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目前，老百姓找政府辦事時(shí)，很多政府單位并不提供書面的收據(jù)。來自廣東的全國(guó)政協(xié)委員彭磷基認(rèn)為，這類普遍現(xiàn)象極大地影響了政府部門的辦事效率，因此有必要推行“收件回執(zhí)”制度�！笆占貓�(zhí)”就是政府機(jī)關(guān)收到老百姓交來的需要辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)文件、投訴信函，以及其他需要答復(fù)處理書面資料時(shí)，必須給老百姓出具的書面收據(jù)。
政府部門對(duì)上門辦事的人員，既沒有什么可靠的公開承諾讓百姓放心，也沒有相應(yīng)
的書面收據(jù)讓百姓省心，只憑工作人員的口頭回復(fù)，有時(shí)甚至是簡(jiǎn)單的揮揮手，就把上門辦事的人給“打發(fā)”了。這說明政府在辦事方式上確實(shí)有需要改進(jìn)的地方。政府部門統(tǒng)一實(shí)行辦事“回執(zhí)制度”，并將這一制度納入法制軌道，好處很多。
其一，辦事“回執(zhí)制度”是有法可依的前提。政府部門面向社會(huì)的各項(xiàng)審查、批準(zhǔn)、檢驗(yàn)、辦證等服務(wù)，其標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)該統(tǒng)一、規(guī)范和簡(jiǎn)便、快捷。政府部門的辦事“回執(zhí)制度”，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范行政、有法可依的前提。各個(gè)面向社會(huì)服務(wù)的政府部門，都應(yīng)該是打造法制政府、責(zé)任政府的關(guān)鍵窗口，它對(duì)政府服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)起到示范作用。
其二，辦事“回執(zhí)制度”有利于消除百姓對(duì)政府的懷疑心理。政府部門的辦事規(guī)則、辦事效率，應(yīng)該被社會(huì)所接受、理解和認(rèn)同，政府工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)承擔(dān)一種承諾責(zé)任。辦事“回執(zhí)制度”，實(shí)際上是給上門辦事人員的書面答復(fù)，是辦事人員了解、查詢、獲取、追究辦事結(jié)果的證明和法律依據(jù)。有了回執(zhí)，辦事人員才會(huì)將政府辦事與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)區(qū)別開來，才會(huì)消除百姓對(duì)政府辦事的懷疑心理。
其三，辦事“回執(zhí)制度”有利于樹立政府良好信譽(yù)。正如彭磷基委員所說的那樣，“收件回執(zhí)”制度也許不足掛齒，卻和老百姓的生活密切相關(guān)�！盎貓�(zhí)制度”將促使政府工作人員規(guī)范、及時(shí)、程序化操作，任意推諉、故意刁難、拖延扯皮的現(xiàn)象將有所改觀，辦事能力、辦事效率都會(huì)順應(yīng)百姓的需要而有相應(yīng)的起色，政府信譽(yù)也會(huì)大有提升，贏得社會(huì)大眾的贊同和認(rèn)可。
(稿源：紅網(wǎng))
(作者：卞廣春)
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