|
有理卻最終還是輸掉了官司，這著實讓消費者備感憋屈。從即日起到3月12日，中消協將向消費者征集十大“憋屈”維權故事。(《新京報》3月5日)
不用多說，誰都明白，中消協的這一“創意”指向的是即將到來的“3.15”。按照慣例，當天一定還會舉行個晚會什么的，現場直播，讓當事人或通過鏡頭或直接面對億萬電視觀眾，講述關于維權的“咱老百姓自己的故事”。好多年了，成功者講過了，失敗者也講
過了，今年想到這特別的一族——“憋屈”者，不得不說是個創新，也是個很好的創意。
申明一下，我這么說，并沒有任何詆毀中消協，詆毀“3.15”及其晚會的意思。事實上，自“3.15”消費者權益日設立以來，各級消協在維護消費者權益方面作出了有目共睹的成績，通過包括電視媒體在內的多種形式的廣泛宣傳，“維權”意識深入人心，“維權”也成為了老百姓口中出現頻率較高的詞語之一，這個成績是不容否定的。
可問題是，侵犯消費者權益的行為是隨時可能存在的，那么，幫助消費者維權、宣傳有關維權的知識也就應該是一項長期的常規的工作，而不只是在某個特定日子前后才需要的。當然，我也相信，即便是在“3.15”時曝光的各類侵權現象，公布的各類不合格產品名單等等，實際查處都是在平時進行的，并非是為“3.15”而為之。但是，既然工作已經做了，又何必留到“3.15”來公開呢？從保障消費者權益的需要本身來說，此類公開自然是越早越好。
具體到此次的征集十大“憋屈”維權故事，目的當然是通過消費者講述自己在消費過程中經歷的憋悶，揭露不公現象，評點“霸王條款”。但既然“憋屈”存在，為什么不在平時收集材料，而在“3.15”就要到來的幾時天里匆忙征集呢？從電視晚會的需要、從宣傳的需要來說，征集“十大”無可厚非，通過公開報道，一些令消費者“憋屈”的不公正條款或許也能得到改變。但是，對于未能入選“十大”的“憋屈”者呢？是為他們繼續助威、出力，還是不再問津？對消費者而言，本已遭遇“憋屈”，遇到此次征集，自然會讓他們燃起許多希望，但如果因為不能入選“十大”也就被置之不理，豈非讓他們產生新的“憋屈”？
(稿源：紅網)
(作者：劉楚漢)
| 
