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作者：陸芳
前兩天，廣州媒體刊登了這樣一則新聞，說的是前不久，提供建造廣州海珠橋鋼材的英國企業向市政部門發來傳真，提醒海珠橋的鋼材已經有100年歷史，已經進入疲勞期，如繼續使用則建議進行疲勞強度的測試，并根據測試結果進行加固等。
讀完這則新聞，筆者心中忽喜忽憂。喜的是，這么一來，就等于是給了有關部門一個提前預警，對即將進入危機狀態的海珠橋進行維修加固，早作打算，化可能到來的危險于無形，總算給了每天都要在這座大橋穿行的千千萬萬市民一個安全保障，避免了橋塌人亡的慘劇；憂的是，畢竟給我們報信的是“別人家”。同時，聯想到在重慶綦江彩虹橋倒塌之前，我們的承建方不要說報信，就是連事后仍千方百計說假話逃避責任。這樣一比較，真可謂“天上地下”。
無獨有偶。筆者記得，前兩年也有過類似的一條消息，說的是在上海當年的法租界，由外國人代為設計了一棟大樓，至今已有80余年，仍在使用。有一日，業主收到一封國外來函，稱該樓房已到設計年限，必須考慮加固或是停用。發函者為當年負責設計的事務所。
海珠橋上一次重建的時間是1950年3月，而上海那棟老屋也已經屹立了80多年，幾十年過去，人事幾更，當年的文書契約怕早成了故紙堆。承建方尚能不忘職責，實在可敬。更可欽佩的是，人家企業并不是為了借此揚名，也沒有借機宣傳多做業務。對他們而言，這只是一項對客戶應盡的責任。
那么，為什么在他們看來不過是盡本分的事情，在我們看來就值得上報紙？
試想，如果哪一天海珠橋在沒有人提醒的情況下突然坍塌，當然是一出慘劇。不過，當人們要追究事故責任人時，又有幾個會想到50年前鋼材提供者有沒有責任？50年前做成的生意，貨源是好的，50年后怎么用是你買方的事，與我賣方有什么關系？工錢到手，甩袖一走，出現問題，推脫在先。
如此想來，難怪我們要對上述外國企業的友好行為表示感謝的同時，深深地感到驚異了。
現在天天說的“誠信”，簡單拆開來，就是“誠實”和“信用”，其中不僅包含著要加強法律和規則的外在約束，更重要的是要求商家自身的道德自律。誠信有多重要，再多說什么也都是廢話，因為連從石頭縫里蹦出來的孫猴子都知道“人而無信，不知其可”。誠信有什么好處？唯心一點地說，就是好人自有天庇佑，企業也是一樣，憑良心做事最終會獲得市場肯定，這可以從上文的兩個“壽星”企業得到印證。
這兩個企業的行為無疑給我們上了一課：真正有職業道德的商家不是看它賣出多少貨、賺了多少錢，真正的售后服務也不是對不合格的產品收回維修。
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