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湖南省常德市湘JX2148出租車駕駛人高志剛中途甩掉湖北客人被罰500元(詳情見3月30日常德日報頭版有關報道)。湘JX0172出租車駕駛人王瑞剛、湘JX0477出租車駕駛人張學文因熱情周到服務客人(國家暢通工程暗訪專家，而這兩位出租車司機當時并不知道自己是在為暗訪專家服務)，分別受到1000元獎勵(詳情見4月1日常德日報頭版有關報道)。
一罰一獎，態度鮮明。對于這些在某些市民看來是小事的事情上，應罰則罰，該獎
則獎。這樣有利于促進市民整體素質的提高。對于有損常德形象且造成惡劣影響的人和事，就是要毫不留情地處罰；對于維護常德形象表現突出且做出一定成績的人和事，就是要毫不吝嗇地獎勵。中途甩掉湖北客人受處罰，講臉面的常德人誰都會說，罰得好！按照行業規定，出租車司機中途甩客本該受罰，何況甩掉的不是本地客人而是外地客人。這豈止是甩客，分明是丟常德的丑，這讓不少常德人臉上感到火辣辣的。國家暢通工程專家來常德暗訪，在不知客人是專家身份的情況下，而能夠一如既往按照行業服務規范不厭其煩為客人服務，受到了暗訪專家的好評，這給常德人爭了光，為常德創建全國交通管理模范城市爭了分。像這樣給外地客人留下好印象的出租車司機，有集體榮譽感的常德人誰都會說，應該獎！
時常聽到一些人的抱怨：常德在經濟建設上何時能趕超我國的發達地區？而筆者在此發出感嘆：常德人的整體素質何時能大幅度提高？經濟發展與個人素質似乎是風馬牛不相及的，其實不然。我們都知道，常德經濟的發展離不開招商引資。而招商引資，是離不開環境的。
有一位韓國投資商應邀到某地考察投資環境。途經一個小縣城，韓國投資商人乘坐的汽車開進一條狹窄的山路后，遇到了一輛從對面開來的轎車。這輛轎車見了外地牌照的車后，主動退到幾十米遠的三岔路口讓路，并熱情為韓國商人指路。對此禮遇與熱情，韓國商人感念于懷，最終選擇了這個地方投資興業。
有一年，美國一家舉世聞名的珍珠商來到常德考察珍珠業。漢壽縣的個別珍珠養殖戶竟把它當作發不義之財的機會，于是宰你沒商量，喊出天價賣給美國客人珍珠樣品。結果，美國客人把珍珠買回去一鑒別，根本就值不了那么多錢。原本有意做常德珍珠生意的美國商人，就因個別人的不誠實，而打消了這個念頭。美國商人可能認為，常德市民的誠信度普遍不高。這真是“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。
出租車司機甩掉的湖北客人如果是準備來常德投資的商人，也同樣會打消原有的念頭。出租車司機如果態度惡劣對待暗訪的專家，專家對常德創建全國交通管理模范城市的感覺必將打折。
看來，環境不僅包括基礎設施建設和自然資源等硬件，而且還包括淳樸的民風、講道德守信譽的市民等軟件。司機讓路指路，的確是小事一樁，但一滴水可以折射出太陽的光輝，在投資者眼里卻是“以小見大”，看出的是這個地方的市民素質和道德水平。
人人都是環境，事事關系環境。常德人，人人都在呼喚良好的發展環境，殊不知我們常德的每一個人作為社會的一分子，一言一行，一舉一動都與常德的環境有著密切的聯系。這就需要我們每一個常德人呵護我們自己的環境：立足本職崗位，從自己做起，從身邊的小事做起，從一言一行做起。
(稿源：紅網)
(作者：胡德桂)
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