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楊再平
4月4日，我們銀監會四位參加英國匯豐銀行總部工作訪問的同行經過11個小時的飛行，從北京來到英國倫敦。該訪問屬于英國政府統一管理的海外行業對應安排(英文叫BOND)項目。按其相關文件表述，該項目旨在將英國公司介紹給海外未來決策制定者，讓其更好地了解英國公司的產品、服務和工作實務，以發展聯系和增進向重點新興海外市場出口產品和
服務的機會。我們來此半年時間的目的當然是取經(人民銀行已有三位同仁先期到達)，即充分了解匯豐銀行的產品、服務和實際運作，以借鑒其經驗于中國銀行業。
次日一早，我們一行四人即走進匯豐倫敦總部大樓。這座45層高的大樓，建于1998年，以其奪人眼目的HSBC標志，與美國花旗集團大樓、英國布萊克銀行大樓等比肩矗立于倫敦東部新區泰晤士河畔，共同構成倫敦新的金融中心。
在大樓一層接待廳的茶幾上，擺放著印制精美的匯豐銀行公司集團歷史介紹及2005年度回顧。通過這兩份文字材料，我們對匯豐銀行公司集團的歷史和現狀就有一個大致了解。該銀行公司1865年3月3日成立于香港，一個月后在上海設辦事處，故名香港上海銀行，簡稱匯豐銀行。經過100多年發展，匯豐銀行公司集團目前已成為世界最大的銀行與金融服務組織之一。其國際網絡遍布歐洲、亞太、美洲、中東和非洲76個國家和地區，擁有9500個辦事機構，雇員達284000人。它分別在倫敦、香港、紐約、巴黎和百慕大股票交易所上市，其股東大約20萬，遍布100多個國家和地區。它為1.25億多顧客提供個人金融服務、商業銀行業務、公司、投資銀行業務、市場交易業務及私人銀行業務等范圍廣泛的金融服務。2005年，其資產總額達到1.5萬多億美元，稅前利潤為209.66億美元，平均股東權益資本收益率為16.8%，稅后總資產收益率為1.06%，稅后平均風險權重資產收益率為2.01%，資本充足率達到12.8%。無論是規模總量還是效益質量，匯豐銀行都排在世界同行前列，其業績不能不令中國同行羨慕。
“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。”往下的初步考察讓我們感覺到，匯豐業績的源頭主要有二：一是匯豐文化，二是匯豐戰略。
據介紹，世界各國各地被錄取到匯豐工作的新雇員，上班前都要集中培訓兩周，培訓的重要內容就是灌輸匯豐文化，或者就叫“洗腦”，以換上“匯豐頭腦”。所謂“匯豐頭腦”主要包括：作為商業組織，其占統治地位的目標是為股東們的資本提供滿意的回報。其政策不偏向某個政黨或政黨組織，在與東道主政府及監管部門進行合作的同時政治上保持中立。為此，強調遵循五個核心商業原則：一是出色的客戶服務；二是有效并有效率的運作；三是強勁的資本與流動性；四是審慎的借貸政策；五是嚴格的開支紀律。還強調以下12個關鍵的商業價值觀：(1)所有層次的個人都要保持最高程度的誠實；(2)恪守真實與公平交易；(3)強化所有層次的管理；(4)公開尊重高素質的能人；(5)最少的官僚作風；(6)快速決策與貫徹執行；(7)團隊利益先于個人利益；(8)可靠而適當的授權；(9)公平而客觀的雇主；(10)通過擇優錄用選拔支持多樣性團隊；(11)堅持合規經營，在任何地方從事商業經營活動，遵守一切法律法規條文及精神；(12)通過具體的借貸和投資行為，促進環境改善和可持續發展，增進所在社區的發展和福利，履行公司社會責任。
匯豐集團的最高決策領導機構是董事會，而董事會決策領導的主要方式就是制定五年戰略規劃和通過年度實施計劃。為此，集團設有專門的戰略發展部，作為職能部門專門負責集團五年戰略規劃和年度實施計劃。該部門的負責人向我們介紹說：五年戰略規劃主要針對集團發展的大方向、大路徑和大目標，年度實施計劃主要針對大方向、大路徑和大目標的貫徹落實。所以，集團總部的重點在于五年戰略規劃。而他們制定一個五年戰略規劃，通常要展望未來25年的發展前景，要對未來25年世界各國各地區各相關方面的發展進行深入分析預測。這當然是一項相當浩繁的系統工程。只有分析預測基本準了，作出的五年戰略規劃才能有效地引領整個集團的發展。從某種意義講，五年戰略規劃的質量很大程度決定集團發展的質量。由此可見匯豐戰略對匯豐發展的關鍵性作用。
2005年是匯豐集團實施名為“經營增長”五年戰略規劃的第二年。他們預測，亞洲、美國引領的北美自由貿易區和南美經濟在世界經濟中的份額將增長，全球經濟將趨于新的平衡。與此同時，人口結構變化，技術特別是互聯網的發展，加之亞洲及世界其他地區的金融領域越來越開放，這些都將對銀行金融業產生深遠影響。這對匯豐集團的發展是難得的機遇。因此，匯豐集團提出要緊緊抓住這一機遇，努力使自己成為世界頂尖的金融服務公司，同時使自己的利潤增長達到一個新的紀錄。
(2006年4月15日于英國倫敦）
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