種文化在晉商的形成與發展中起了核心的作用。在整個社會商業并不發達，沒有建立普遍的、由制度保證的誠信體系之前，誠信主要是作為一種道德約束在發生作用。

　　為什么誠信如此重要？

　　“誠信”二字包含了兩個內容，“誠”是在企業內員工對東家、下級對上級的忠誠，所謂“受人之托，忠人之事”，這是誠的根本；“信”是商家對客戶的重合同、守信用，所謂“一諾千斤”，這是信的中心。對晉商來說，這種誠信是成功的關鍵，也成為晉商成功的生命線。

　　晉商在幾百年的發展過程中形成了一套有效的企業治理結構。這種結構的中心是所有權與經營權徹底分離。所有者稱為東家，他在選擇了大掌柜(總經理)之后，實行全權授權經營，即一切經營管理大權都交給大掌柜，自己什么都不管，甚至連店里都不去。東家與大掌柜之間權責利并不統一，東家承擔全部經營風險，大掌柜并不承擔任何風險，而且，也沒有制約與監督大掌柜的制度。例如，在票號中，內部人員的聘用、分號的開設與經營、資本的調度、內部規章的制度與執行，都由大掌柜說了算。在這種體制下，如果大掌柜不忠于東家，經營失敗，內部人貪污，甚至卷款逃跑都難以避免，即使有完善的制度，現代社會企業內部人控制下的各種問題也難以避免，何況當時并沒有什么制度。這時靠的就是大掌柜對東家的“忠”。這種道德制約是票號經營近百年而沒有發生貪污等問題，且經營良好的重要原因。用“忠”這種企業文化來約束管理者的行為就十分必要了。

　　晉商講究對客戶的“誠”，重合同，重承諾，是商業成功的關鍵。尤其是在匯通天下的票號中，客戶把真金白銀交給票號，換取一張作為憑證的銀票。當時這種銀票并沒有法律上的保證，如果不講“誠”，做不到見票即付，票號哪會有業務？在太平天國和八國聯軍的社會動蕩中，晉商票號受到嚴重損失，但仍然堅持見票即付，即使用老本也不能讓客戶吃虧，這才使票號在動蕩之后有極大的發展。

　　企業文化可以為利潤最大化服務。企業文化作為企業的價值觀就要溶化在員工的血液中，成為行為準則。這就需要某種符號來代表這種企業文化，使文化外在化。晉商就是把關公作為誠信的代表，通過對關公的崇拜和許多祭祀關公的活動來弘揚和加深誠信的企業文化，于是，關公就這樣成為了晉商企業文化的符號。如今不少人請關公、拜關公，想的只是發財，但如果沒有關公崇拜的那種誠信內涵，財由何而來？

　　來源：經濟觀察報網